Technischer Support Für Die Digitale Unterhaltungsindustrie
5 meses atrás
Als Technical Support Agent spielst du eine wichtige Rolle bei der Bearbeitung von eskalierten Kundenanfragen, Beschwerden und Problemen im Zusammenhang mit Produkten und Dienstleistungen für eine bekannte Unterhaltungsmarke. Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Untersuchung komplexer Fälle, die Bereitstellung zeitnaher Lösungen und die Gewährleistung der Kundenzufriedenheit unter Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und -standardsDein zukünftiges Unternehmen:Dein zukünftiges Unternehmen ist ein weltweit führendes Unternehmen in der BPO-Branche. Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt wirst du Mitglied eines Teams sein, das die besten Erfahrungen für weltweit führende Marken schafft und somit auch für deren Kunden.Was steckt für dich drin?Unbefristeter Vertrag mit einer 30-tägigen ProbezeitAttraktives Gehaltspaket inklusive Boni:850 € brutto pro Monat + 50 € Technikbonus, 200 € Sprachbonus und 120 € Leistungsbonus.Zusätzlich wird alle drei Monate ein Treuebonus von 300 € gezahlt.Bis zu 200 € für die Kosten eines Reisetickets (Rückerstattung nach 3 Monaten gegen Nachweis des Reisetickets)Bis zu 360 € monatlichfür die Unterkunft(Rückerstattung während 12 Monaten)Unterstützung bei der Suche nach einer Unterkunft (temporär oder langfristig)Krankenversicherung nach sechs MonatenBezahlte Fortbildung und MitarbeiterrabatteUnternehmensweite Initiativen und eine großartige Arbeitskultur.Wie sieht dein Tag als Technischer Support aus?Du bearbeitest Kundenanfragen, Beschwerden und technischeProbleme und leitest diese an zuständigeTeams weiterDu analysierstFälle, Daten und ermittelst Ursachen für passende LösungenDu kommunizierst mit Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat, um schnellstmöglicheLösungen zu bietenDu triffstEntscheidungen basierend auf Unternehmensrichtlinien, Produktkenntnissen und KundenbedürfnissenWas du brauchst um als Technischer Support Agent zu rocken:Deutsch als Muttersprache und Englisch auf B2+-NiveauEine gültige portugiesische Arbeitserlaubnis (erforderlich).Du wohnst schon oder bist bereit nach Lissabon zu ziehenMotivation und Engagement für die zugewiesenen AufgabenBegeisterung für interkulturelle Kommunikation und das Leben im AuslandWas dich in Lissabon erwartetEin lebhaftes Stadtbild, warmes Klima und ein internationales FlairEin Abenteuer im Ausland auch für einen kleinen GeldbeutelKöstliche portugiesische Küche und Café-KulturFreundliche Menschen und ein entspanntes StadtlebenIst dieses Projekt nicht das Richtige für dich? Schau dir unsere anderen Stellenangebote für deutschsprachige Mitarbeiter in Portugal an oder schick uns deinen Lebenslauf, um für andere Projekte oder künftige Angebote berücksichtigt zu werden.Verschlagwortet als: Customer Service#J-18808-Ljbffr
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