Gestor De Serviço

4 semanas atrás


Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

O Gestor de Serviço é responsável pela gestão operacional E2E do serviço, pela articulação entre as diferentes torres e foco nos processos de melhoria contínua do serviço e no cumprimento dos níveis de serviço.
Garante que os serviços de TI são entregues de forma eficiente, segura e alinhada com as necessidades do negócio e do cliente.
A Noesis procura candidatos com o seguinte perfil: Principais Tarefas e Responsabilidades: Garantir a articulação da gestão global do serviço com a equipa do cliente; Articular, coordenar e gerir operacionalmente forma integrada e proactiva as equipas e mobilizar os meios humanos e materiais necessários à boa execução do serviço; Definir os objetivos estratégicos e monitorizar a qualidade do serviço contratado; Garantir o planeamento e gestão de capacidade e performance das equipas; Garantir que a prestação do serviço está alinhada com o framework ITIL; Validar e aprovar eventuais alterações ao modelo de governance; Acompanhar os incidentes críticos, analisar o desempenho do serviço e garantir o cumprimento dos respetivos níveis de serviço de forma a evoluir e adaptar a prestação dos mesmos, alinhando-os com as necessidades e estratégia do negócio e controlar o processo de avaliação do serviço prestado.
Requisitos: Mínimo de 5 anos de experiência profissional na área de especialidade de equipas de suporte; Experiência na realização de documentação técnica e dos processos implementados; Elevada capacidade de comunicação e coordenação de equipas; Sentido de responsabilidade e iniciativa; Capacidade de trabalho em equipa; Orientação para os resultados; Fluente (oral e escrita) em inglês; Resolução de Problemas; Pensamento Crítico: Interpretação de Dados; Planeamento e Organização.
Certificações Obrigatórias: ITIL4: Foundation.
Certificações Valorizadas: Experiência em PowerBI; ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support; ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement; ITIL 4 Practitioner: Service level Management.
Regime de trabalho: Híbrida.
Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia-nos a tua candidatura.
Join us.
Let's innovate together
Todos os nossos processos de recrutamento e seleção baseiam-se na igualdade de oportunidades, valorizando a competência e o potencial de cada pessoa e garantindo que nenhum candidato ou candidata é discriminado com base em género, etnia, orientação sexual, idade, religião ou condição física.
REQUISITOS MÍNIMOS



  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Adecco Prestação De Serviços, Lda está a procurar um profissional motivado para o cargo de Gestor/a de Quartos e Serviços em Picoas.Descrição do Cargo:Responsável por garantir que os quartos estejam sempre limpos e arrumados, reabastecer utensílios necessários aos hóspedes e prestar assistência cordial e eficiente. O nosso cliente inspira-se na...

  • Gestor de Serviços

    6 meses atrás


    Lisboa, Portugal Integer Consulting Tempo inteiro

    Estamos à procura de um **Gestor de Serviços **para um projeto híbrido em Lisboa. **Requisitos**: - Licenciatura e/ou Mestrado em Engenharia Informática ou similar - +3 anos de experiência na gestão de serviço de manutenção aplicacional SAP - Experiência na gestão de múltiplos fornecedores em simultâneo - Experiência na gestão de equipas...

  • Gestor de Serviço

    3 meses atrás


    Lisboa, Portugal Noesis Portugal Tempo inteiro

    A Noesis procura um Gestor de Serviço que seja responsável pela gestão operacional E2E do serviço do cliente, pela articulação entre as diferentes torres e foco nos processos de melhoria contínua do serviço e no cumprimento dos níveis de serviço. **Entre outras responsabilidades, encontram-se**: - Garantir a articulação da gestão global do...

  • Gestor de Serviço

    4 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    **Gestor de Serviço**: - Lisboa - Publicado em 6 de novembro de 2024**Descrição**: O Gestor de Serviço será responsável pela gestão operacional E2E do serviço, pela articulação entre as diferentes torres e pelo foco nos processos de melhoria contínua do serviço e no cumprimento dos níveis de serviço. Garante que os serviços de TI são...

  • Gestor De Serviço

    3 meses atrás


    Lisboa, Portugal Noesis Portugal Tempo inteiro

    A Noesis procura um Gestor de Serviço que seja responsável pela gestão operacional E2E do serviço do cliente, pela articulação entre as diferentes torres e foco nos processos de melhoria contínua do serviço e no cumprimento dos níveis de serviço. Entre outras responsabilidades, encontram-se: Garantir a articulação da gestão global do serviço...

  • Gestor De Serviço

    3 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    Essa vaga expirou no Indeed. Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições.Gestor de Serviço Noesis 4.0 - 4.0 de 5 estrelas - Lisboa - Modelo HíbridoNoesis 10 avaliações. Leia o que as pessoas dizem sobre trabalhar aqui.Lisboa · Publicado em 6 de novembro de 2024DescriçãoA...

  • Gestor De Serviço Sénior

    2 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Idw Tempo inteiro

    A IDW é uma empresa totalmente Portuguesa, reconhecida pela qualidade dos seus serviços e recursos humanos, focada em apresentar aos seus clientes as melhores soluções de negócio, baseadas em tecnologias de Informação. A IDW desenha e implementa soluções e serviços em algumas das maiores empresas a operar em Portugal e a nível...


  • Lisboa, Portugal Ankix Tempo inteiro

    **Oportunidade**: A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela dedicação e orientação para os nossos consultores & clientes, bem...

  • Gestor de Serviços

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Movilges Tempo inteiro

    Descrição do CargoNós da Movilges estamos a procura de um profissional experiente para assumir o cargo de Gestor de Serviços.Competências EspecíficasLicenciatura em Informática ou áreas relacionadas;Experiência em gestão de serviços de pelo menos 3 anos;Conhecimento em infraestruturas, aplicações e PC Hardware Lifecycle;Inglês fluente;O que...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Procuras um novo desafio profissional na área da logística? Nossa empresa está a procurar um Gestor de Tráfego para integrar a nossa equipa de distribuição. Funções: Planeamento de rotas e otimização das mesmas;Conhecimento geográfico da zona;Conhecimento da distribuição capilar (quantos motoristas, rotas, entregas ou clientes);Contacto diário...

  • Gestor de Serviço

    4 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    **Description**: O Gestor de Serviço é responsável pela gestão operacional E2E do serviço, pela articulação entre as diferentes torres e foco nos processos de melhoria contínua do serviço e no cumprimento dos níveis de serviço. Garante que os serviços de TI são entregues de forma eficiente, segura e alinhada com as necessidades do negócio e do...

  • Gestor de Cliente

    2 meses atrás


    Lisboa, Portugal DS Intermediários de Crédito Vila Nova de Gaia & Carnaxide Tempo inteiro

    Estamos a recrutar um Gestor de Clientes para se juntar à nossa equipa de especialistas em intermediação de crédito. Se tem uma forte orientação para o cliente e interesse pelo setor financeiro, esta oportunidade é para si! **Função**:Gestor de Cliente **Local**: Carnaxide **Empresa**: DS Intermediário de Crédito Carnaxide **Principais...

  • Gestor Operacional

    6 meses atrás


    Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    A GTH recruta Gestor Operacional (M/F) para integração em empresa cliente, líder no setor de IT, na zona de Lisboa. **Funções**: - Responsável pela gestão e controlo da operação das diversas equipas que prestam serviço a clientes; - Supervisionar se a operação decorre dentro do acordado com o cliente; - Avaliar pontos de melhoria e ajudar na...


  • Lisboa, Portugal Futurs (Tecnología y Sistemas de la Información) Tempo inteiro

    **Description**: **Somos a Futurs, empresa de tecnologia da informação do grupo de saúde Ribera. Nascemos da necessidade de contribuir com tecnologia para a Saúde, porque o futuro e o presente da saúde têm cada vez mais a ver com a incorporação de soluções tecnológicas que ajudem na tomada de decisão do clínico, assim como para melhorar a...


  • Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    A GTH recruta Gestor de Vendas de Serviços (M/F) para empresa cliente, líder no seu setor, em Lisboa. **Funções**: - Analisar o desempenho dos vários produtos através de KPIs, diariamente. - Analisar e gerir o VAS portfolio a nível nacional. - Formar os Costumer Sales Representative; - Realizar visitas, com regularidade, a todas as lojas a nível...

  • Gestor de Serviços

    5 meses atrás


    Lisboa, Portugal Winning Tempo inteiro

    **Quem Somos?** A Winning desenvolve consultoria estratégica, com competências exclusivas ao nível da gestão e metodologias científicas nas suas abordagens. É a primeira empresa de consultoria no mundo a adotar o modelo de gestão científica. Isto significa que todos os serviços prestados são certificados pelas melhores práticas e acreditados...


  • Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

    A Triangle Talent Solutions recruta Gestor de Vendas de Serviços (M/F) para empresa cliente, líder no seu setor, em Lisboa. **Funções**: - Analisar o desempenho dos vários produtos através de KPIs, diariamente. - Analisar e gerir o VAS portfolio a nível nacional. - Formar os Costumer Sales Representative; - Realizar visitas, com regularidade, a...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Movilges Tempo inteiro

    Estamos a procura de um profissional altamente qualificado para o cargo de Gestor de Serviços em Lisboa. Com possibilidade de trabalhar em regime remoto, esta oportunidade é ideal para aqueles que buscam um desafio profissional.O que procuramos:Licenciatura em Informática ou áreas afins;Pelo menos 3 anos de experiência em gestão de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Adecco Prestação De Serviços, Lda está a recrutar um profissional para integrar um projeto como Gestor de Atividades Administrativas em uma empresa do setor de rent-a-car e automóvel.Sobre a EmpresaNossa empresa é especializada em fornecer soluções de recrutamento e seleção personalizadas para as necessidades dos nossos clientes. Estamos...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Descrição da VagaAdecco Prestação De Serviços, Lda está a procurar um profissional para ocupar o cargo de Gestor de Cobranças em nossa equipa.MissãoContatar devedores particulares com vista à recuperação do crédito e realizar tarefas administrativas de suporte ao atendimento.RequisitosExperiência em Call Center Inbound e Outbound em...