Incident & Problem Manager

4 semanas atrás

Lisboa, Portugal Noesis Portugal Tempo inteiro

Descrição da Função A Noesis procura candidatos com o seguinte perfil:
Enquadramento da função: O Incident & Problem Manager é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam identificados e tratados para evitar recorrências.
Principais Tarefas e Responsabilidades:
Coordenar e articular a resposta a incidentes, tais como interrupções do sistema, violações de segurança e interrupções de serviço, assegurando que os incidentes são tratados de forma rápida e eficaz, devendo decidir quando e como os incidentes devem ser escalados para níveis superiores de suporte ou de gestão.
Identificação de problemas recorrentes que afetam a estabilidade do serviço, realizando análises detalhadas dos problemas a fim de identificar as causas raiz, desenvolvendo planos de ação para resolver problemas identificados e supervisionando a implementação das soluções.
Assegurar a gestão da mudança para que as alterações introduzidas minimizem o impacto nos sistemas e nos utilizadores finais.
Competências:
Formação em Informática ou similar;
Mínimo de 3 anos de experiência profissional na função;
Experiência em gestão de incidentes e problemas críticos (fornecedores e clientes internos);
Experiência em gestão de pedidos (tickets);
Experiência de gestão de projetos;
Experiência na realização de documentação;
Elevada capacidade de comunicação;
Sentido de responsabilidade e iniciativa;
Capacidade de trabalho em equipa;
Orientação para resultados;
Fluente em Inglês (oral e escrito) e conhecimentos de Espanhol (nível B1);
Certificações Obrigatórias:
ITIL 4: Foundation
PMI: Certified Associate in Project Management ou Scrum: Certified Scrum Product Owner
Certificações Valorizadas:
ITIL 4 Practitioner: Incident Management
ITIL 4 Practitioner: Problem Management
Local de trabalho: Lisboa
Regime de trabalho: Híbrido
Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia-nos a tua candidatura. Join us. Let's innovate together

#J-18808-Ljbffr

  • Incident & Problem Manager

    2 semanas atrás

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    **Enquadramento da função**: - O Incident & Problem Manager é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam identificados e tratados para evitar recorrências; **Principais Tarefas e Responsabilidades**: - Coordenar e articular a...

  • Incident & Problem Manager

    Há 1 mês

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    **Incident & Problem Manager**: - Lisboa - Publicado em 14 de agosto de 2024**Descrição**: **Enquadramento da função**: - O Incident & Problem Manager é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam identificados e tratados para...

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    Há 7 dias

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    A Noesis procura candidatos com o seguinte perfil: Enquadramento da função: O Incident & Problem Manager é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam identificados e tratados para evitar recorrências; Principais Tarefas e...

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    Há 7 dias

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    Há 7 dias

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    4 semanas atrás

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    Incident & Problem Manager Lisboa · Publicado em 14 de agosto de 2024 Descrição A Noesis procura candidatos com o seguinte perfil: Enquadramento da função: O Incident & Problem Manager é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes...

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    Há 4 dias

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    2 semanas atrás

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    A Noesis procura candidatos com o seguinte perfil: Enquadramento da função: O Incident & Problem Manager é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam identificados e tratados para evitar recorrências; Principais Tarefas e...

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    Incident & Problem Manager Lisboa · Publicado em 14 de agosto de 2024 DescriçãoA Noesis procura candidatos com o seguinte perfil: Enquadramento da função:O Incident & Problem Manager é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam...

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    Incident & Problem ManagerLisboa · Publicado em 14 de agosto de 2024DescriçãoA Noesis procura candidatos com o seguinte perfil:Enquadramento da função:O Incident & Problem Manager é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam...

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    Incident & Problem ManagerLisboa · Publicado em 14 de agosto de 2024DescriçãoA Noesis procura candidatos com o seguinte perfil:Enquadramento da função:O Incident & Problem Manager é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam...

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    3 semanas atrás

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    Enquadramento Da Função A Noesis procura candidatos com o seguinte perfil: O Incident & Problem Manager é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam identificados e tratados para evitar recorrências. Principais Tarefas e...

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    Há 1 mês

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    3 semanas atrás

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    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Neotalent Conclusion Tempo inteiro

    Who are we: Neotalent Conclusion is one of the leading Iberian specialists providing services in Information Technology and Engineering services. As part of the Netherlands-based organization Conclusion, which has an ecosystem of over 25 companies and 3,600 employees, we are focused on increasing the technological capacity of our clients and the digital...

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    Há 6 dias

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    4 semanas atrás

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