Contact Center Supervisor

2 meses atrás

Porto, Portugal Linde Saude, LDA Tempo inteiro

Linde Saude, LDA

**Contact Center Supervisor (M/F/d)**

Porto, Portugal | req16455

**What you will enjoy doing**
- You will be responsible for the team management, focus audit on agents' performance, 1:1 conversations and follow up's
KPI's analist
- Further you will daily prepare reports based on KPI's and reporting of results
- Analytical profile of results, daily, weekly, monthly, quarterly and annual
- In addition you will create and maintain internal work instructions, as well as preparation and definition of mateiral support and help
- You will be in charge for the selection of personnel and initial training for new hires and continuous training
- Ensure compliance with the procedures and guidelines established in relation to operational standards, quality and GDPR
- Maintenance and update of the internal procedures of the Department
- You will cordinate with the different business areas to ensure that the implemented processes/procedures are aligned
- Agents Support, Resolution of doubts in relation to the procedures
- Coordination with the team leaders in Spain, of the work and schedules of the teams, monitoring of tasks and control of absentee

**What makes you great**
- You have a Bachelor Degree or provable previuos experience in similar role
- Worked in Contact Center for min 5 years and 2 years managing teams
- Your level on Portugues and Spanish is native/bilingual, English is highly valued
- Extensive knowledge in Microsoft Office Tools (Advanced Excel Office is a must)
- Further you have previous experience in call management telephony platforms and CRM's
- You have availability to do some Stand By shifts on rotation saturdays and bank holidays Strong team work commitment, highly oriented to targets and objectives suit your profile, as well as strong customer focus and dedication to client service projects**Why you will love working with us**

Caring for our patients is our motivation to take the lead each and every day. We are working passionately on services, concepts and therapies with medical gases to improve our patients’ quality of life. Regulatory compliance, quality and safety are of utmost importance for us in everything we do. Is this what you are committed to, too? Then join us for a great future in a global team.

**What we offer you**

At Linde, the sky is not the limit. If you’re looking to build a career where your work reaches beyond your job description and betters the people with whom you work, the communities we serve, and the world in which we all live, at Linde, your opportunities are limitless. Be Linde. Be Limitless.

**This role is a full time position based on an unlimited contract. The standard weekly working hours will be from 09:00 hrs till 18:00 hrs. This role contains shift.**

**Have we inspired you? Let´s talk about it**

Linde acts responsibly towards its shareholders, business partners, employees, society and the environment in every one of its business areas, regions and locations across the globe. The company is committed to technologies and products that unite the goals of customer value and sustainable development.

  • Supervisor De Contact Center

    2 semanas atrás

    Porto, Portugal Grabjobs Portugal Tempo inteiro

    És apaixonado pela área do contact center e pela supervisão? Tens ambição e procuras uma carreira com possibilidade de progressão? Se sim, esta pode ser a oportunidade perfeita para ti Procuramos neste momento um/a Supervisor/a para se juntar à equipa de uma empresa de contact center. Porto (perto do Estádio do Dragão) Segunda a sexta-feira, 9h...

  • Supervisor De Contact Center

    2 semanas atrás

    Porto, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Descrição da Função És apaixonado pela área do contact center e pela supervisão? Tens ambição e procuras uma carreira com possibilidade de progressão? Se sim, esta pode ser a oportunidade perfeita para ti Procuramos neste momento um/a Supervisor/a para se juntar à equipa de uma empresa de contact center. Porto (perto do Estádio do Dragão)...

  • Supervisor De Contact Center

    2 semanas atrás

    Porto, Portugal Grabjobs Portugal Tempo inteiro

    És apaixonado pela área do contact center e pela supervisão? Tens ambição e procuras uma carreira com possibilidade de progressão? Se sim, esta pode ser a oportunidade perfeita para ti Procuramos neste momento um/a Supervisor/a para se juntar à equipa de uma empresa de contact center. Porto (perto do Estádio do Dragão) Segunda a sexta-feira, 9h...

  • Supervisor De Contact Center

    2 semanas atrás

    Porto, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Descrição da Função És apaixonado pela área do contact center e pela supervisão? Tens ambição e procuras uma carreira com possibilidade de progressão? Se sim, esta pode ser a oportunidade perfeita para ti Procuramos neste momento um/a Supervisor/a para se juntar à equipa de uma empresa de contact center. Porto (perto do Estádio do Dragão)...

  • Supervisor de Contact Center

    Há 1 mês

    Porto, Porto, Portugal EGOR Tempo inteiro

    A Synchro, outsourcing by Egor, recruta Supervisor (Contact Center Seguros) para colaborar com empresa líder no seu segmento, no mercado português.FUNÇÃOEfetivar vendas e cumprimento dos objetivos alcançados;Promover a qualidade no atendimento a nível comercial;Dinamizar e incentivar a equipa para a concretização dos objetivos;Fornecer feedback's...

  • Supervisor de Contact Center

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal EGOR Tempo inteiro

    A Synchro, outsourcing by Egor, recruta Supervisor (Contact Center Seguros) para colaborar com empresa líder no seu segmento, no mercado português.FUNÇÃOEfetivar vendas e cumprimento dos objetivos alcançados;Promover a qualidade no atendimento a nível comercial;Dinamizar e incentivar a equipa para a concretização dos objetivos;Fornecer feedback's...

  • Supervisor De Contact Center

    2 semanas atrás

    Porto, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    És apaixonado pela área do contact center e pela supervisão? Tens ambição e procuras uma carreira com possibilidade de progressão? Se sim, esta pode ser a oportunidade perfeita para ti Procuramos neste momento um/a Supervisor/a para se juntar à equipa de uma empresa de contact center. Porto (perto do Estádio do Dragão) Segunda a sexta-feira, 9h...

  • Supervisor De Contact Center

    2 semanas atrás

    Porto, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    És apaixonado pela área do contact center e pela supervisão? Tens ambição e procuras uma carreira com possibilidade de progressão? Se sim, esta pode ser a oportunidade perfeita para ti Procuramos neste momento um/a Supervisor/a para se juntar à equipa de uma empresa de contact center. Porto (perto do Estádio do Dragão) Segunda a sexta-feira, 9h...

  • Operador De Contact Center

    2 semanas atrás

    Porto, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Descrição da Função És apaixonado pela área do contact center e pela supervisão? Tens ambição e procuras uma carreira com possibilidade de progressão? Se sim, esta pode ser a oportunidade perfeita para ti Procuramos neste momento um/a Supervisor/a para se juntar à equipa de uma empresa de contact center. Porto (perto do Estádio do Dragão)...

  • Operador De Contact Center

    2 semanas atrás

    Porto, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Descrição da Função És apaixonado pela área do contact center e pela supervisão? Tens ambição e procuras uma carreira com possibilidade de progressão? Se sim, esta pode ser a oportunidade perfeita para ti Procuramos neste momento um/a Supervisor/a para se juntar à equipa de uma empresa de contact center. Porto (perto do Estádio do Dragão)...

  • Supervisor de Contact Center

    2 semanas atrás

    Porto, Portugal Knower Tempo inteiro

    A Knower está atualmente em processo de recrutamento de um Supervisor de Contact Center (M/F/D) para empresa nossa cliente. **Descrição**: - Acompanhamento às equipas operacionais e monitorização e KPI's diários; - Proceder à realização de gestão e implementação de cumprimentos de KPI’s ; - Dinamização e planeamento inovador face aos...

  • Supervisor de Contact Center

    Há 1 mês

    Porto, Portugal Knower Tempo inteiro

    A Knower está atualmente em processo de recrutamento de um Supervisor de Contact Center (M/F/D) para empresa nossa cliente. **Descrição**: - Acompanhamento às equipas operacionais e monitorização e KPI's diários; - Proceder à realização de gestão e implementação de cumprimentos de KPI’s ; - Dinamização e planeamento inovador face aos...

  • Contact Center Supervisor

    Há 1 mês

    Porto, Portugal Linde Saude, LDA Tempo inteiro

    Linde Saude, LDA **Contact Center Supervisor (M/F/d)** Porto, Portugal (req9405) **What you will enjoy doing** - You will be responsible for the team management, focus audit on agents' performance, 1:1 conversations and follow up's KPI's analist - Further you will daily prepare reports based on KPI's and reporting of results - Analytical profile of...

  • Operador De Contact Center

    Há 2 dias

    Porto, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Descrição da Função És apaixonado pela área do contact center? Tens ambição e procuras uma carreira com possibilidade de progressão? Se sim, esta pode ser a oportunidade perfeita para ti Procuramos neste momento um/a Operador/a de Contact Center para se juntar à equipa de uma empresa prestadora de serviços contact center. Porto (perto do...

  • Operador De Contact Center

    Há 1 mês

    Porto, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Estamos neste momento à procura de um Operador de Contact Center para uma empresa localizada no centro do Porto (Perto do Estádio do Dragão) Se és um apaixonado pela comunicação, tens ambição e procuras uma carreira com progressão, temos a oportunidade perfeita para ti O Que Oferecem - Ambiente dinâmico; - Micro Empresa, mas com grandes ambições...

  • Operador De Contact Center

    Há 1 mês

    Porto, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Descrição da Função Estamos neste momento à procura de um Operador de Contact Center para uma empresa localizada no centro do Porto (Perto do Estádio do Dragão) Se és um apaixonado pela comunicação, tens ambição e procuras uma carreira com progressão, temos a oportunidade perfeita para ti O Que Oferecem - Ambiente dinâmico; - Micro...

  • Operador De Contact Center

    Há 1 mês

    Porto, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Estamos neste momento à procura de um Operador de Contact Center para uma empresa localizada no centro do Porto (Perto do Estádio do Dragão) Se és um apaixonado pela comunicação, tens ambição e procuras uma carreira com progressão, temos a oportunidade perfeita para ti?? ?? O Que Oferecem: - Ambiente dinâmico; - Micro Empresa, mas com grandes...

  • Operador De Contact Center

    Há 1 mês

    Porto, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Estamos à Procura de um Operador de Contact Center para uma Empresa Localizada no Coração do Porto (Perto do Estádio do Dragão) Se és Apaixonado pela Comunicação, tens ambição e procuras uma carreira com progressão, esta é a oportunidade perfeita para ti! O Que Oferecemos -Ambiente Dinâmico e Inspirador; -Micro Empresa, mas com Grandes...

  • Operador De Contact Center

    4 semanas atrás

    Porto, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Descrição da Função Aproveita esta oportunidade para integrares uma equipa de Contact Center! O que vais fazer? Realização de inquéritos sobre consumo de água e hábitos de sáude. O que procuramos Experiência em Contact Center (Preferencial) Responsabilidade e compromisso Vontade para fazer contactos proativos Condições Horário das...

  • Operador De Contact Center

    2 semanas atrás

    Porto, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Descrição da Função Aproveita esta oportunidade para integrares uma equipa de Contact Center! O que vais fazer? Realização de inquéritos sobre consumo de água e hábitos de sáude. O que procuramos Experiência em Contact Center (Preferencial) Responsabilidade e compromisso Vontade para fazer contactos proativos Condições Horário das...