Chefe De Receção

Há 1 mês


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Descrição do emprego

A DouroAzul está a recrutar um profissional altamente qualificado para ocupar a posição de Assistente de Direção de Navio-Hotel, também conhecido como Chefe de Receção.

Nessa função, o profissional será responsável pela área de receção a bordo do navio e auxiliará o Diretor de Navio-Hotel na execução das suas funções, garantindo um serviço de alta qualidade para os nossos hóspedes.

Como Assistente de Direção de Navio-Hotel, as suas responsabilidades incluirão :

Supervisionar a área de receção, garantindo um serviço eficiente e cordial aos hóspedes, incluindo check-in, check-out e gestão de reservas;

Colaborar com o Diretor de Navio-Hotel na gestão das operações hoteleiras, assegurando o cumprimento dos padrões da empresa e dos operadores;

Coordenar as equipas de Front Office, Housekeeping e Food & Beverage para proporcionar uma experiência de hóspede excecional;

Promover encomendas aos fornecedores selecionados através da utilização das encomendas tipo definidas pela gestão, apoiar no controle de custos e gestão orçamental para otimizar a eficiência operacional;

Fornecer assistência na resolução de problemas e situações complexas que possam surgir a bordo;

Promover a cultura de serviço de excelência e zelar pelo cumprimento das normas de HACCP;

Contribuir para avaliações periódicas das operações e das equipas a bordo, identificando oportunidades de melhoria;

Participar ativamente na formação e desenvolvimento da equipa, assegurando que todos estão alinhados com os padrões da empresa;

Colaborar estreitamente com o Diretor de Navio Hotel e a equipe corporativa para garantir uma operação harmoniosa e de alta qualidade.

Qualificações

O candidato ideal para a função de Assistente de Direção de Navio-Hotel deve atender aos seguintes requisitos :

Fortemente orientado para o serviço ao cliente, com experiência comprovada em cruzeiros e / ou hotelaria de 4* ou 5*;

Conhecimentos abrangentes em Front Office, Housekeeping e Food & Beverage;

Experiência em gestão, conhecimento de sistemas de TI na ótica do utilizador, padrões de hotelaria internacional e normas de HACCP;

Habilidade em gestão de stocks, controle de custos e gestão orçamental;

Fluência em Inglês (requisito obrigatório), alemão e francês serão valorizados;

Boa capacidade de liderança, comunicação e trabalho em equipa;

Capacidade de gestão por objetivos e habilidade para trabalhar sob pressão;

Disponibilidade para embarcar no rio Douro durante a época de cruzeiros.

Informação adicional

Esta é uma excelente oportunidade para desempenhar uma função desafiante em um ambiente único de contato com turistas de todo o mundo a bordo de nossos navios de cruzeiro.

Além disso, oferecemos condições de desenvolvimento profissional e oportunidades de evolução com base no desempenho. Há também treinamento disponível em padrões de serviço de excelência.

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