Front-office Assistant

A Holiday Lovers é uma empresa de gestão de propriedades em regime de Alojamento Local, atualmente com uma carteira de largas dezenas de imóveis, que fornece serviços multifacetados a proprietários e hóspedes.

Procuramos uma pessoa, proactiva, dinâmica, responsável, flexível, desembaraçada, educada e simpática. Por vezes terá que intervir sem orientação superior, logo que se aperceba de uma necessidade. Terá que ser suficientemente perspicaz para propor soluções, antecipar potenciais problemas com clientes, fornecedores e colegas. As tarefas que terá que estar apto a executar são polivalentes e dependem das necessidades da empresa e da época do ano:
Tarefas inerentes ao front-office e departamento de housekeeping:

- Agendar e realizar check-outs nos Alojamentos.
- Atender e resolver pedidos dos hóspedes durante as estadias.
- Com base nas marcações de estadias, efetuar todas as tarefas necessárias relacionadas com os check-ins e check-outs dos clientes.
- Prepara kits de limpeza para as várias equipas.
- Executar a divisão e distribuição de roupa, kits de limpeza e equipa de housekeeping pelos Alojamentos.
- Em função do stock, planear e encomendar roupas aos fornecedores com antecedência.
- Em função do stock, planear com antecedência outras encomendas destinadas às equipas de limpeza, nomeadamente detergentes e outros.
- Elaborar e manter todos os processos de planeamento atualizados e partilhados na área informática atribuída aos processos visados.
- Realizar controlo de qualidade à limpeza dos alojamentos e confirmar bom funcionamento dos mesmos, assim como conferir extras solicitados pelos hóspedes.
- Registar gastos, registar avarias e solicitar intervenção da equipa de manutenção.

Outras tarefas:

- Ajudar em pequenas tarefas de manutenção se necessário.
- Disponibilidade para efetuar outras tarefas.
- Manter os responsáveis hierárquicos informados de tudo o que seja relevante para a empresa e para o desempenho das funções.

**Perfil**:
Formação ou (em frequência) na área de Turismo/Gestão Hoteleira(preferencial não eliminatório)
Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
Espírito empreendedor, excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
Domínio da língua Portuguesa e Inglesa falada e escrita
Carta de condução, categoria B (eliminatório).

**Oferecemos**:

- Contrato de trabalho ou estágio remunerado
- Subsídio de alimentação
- Passe de ferryboat (pedestre) incluído Setúbal
- Soltroia
- Local de trabalho
- Soltroia

Candidaturas

**Tipo de oferta**: Full-time, Temporário, Estágio
Duração do contrato: 3/4 meses