Team Leader

Há 5 dias

Lisboa, Portugal Cluster OSL Tempo inteiro

Cluster is a young company with a big ambition. Why do we say that? We started with three employees in 2020, and today we have more than 300 employees spread across our four offices in Lisbon. We are now expanding our operations to Barcelona and building a team to support European markets in different countries such as Italy, Denmark, Sweden, Germany, Spain, France, Belgium, Switzerland, the Netherlands, and Portugal, where we are headquartered. More than a company, Cluster aims to grow
with the main objective of creating growth opportunities for its team members. Without our team members, this would not be possible.
Since we started small and worked very closely with each other, we intend to maintain this mentality and share it with our incoming team members. At Cluster, you are not considered just one more, but an important team member who adds value and contributes to the overall growth, including your own.
We are looking for dynamic and passionate individuals, fluent in different languages, to join our team, provide an amazing experience for all our clients and ensure a positive workplace environment.

**Job Summary**:
We are looking for a dedicated and motivated Supervisor for our German market team. The Supervisor
will be responsible for overseeing a team of customer service representatives who provide support to
our German-speaking customers. Fluency in German is essential for this role, and proficiency in an
additional language is a significant advantage.

**KEY RESPONSABILITIES**:
**Team Leadership**:

- Lead, inspire, and develop a team of customer service representatives.
- Establish clear performance expectations and provide ongoing coaching and
feedback.
- Ensure the team meets or exceeds customer service goals and KPIs.

**Customer Support**:

- Handle escalated customer inquiries and complex issues in German.
- Monitor team performance to maintain high-quality customer interactions.
- Collaborate with team members to effectively address customer concerns.
Training and Development:

- Conduct training sessions to enhance product knowledge and customer service skills.
- Identify areas for skills improvement and implement training programs as necessary.

**Reporting and Analytics**:

- Monitor and analyze team performance metrics.
- Prepare regular reports on team performance and recommend improvement.
Language Skills:

- Fluency in German/Dutch is essential.
- Proficiency in an additional language is a significant advantage.

**WHAT WE EXPECT FROM YOU?**:

- Bachelor's degree or equivalent work experience.
- Proven experience in a supervisory or leadership role in a customer service environment.
- Strong interpersonal and communication skills.
- Exceptional problem-solving and decision-making abilities.
- Ability to thrive in a fast-paced, dynamic work environment.
**- Fluency in German/Dutch is required, and knowledge of an additional language is a strong asset.**:

- English Language: C1 fluent level.

**WHAT CAN YOU EXPECT FROM US?**:

- Fully paid onboarding period (one month), after successfully completing the training.
- Professional career progression and support throughout your career development.
- A multicultural and diverse environment with an excellent working environment.
- Team building activities organized by Cluster and/or its team members.
- Competitive salary package for entry level (includes transportation allowance and work
from home allowance, if applicable).
- All necessary equipment will be provided by the company.
- Private medical insurance will be provided (after successful completion of probationary
period).
- Location: Lisbon
- Type of contract: Non-Fixed Term Employment Contract (permanent contract).
- Start date: Ongoing recruitment.
- Job Type: Full Time

**Job Types**: Full-time, Permanent

**Salary**: 1,300.00€ - 1,600.00€ per month

  • Team Leader/ Chefe De Equipa Century 21 Alverca

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Century 21 Imo Team Tempo inteiro

    A Century 21 Imo Team em Alverca tem uma estratégia de negócio bem estruturado. Temos um plano de expansão sólido e ambicioso para 2024 e estamos atualmente em processo de seleção de Team Leader (m/f) para gerir e liderar uma equipa de consultores.O desafio que propomos: Integração e gestão de equipas comerciais; Formação de equipas comerciais...

  • Team Leader

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Spring Professional Tempo inteiro

    **Team Leader** *** **Adecco Recruitment is developing a recruitment process for a Team Leader (M/F)** **Hybrid in Lisbon** Are you passionate about developing technological solutions? ** Do you have experience leading teams?** **Do you have experience with Unity or other engines**? Do you want to achieve your goals and overcome your challenges? **This...

  • Team Leader

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Smartbox Tempo inteiro

    Thrive with us at Europe’s number one in gift experiences: help us give the gift you live. Team Leader for the Spanish Market (with a native level of Spanish)

  • Team Leader/ Chefe De Equipa Century 21 Alverca

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Century 21 Imo Team Tempo inteiro

    Descrição da FunçãoA Century 21 Imo Team em Alverca tem uma estratégia de negócio bem estruturado.Temos um plano de expansão sólido e ambicioso para 2024 e estamos atualmente em processo de seleção de Team Leader (m/f) para gerir e liderar uma equipa de consultores.O desafio que propomos: Integração e gestão de equipas comerciais; Formação de...

  • Team Leader/ Chefe De Equipa Century 21 Alverca

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Century 21 Imo Team Tempo inteiro

    A Century 21 Imo Team em Alverca tem uma estratégia de negócio bem estruturado. Temos um plano de expansão sólido e ambicioso para 2024 e estamos atualmente em processo de seleção de Team Leader (m/f) para gerir e liderar uma equipa de consultores.O desafio que propomos: Integração e gestão de equipas comerciais; Formação de equipas comerciais...

  • Team Leader/ Chefe De Equipa Century 21 Alverca

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Century 21 Imo Team Tempo inteiro

    A Century 21 Imo Team em Alverca tem uma estratégia de negócio bem estruturado. Temos um plano de expansão sólido e ambicioso para 2024 e estamos atualmente em processo de seleção de Team Leader (m/f) para gerir e liderar uma equipa de consultores.O desafio que propomos: Integração e gestão de equipas comerciais; Formação de equipas comerciais...

  • Team Leader/ Chefe De Equipa Century 21 Alverca

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Century 21 Imo Team Tempo inteiro

    A Century 21 Imo Team em Alverca tem uma estratégia de negócio bem estruturado. Temos um plano de expansão sólido e ambicioso para 2024 e estamos atualmente em processo de seleção de Team Leader (m/f) para gerir e liderar uma equipa de consultores.O desafio que propomos: Integração e gestão de equipas comerciais; Formação de equipas comerciais...

  • Team Leader/ Chefe De Equipa Century 21 Alverca

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Century 21 Imo Team Tempo inteiro

    A Century 21 Imo Team em Alverca tem uma estratégia de negócio bem estruturado. Temos um plano de expansão sólido e ambicioso para 2024 e estamos atualmente em processo de seleção de Team Leader (m/f) para gerir e liderar uma equipa de consultores.O desafio que propomos: Integração e gestão de equipas comerciais; Formação de equipas comerciais...

  • Team Leader

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro

    Estamos a recrutar para a função Team Leader para uma campanha em franca expansão.Responsabilidades: Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa; Análise e controlo de KPIs; Definição de estratégias para o cumprimento de objetivos.Principais requisitos: Experiência em funções similares como Team Leader de Contact Center; Boa capacidade de...

  • Team Leader

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro

    Tens espírito de liderança?Revelas um forte poder comunicacional e motivacional?Estamos a recrutar para a função de Team Leader para campanhas de Telemarketing.- A tua função passa por:_ Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa; Análise e controlo de KPIs; Motivação e dinamização de equipas; Aumento dos níveis de desempenho das...

  • Team Leader

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Helenna Zimbarra - Consultoria Lda Tempo inteiro

    Anúncio: Team Leader – Norte/Centro e Sul do PaísQuem somos:Somos uma das maiores companhias de seguros no mundo, estamos no mercado desde 1868, com presença em mais de 40 países e cerca de 48 mil trabalhadores. Somos líderes em banca-seguros e venda direta com mais de 200 parcerias na Europa, Médio Oriente e África.A indústria seguradora é um dos...

  • Team Leader

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Helenna Zimbarra - Consultoria Lda Tempo inteiro

    Anúncio: Team Leader – Norte/Centro e Sul do PaísQuem somos:Somos uma das maiores companhias de seguros no mundo, estamos no mercado desde 1868, com presença em mais de 40 países e cerca de 48 mil trabalhadores. Somos líderes em banca-seguros e venda direta com mais de 200 parcerias na Europa, Médio Oriente e África.A indústria seguradora é um dos...

  • Team Leader

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal MetLife Tempo inteiro

    Emprego > Team Leader | Agência de Lisboa Somos uma das maiores companhias de seguros no mundo, estamos no mercado desde 1868, com presença em mais de 40 países e cerca de 48 mil trabalhadores. Somos líderes em banca-seguros e venda direta com mais de 200 parcerias na Europa, Médio Oriente e África. Na MetLife criamos as condições ideais para que...

  • Team Leader

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro

    A VENTASK é uma empresa de Outsourcing especializada em Contact Center. Contamos com uma equipa forte e dinâmica com foco no desenvolvimento profissional dos seus colaboradores.Estamos a recrutar para a função Team Leader e para uma campanha em franca expansão.A tua função passa por: Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa; Análise e...

  • German Team Leader

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação de Serviços, Lda Tempo inteiro

    Funções Requisitos Adecco Portugal is currently searching and hiring German and English speakers for a role of German Team Leader for it's international telecommunications client, based in Lisbon.Funções As a Team Leader your main tasks will be: Management, support, organization, and further development of the assigned team Management of approximately 8...

  • Team Leader

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro

    ALERTA BRASIL Se tens fluência em inglês, experiência como _Team Leader_ _em _contexto de Contact Center_ _e gostas de desafiarte, temos o _projeto ideal para TI_Neste momento estamos em fase de recrutamento para Team Leader da Emma Brasil. Somos uma empresa de Outsourcing especializada em Contact Center, pelo que contamos com uma equipa forte e dinâmica...

  • Team Leader

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Capgemini Tempo inteiro

    CompanyWe are Capgemini Engineering. A brand part of the Capgemini Group.We have the mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, diversity, inclusion, a purpose of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so,...

  • Team Leader

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Instaltech Tempo inteiro

    Team Leader - Técnico de Segurança Eletrónica Localização: Lisboa - Almada e Zona SulÁrea de serviços: Região da Grande Lisboa e cidades limítrofes, com deslocações nacionais caso necessárioIndústria:Segurança Eletrônica (CCTV, Alarmes, Controlo de acessos, Incêndio)Tipo de Contrato: Full-timeSalário: Competitivo + IHT + SA, ajustável...

  • Team Leader

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Catisol Tempo inteiro

    Somos uma equipa ambiciosa que faz história há mais de 20 anos no mercado imobiliário. Na rede CENTURY21 há 15 anos. Neste percurso conquistou:O TOP 10 das melhores agências a nível nacional.O TOP 3 durante 6 anos.Venha conhecer o nosso projeto em Massamá, Sintra!Pretendemos reforçar a nossa Equipa com o recrutamento de Team Leader.Para que seja...

  • Quality Team Leader

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Recruitment Direct Ltd Tempo inteiro

    Quality Team Leader - Office basedLisbon, Portugal€1700 per month + benefitsOur client is recruiting for a Team Leader for their Quality Team.Job Duties Analyse performance data and ensure SLAs are being met Manage team members and KPIs, holidays etc Create and monitor performance metrics, monitor individual performance. Coordinate among various...