Técnico de Suporte Funcional e BackOffice
2 semanas atrás
A Heading Recursos Humanos encontra-se, atualmente, em processo de recrutamento de Técnico de Suporte Funcional e BackOffice (M/F) para projeto em empresa cliente para funções de verificação e operacionalização de sistemas operativos da área bancária, na zona da Amadora.
Descritivo de Funções:
- Assegurar o tratamento e gestão de processos de reclamação de operações efetuadas ao abrigo de acordos de marcas internacionais (Visa, Mastercard e American Express) processadas pelas plataformas internas da empresa, para os clientes que contrataram este serviço, cumprindo os respetivos regulamentos e prazos estipulados por essas marcas;
- Assegurar a análise e resposta, cumprindo os prazos estabelecidos com os clientes, a todas as reclamações, reportadas pelas Entidades Emissoras e de Apoio a Terminais, relativas a levantamentos e compras efetuadas sob a marca MULTIBANCO.
Perfil de Competências:
- Habilitações académicas de 12o Ano
- OBRIGATÓRIO;
- Experiência em funções similares;
- Conhecimentos de Inglês, falado e escrito;
- Utilizador experiente de ferramentas Office (Word, Excel e Power Point);
- Experiência no cumprimento de níveis de serviço (SLAs);
- Conhecimentos no negócio de pagamentos;
- Boa capacidade de comunicação, rigor, profissionalismo, ética, idoneidade;
- Espírito de equipa, empatia e assertividade no relacionamento interpessoal.
Condições/Oferta:
- Contrato de trabalho com perspectivas de continuidade;
- Package Salarial constituído por Valor Base + Subsídio de Alimentação em Cartão.
- Horário de Trabalho: 2.af a 6.af das 9:00h às 18:00h;
- Local de Trabalho: Amadora (Híbrido)
A sua candidatura será analisada e caso reúna os critérios/requisitos, entraremos em contacto consigo num prazo máximo previsível de 2 semanas, podendo este prazo variar em função das especificidades do processo de recrutamento.
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2 semanas atrás
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