Supervisor de Reservaciones

3 semanas atrás

Lisboa, Lisboa, Portugal Hilton Tempo inteiro

Un Supervisor de Reservaciones desupervisa al equipo de reservaciones y la forma en que realiza procedimientos de rutina para maximizar los ingresos y la satisfacción de los huéspedes.

¿Qué voy a estar haciendo?

Como Supervisor de Reservaciones, supervisará al equipo de reservaciones y la forma en que realiza procedimientos de rutina para maximizar los ingresos y la satisfacción de los huéspedes. El Supervisor de Reservaciones trabajará con el equipo de reservaciones para crear nuevas oportunidades de negocios y repetir oportunidades existentes. Específicamente, será responsable de realizar las siguientes tareas de acuerdo con los estándares más altos:

  • Ayudar en las operaciones diarias del Departamento de Reservaciones
  • Responder las consultas realizadas por teléfono, fax o correo electrónico de manera rápida y profesional y de acuerdo con los estándares de la empresa, asegurando la precisión y la atención a los detalles en todo momento
  • Entender las tendencias de temporada e históricas y trabajar con ellas para asegurar la capacidad máxima y las tarifas de habitación promedio
  • Identificar nuevos contactos, generar contactos de ventas y responder a las oportunidades de ventas para generar mayores ingresos
  • Elaborar cotizaciones y confirmaciones por escrito para todos los clientes
  • Supervisar la satisfacción de los clientes regularmente y resolver cualquier tema pendiente para asegurar los futuros negocios
  • Asegurar que los miembros del equipo se formen de manera eficaz, contar con una total comprensión de las instalaciones y los procesos del hotel y contribuir a la cultura de estándares de alta calidad para la construcción de relaciones, la atención al cliente, las técnicas de venta y la facturación y procesamiento de los contratos
  • Asegurar que las reservaciones se garanticen, que se apliquen los cargos de no presentación o cancelación tardía cuando corresponde y que se respeten las políticas y procedimientos de reservaciones para asegurar la satisfacción de los huéspedes
  • Supervisar el aspecto, los estándares y el rendimiento del equipo de reservaciones con énfasis en la capacitación y el trabajo en equipo
  • Ayudar a reclutar, administrar, capacitar y potenciar al equipo de reservaciones
¿Qué estamos buscando?

Un Supervisor de Reservaciones siempre trabaja para nuestros huéspedes y con otros miembros del equipo. Para desempeñarse con éxito en esta posición, debe mantener la actitud, la conducta, las aptitudes y los valores mencionados a continuación:

  • Buenas aptitudes de organización y administración
  • Actitud positiva y buen nivel de comunicación
  • Compromiso para brindar un alto nivel de atención al cliente
  • Actitud segura al teléfono
  • Alto nivel de conocimientos de PC
  • Excelente presencia

Para ocupar esta posición, es favorable demostrar las siguientes capacidades y distinciones:

  • Conocimiento de los sistemas de gestión hotelera
  • Experiencia previa en reservaciones/ventas en el sector hotelero/esparcimiento
  • Título u otra calificación relevante en una disciplina del área de empresas
¿Cómo sera la experiencia de trabajar para Hilton?

Hilton es la empresa líder mundial, que abarca el sector de alojamiento, desde hoteles de servicio completo de lujo y complejos turísticos hasta suites para estadías prolongadas y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a los viajeros de negocios lo mejor en alojamiento, servicio, esparcimiento y valor. Hilton está dedicada a continuar su tradición de proporcionar a sus huéspedes experiencias excepcionales a través de sus marcas globales. Nuestra visión "para llenar la tierra con la luz y el calor de la hospitalidad - mediante la entrega de una experiencia excepcional - cada hotel, cada huésped, cada vez que" nos une como un equipo para crear experiencias de hospitalidad notables en todo el mundo todos los días. Y, nuestros increíbles miembros del equipo están en el centro de todo

  • Supervisor/a de Manutenção

    Há 3 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal TDGI - TECNOLOGIA DE GESTÃO DE IMOVEIS S A Tempo inteiro

    A TDGI – Tecnologia de Gestão de Imóveis, é uma empresa do Grupo Teixeira Duarte, grupo amplamente conhecido no sector da Construção Civil e Obras Públicas, que atua na área do Facility Management, Gestão Global de Edifícios, Empreendimentos, Instalações Técnicas e Industriais.Supervisor/a de Manutenção com experiência profissional...

  • Supervisor De Operações

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiro

    Oferta: Estamos a recrutar Supervisor de Operações (M/F) para prestigiada empresa do Setor, na zona do Prior Velho. A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:Funções:- Gerir rotas e acompanhar entregas de equipas de distribuição;- Assegurar a liderança e o acompanhamento diário às equipas operacionais;- Contactar diretamente com o...

  • Supervisor de Equipa

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal ANEXXA - Soluções de Recursos Humanos Tempo inteiro

    A ANEXXA, empresa especializada em Soluções de Recursos Humanos está a recrutar para prestigiado cliente: **SUPERVISOR DE EQUIPA - CALL-CENTER (M/F) - Lisboa** **Funções**: - Acompanhamento de equipas rookies e responsável pela sua integração na equipa sénior; - Auxiliar os indivíduos e equipas para atingir os objetivos propostos; - Responsável...

  • Supervisor Comercial

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    A GTH, recruta SupervisorComercial **(M/F) para integração imediata, em empresa cliente, líder no sector, para Lisboa** **Função**: **Integrando uma nova campanha de **Outbound **na área da saúde, terá como missão liderar, acompanhar e formar uma equipa de agentes comerciais, controlando as **vendas **com o objetivo de atingir as metas de **vendas...

  • Supervisor de Equipa

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal ANEXXA - Soluções de Recursos Humanos Tempo inteiro

    A ANEXXA®, empresa especializada em Soluções de Recursos Humanos está a recrutar para prestigiado cliente: **SUPERVISOR DE EQUIPA - CALL-CENTER (M/F) - Alcântara** **Funções**: - Liderar, motivar e orientar uma equipa de operadores de contact center, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade do atendimento ao cliente; - Promover o...

  • Supervisor de Equipa

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal ANEXXA® - Soluções de Recursos Humanos Tempo inteiro

    A ANEXXA®, empresa especializada em Soluções de Recursos Humanos está a recrutar para prestigiado cliente: **SUPERVISOR DE EQUIPA - CALL-CENTER (M/F) - Alcântara** **Funções**: - Liderar, motivar e orientar uma equipa de operadores de contact center, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade do atendimento ao cliente; - Promover o...

  • Controller-rooms

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Número de Empleo** 24030046 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Lisbon Marriott Hotel, Avenida dos Combatentes 45, Lisbon, Portugal, Portugal VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Asignar la...

  • Técnico de Manutenção Júnior

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    A GTH recruta, Técnico de ManutençãoJúnior (M/F), para colaboração em empresa cliente, para Lisboa. **Funções**: Efetuar trabalhos de reparação, manutenção, montagens, controlo e avaliação de equipamentos junto de clientes. **Requisitos**: - Formação em áreas de manutenção industrial, eletromecânica; mecânica; elétrica; - Capacidade...

  • Técnico de Assistência Técnica Júnior

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    A GTH recruta, Técnico de Assistência Técnica Júnior (M/F), para colaboração em empresa cliente, para Lisboa. **Funções**: Efetuar trabalhos de reparação, manutenção, montagens, controlo e avaliação de equipamentos junto de clientes. **Requisitos**: - Formação em áreas de manutenção industrial, eletromecânica; mecânica; elétrica; -...

  • Técnico Operacional

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Infraestruturas de Portugal Tempo inteiro

    **Função**: - Enquadramento em projeto de grande dimensão e complexidade, de centenas de milhões de euros de investimento, nomeadamente no troço Meleças-Caldas da Rainha e estação do Louriçal, na Linha do Oeste, e no troço Verride-Marujal, no Ramal de Alfarelos (Plano de Investimento Ferrovia 2020), apoiando o Gestor de Empreendimento na respetiva...

  • Técnico de Assistencia Técnica

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    A GTH recruta, Técnico de Assistência Técnica (M/F), para colaboração em empresa cliente, para Lisboa. **Funções**: Efetuar trabalhos de reparação, manutenção, montagens, controlo e avaliação de equipamentos junto de clientes. **Requisitos**: - Formação em áreas de manutenção industrial, eletromecânica; mecânica; elétrica; -...

  • Oportunidade de Emprego para Supervisora de Andares

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal RCS-Empresa de trabalho temporário Tempo inteiro

    Funções Principais: Supervisionar a limpeza e arrumação dos quartos; Treinar e orientar a equipa para garantir altos padrões de limpeza e serviço. Línguas: Português falado e escrito corretamente. Como Candidatar-se: **Tipo de oferta**: Integral/Full-time CONECTE-SE CONNOSCO ATRAVÉS DAS NOSSAS REDES SOCIAIS: LinkdIn - grupo-rcs Facebook -...

  • Gestor Operacional

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    A GTH recruta Gestor Operacional (M/F) para integração em empresa cliente, líder no setor de IT, na zona de Lisboa. **Funções**: - Responsável pela gestão e controlo da operação das diversas equipas que prestam serviço a clientes; - Supervisionar se a operação decorre dentro do acordado com o cliente; - Avaliar pontos de melhoria e ajudar na...

  • Supervisor de Contact Center

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    A TRIANGLE TALENT SOLUTIONS recruta, para admissão imediata, para cliente Internacional, lider e na área de Contact Center (M/F), para Lisboa. As principais funções: - Atendimento Telefónico - Helpdesk de apoio aos portais de contratação (parceiros e cliente); - Apoio ao Cliente; - BackOffice - gestão e validação documental. **Requisitos**: -...

  • Técnico de Reservas

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Sociedade Hoteleira de Turismo - Sotelmo, S.A. Tempo inteiro

    O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua nova unidade em Lisboa: Técnico de Reservas (M/F) para integrar a equipa do departamento de Reservas do Grupo Com reporte direto ao Supervisor de Reservas, as suas principais responsabilidades são: - Receção e tratamento das reservas offline de operadores com controlo de utilização de...

  • Terapeuta Ocupacional

    Há 5 dias

    Lisboa, Portugal CRPG-Centro de Reabilitação Profissional Tempo inteiro

    **O CRPG - Centro de Reabilitação Profissional vai abrir uma Delegação em Lisboa **para que as respostas de reabilitação profissional dirigidas às pessoas com incapacidades adquiridas, decorrentes de doenças e acidentes, sejam prestadas com maior proximidade aos cidadãos que residem no Sul de Portugal. Nesta Delegação serão implementados...