Boutique Manager Assistant | Vila Real
Há 1 mês
Na Nespresso, acreditamos que podemos elevar o mundo do café para gerar um impacto positivo e ser uma força para o bem, que molda vidas e paisagens para melhor. Somos orgulhosamente uma das unidades de negócio com crescimento mais rápido da Nestlé.
Ao cuidarmos uns dos outros, dos nossos agricultores, fornecedores e das comunidades com as quais trabalhamos, podemos garantir que cada cliente tenha a melhor experiência possível.
Para alcançar isso, vivemos quatro comportamentos - Nós Inspiramos, nós Cuidamos, nós Agimos e nós iNovamos. Cada um deles reflete quem somos e como interagimos uns com os outros e com o mundo ao nosso redor.
Resumo da Posição "As pessoas estão no centro do nosso sucesso – todas as 14.000. Cultivamos ativamente a diversidade, a inclusão e o sentimento de pertença no local de trabalho. Celebramos a individualidade e acreditamos que a sua autenticidade e singularidade nos ajudam a crescer e prosperar juntos." Estamos à procura de um Boutique Manager Assistant para integrar a nossa nova Boutique (Nano Boutique) no Nosso Shopping, em Vila Real. Enquanto Boutique Manager terás como principal missão:
Garantir a gestão da equipa, bem como o bom funcionamento da boutique; Assegurar um bom desempenho ao nível das vendas; Serviço de excelência ao cliente. 1. Atuar como líder e ser fonte de inspiração Definir expetativas claras sobre o nível de desempenho necessário para oferecer uma excelente experiência ao cliente e capacitar os membros da equipa de forma a alcançar os objetivos; Garantir uma boa comunicação com os membros da equipa, incentivando feedbacks e sugestões de melhoria e promovendo um clima de trabalho agradável para o desenvolvimento da mesma; Atuar como um agente de mudança, esclarecendo objetivos e razões por trás de uma mudança, entendendo as implicações e ajudando-os a sair de sua zona de conforto. 2. Gerir e garantir o bom desempenho da equipa Monitorar e analisar o desempenho, utilizando métricas de qualidade e eficiência; Identificar lacunas de desempenho e implementar planos de ação; Reconhecer e recompensar o bom desempenho e apoiar os Coffee Specialists nos seus planos de desenvolvimento, fornecendo feedback construtivo. Assegurar o atingimento das metas de vendas definidas no orçamento anual, através do acompanhamento da performance dos Coffee Specialists; Garantir a qualidade do serviço e satisfação do cliente; Organizar reuniões de gestão semanais e reuniões de equipa diárias e mensais. Garantir que as diferentes áreas da Boutique estão de acordo com as diretrizes internacionais; Estabelecer a alocação de objetivos aos membros da equipa; Transmitir informações necessárias para outros departamentos para garantir o bom funcionamento da Boutique. Licenciatura em Gestão ou similar (Preferencial); Mínimo 3 anos de experiência profissional em Retalho com responsabilidade ao nível de coordenação de Loja; Experiência em gestão de pessoas (mandatório); Experiência em gestão de reclamações de clientes; Fluência em Português e bons conhecimentos de Inglês; Boa capacidade relacional e de comunicação; Domínio Microsoft Office, na ótica do utilizador (Outlook, PowerPoint, Excel...). Comprometidos com a sustentabilidade e certificados como B-Corp; Somos uma empresa que promove a inclusão, o crescimento e a inovação; Full-time com salário atrativo + bónus trimestral; Onboading com todas as ferramentas para o teu sucesso; Formação on the job baseada nas necessidades de desenvolvimento e aspirações de carreira; Excelente ambiente de trabalho; A Nespresso trabalha com o propósito de criar equipas diversas e apaixonadas. Acreditamos que isso nos torna ainda mais criativos e inovadores na busca de oferecer experiências únicas de café e, ao mesmo tempo, ter um impacto positivo nas pessoas e no nosso planeta.
O nosso crescimento é consequência de nosso comprometimento com a pesquisa e o desenvolvimento, a fim de sermos pioneiros e referência no setor de cafés para oferecer o café da mais alta qualidade a ser apreciado no conforto do próprio lar do consumidor, bem como saboreado fora de casa, em locais como restaurantes, hotéis, escritórios e lojas de luxo.
Não percas esta oportunidade de fazer parte da Nespresso, numa equipa e boutique novas Candidata-te até 15 de maio de 2024
#J-18808-Ljbffr
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