Service Delivery Manager
4 semanas atrás
A Decskill nasceu em 2014 como uma Empresa de Consultoria em Tecnologia da Informação e com a premissa que o seu maior ativo são as suas pessoas. Com o propósito de criar valor através do conhecimento e do talento, a Decskill promove uma cultura de excelência e investe no desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores. Com mais de 600 profissionais dedicados e escritórios em Lisboa, Porto, Madrid e Luxemburgo, a Decskill atua hoje em três áreas de negócio: DECSKILL atua em 3 grandes áreas: · Decskill Talent: Acreditamos que as nossas pessoas são fundamentais para o nosso sucesso de todos. Através da Decskill Talent, capacitamos e acompanhamos equipas em desafios da transformação digital dos nossos clientes. Colaboramos com os clientes na sua estratégia de transição digital e inovação, garantindo o sucesso do projeto e o crescimento do negócio. · Decskill Boost: O nosso compromisso com o talento estende-se a novos modelos de desenvolvimento e colaboração. Dotando a nossa equipa com as mais recentes ferramentas, metodologias e melhores práticas, otimizamos o Time-to-Market e entregamos soluções inovadoras que superam expectativas do cliente. · Decskill Connect: Na Decskill Connect, a equipa Decskill colabora de perto com os clientes para implementar e gerir infraestruturas de tecnologia da informação que geram valor a longo prazo. O sucesso da Decskill é construído pelo foco nas nossas pessoas e pela capacidade de enfrentar os desafios da transformação digital com agilidade e flexibilidade. Criamos valor não só para os nossos clientes, mas também para todo o nosso ecossistema onde fomentamos uma comunidade digital dedicada ao crescimento dos negócios através da tecnologia. Procuramos um Service Delivery Manager: Principais responsabilidades Gestão de serviços de suporte e manutenção de portais digitais Controlo, priorização e acompanhamento de tickets Garantia de cumprimento e monitorização de SLAs Gestão de contratos e parcerias com fornecedores Interface entre equipas técnicas e áreas de negócio Acompanhamento de projetos de evolução e correção de portais Elaboração de relatórios de atividade e indicadores de desempenho Contribuição para a melhoria contínua dos processos de suporte Perfil Pretendido: Experiência mínima de 5 anos em funções similares Experiência em gestão de serviços/projetos de TI Conhecimentos e experiência com: Drupal SharePoint Experiência com ferramentas: Jira EasyVista Experiência na gestão de SLAs Excelente capacidade de comunicação com equipas técnicas e funcionais Elevado sentido de organização, autonomia e orientação para o cliente Requisitos Valorizados: Certificação ITIL ou equivalentes Experiência em Service Management ou Service Desk Experiência na gestão de fornecedores e contratos Se a oportunidade corresponde às suas expectativas envie-nos o seu CV para o email , com a referência “GQ/ Service Delivery Manager” . A Decskill assume um compromisso de igualdade e não discriminação com todos os seus talentos. Recrutamos e promovemos talento, com base na diversidade e inclusão, independentemente da idade, género, etnia, raça, nacionalidade ou qualquer outra forma de discriminação incompatível com a dignidade da pessoa humana.
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Service Delivery Manager
Há 6 dias
Lisboa, Portugal Olisipo Tempo inteiroReferência 12275_Service Delivery Manager_Lisbon **Descrição**: Service Delivery Manager **Perfil**: - At least 2 years of experience in similar roles; - Know how to delegate and motivate; - Great organizational, project management and time management skills; - Ability to solve problems; - Fluency in English; - Knowledge of French (nice to have). Main...
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Service Delivery Manager
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Olisipo Tempo inteiroReferência 13211_Service Delivery Manager_Lisboa **Descrição**: Service Delivery Manager **Perfil**: - Strong expertise in IT service management and incident, problem, and change processes; - Practical understanding of ITIL processes and experience with ticketing tools (ServiceNow is a plus); - Handson experience in IT operations environment; - Fluent...
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Service Delivery Manager
1 semana atrás
Lisboa, Portugal WTW Tempo inteiroThe IT Service Delivery Manager will play a crucial role in ensuring the successful delivery of IT services to WTW colleagues by effectively managing business relationships, resolving service performance or degradation challenges and assisting with the resolution of critical incidents. The IT Service Delivery Manager will be responsible for overseeing the...
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Service Delivery Manager Lead
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiroNoesis is looking for a Service Delivery Manager Lead to oversee Modern Device services and drive improvements as outlined below. Responsibilities - As Service Delivery Manager Lead, oversee Modern Device services, leading Windows Edition V2 rollout and ensuring BAU (Business as Usual) quality, with strong expertise in Intune and product architecture; -...
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Service Delivery Manager
4 semanas atrás
Área Metropolitana de Lisboa, Portugal Decskill Tempo inteiroA Decskill nasceu em 2014 como uma Empresa de Consultoria em Tecnologia da Informação e com a premissa que o seu maior ativo são as suas pessoas. Com o propósito de criar valor através do conhecimento e do talento, a Decskill promove uma cultura de excelência e investe no desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores. Com mais de 600 profissionais...
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Service Delivery Manager
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Decskill Tempo inteiroA Decskill nasceu em 2014 como uma Empresa de Consultoria em Tecnologia da Informação e com a premissa que o seu maior ativo são as suas pessoas. Com o propósito de criar valor através do conhecimento e do talento, a Decskill promove uma cultura de excelência e investe no desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores. Com mais de 600 profissionais...
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Service Delivery Manager
Há 4 dias
Lisboa, Portugal Celfocus Tempo inteiro**Make an impact** by working for sectors where technology is the enabler, everything is ground-breaking and there’s a constant need to be innovative. **Be part of the team** that combines business knowledge, technological edge and a design experience. Our different backgrounds and know-how are key in developing solutions and experiences for digital...
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Service Delivery Manager Lead
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiroJoin to apply for the Service Delivery Manager Lead role at Noesis 2 days ago Be among the first 25 applicants Descrição da Empresa Founded in 1995, we are an international tech consulting company certified by Great Place to Work and in second place in The Best Workplaces 23. We offer innovative solutions to support our clients in their digital...
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Service & Delivery Manager
1 semana atrás
Lisboa, Portugal Decskill Tempo inteiroDecskill, founded in 2014 as an IT Consulting Company, places paramount importance on its greatest asset: its people. Our main mission is to deliver value through knowledge and talent, and we achieve this by fostering a culture of excellence and investing in the development and well-being of our people. With over 600 dedicated professionals and offices in...
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Service Delivery Manager
Há 6 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal GlobalBlue_IT Tempo inteiroWhat you will do. A glimpse in your role: As an IT Service Delivery Manager for Customs and Refund Solutions, you will be responsible for the reliable delivery and continuous improvement of all IT services supporting Global Blue's Customs and Refund ecosystem. This role encompasses both backend infrastructure and front-end applications critical to the...
