Conseiller Support

7 meses atrás

Lisboa, Portugal MOVEWORK Tempo inteiro

**Titre : Conseiller support (français requis) (F/H)**

**Localisation : Lisbonne**

**Type de contrat : CDI - 40h/semaine**

**Nombre de poste à pourvoir : 1**

**Mission principale**:
Le Service Customer Support recrute un Conseiller Support (F/H) afin de renforcer son équipe

Votre principale responsabilité sera d’assurer la satisfaction de nos clients qui nous contactent tout au long de leur parcours sur la plateforme, afin de leur garantir une expérience optimale

Vous apportez une vraie valeur ajoutée au niveau de la qualité de l’accompagnement autour du service MoveWORK. Pour cela, vous accompagnez vos clients dans l'utilisation quotidienne de la solution proposée. Votre rôle se situe donc après la vente, et consiste à développer l’utilisation du service MoveWORK au sein des équipes clientes afin d’assurer leur fidélisation. Vous devenez l’interlocuteur privilégié des clients, alimentant ainsi une relation de confiance.

**Vos principales missions seront les suivantes**:

- Répondre aux demandes entrantes des utilisateurs de la plateforme via les différents canaux de communication
- Suivre les demandes jusqu’à leur résolution conformément au processus interne ;
- Répondre rapidement et efficacement en cas d’urgence et savoir rassurer le client face à un problème rencontré
- Faire remonter toutes les difficultés rencontrées avec le client à son Coach Performance attitré pour apporter la meilleure solution possible et dans les meilleurs délais
- Former et accompagner les clients de manière proactive dans la prise en main de la plateforme afin de fédérer les équipes autour d’une stratégie digitale et de leur assurer le succès avec nos produits
- Etre force de proposition auprès des clients dans la promotion des innovations de la plateforme MoveWORK ;
- Etre force de proposition pour tenir à jour la FAQ et les guides du service et faire remonter les retours clients ;
**Compétences**:

- Idéalement issue d’une formation en vente / relation client
- 1 ans d'expérience minimum exigés sur un poste similaire
- Maîtrise des outils informatiques et des différents canaux de communication

**Qualités**:

- Doté d’un excellent relationnel, patient et empathique, vous aimez être en contact avec des personnes de différents horizons
- Sens de l’organisation et rigueur
- Gestion des priorités
- Dynamisme et polyvalence
- Très bonne élocution et bonnes qualités rédactionnelles
- Maîtrise du français (l'espagnol serait un plus).
- **Qui sommes nous ?**_

**MoveWORK** a été fondée en 2010 à Montpellier avec pour ambition d’aider les entreprises à créer et maintenir des environnements où il fait bon vivre et travailler. L’offre globale MoveWORK se compose:

- d’une plateforme SaaS de pilotage du Facility Management (MoveWORK Flow),
- de services à forte valeur ajoutée : coaching utilisateurs, formations, support technique, consulting.
Notre solution s’adresse à l’ensemble des acteurs de la chaîne servicielle : donneurs d’ordre, facility managers, prestataires de services, occupants. Résolument tournée vers l’Humain, elle s’appuie sur une expertise approfondie des technologies du Big Data, de
l’IA et de l’IoT. MoveWORK, c’est aujourd’hui plus de 310 000 lieux de service supervisés dans le monde, plus de 60 pays couverts techniquement par la solution, 5 filiales en Europe (Montpellier, Paris, Madrid, Malaga, Lisbonne) et un écosystème puissant de partenaires qui déploient nos services auprès des plus grandes sociétés françaises et internationales : Vinci Autoroutes, SNCF, Métro de Madrid, ISS, Derichebourg, Onet, Elior, Armonia, Sodexo

**Pourquoi rejoindre MoveWORK ?**

Depuis sa création, l’ADN de MoveWORK repose sur **l’humain**.

**La passion, l’innovation, la simplicité, la proximité et la confiance** sont des valeurs qui inspirent et animent nos collaborateurs, jour après jour. Elles nourrissent notre culture d’entreprise et notre modèle de management.

**L’épanouissement des collaborateurs au service de la satisfaction client : voilà le crédo de MoveWORK ** Au-delà d’un parcours, la société recherche des personnes partageant des valeurs humaines, des idées et de l’énergie positive pour poursuivre son développement en France, au Portugal, en Espagne ainsi qu’à l’international.

Vous êtes passionné(e) par votre métier, vous souhaitez vous investir et participer à des projets motivants et innovants, favorisant la collaboration et l’autonomie ? **MoveWORK vous attend **

Nous vous proposons:

- Un parcours d’intégration et un suivi personnalisé en besoin de formation
- Tickets restaurants à hauteur de 7,23€
- Mutuelle pris en charge par l'employeur.
- Prise en charge de la carte de transport.

MoveWORK c’est aussi:

- Parler espagnol ou français avec vos collègues à l’occasion d’un Team-building

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 16 80

  • Conseillère / Conseiller Support Jeux Vidéo - équipe Internationale de Lisbonne

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Atlean World Tempo inteiro

    Vous êtes passionné.e par les jeux vidéos et aimez voyager? Découvrez cette offre à Lisbonne, avec pack relocalisation et option logement. ::::::::::::: **Description** Make it your Next Job Without Boundaries! Nous offrons une expérience de travail à Lisbonne, au Portugal, pour un poste de **Conseillère / Conseiller support jeux...

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    4 meses atrás

    Lisboa, Portugal Michael Page Portugal Tempo inteiro

    Conseiller Support - Bilingue Français Et Espagnol  (m/f)Referencia: JN -******** Adicionado em 21.08.2024 Sobre os nossos clientes Entreprise dynamique, notre client mise sur l'innovation constante et valorise ses collaborateurs comme clé de son succès. Descriçao da oferta Nous recherchons un professionnel dynamique pour rejoindre notre équipe en...

  • Conseiller Clientèle/Technicien Support International

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Greenwitch Tempo inteiro

    Vous cherchez un nouveau défi à l'international ?Description du posteNous recherchons plusieurs conseillers clientèle/techniciens support pour rejoindre notre équipe au Portugal. Vous serez en charge du support par mail et téléphone des utilisateurs, dans le cadre des services de support back office réalisés pour nos clients.Mission...

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    6 meses atrás

    Lisboa, Portugal Webhelp Tempo inteiro

    **Location** - Lisbon, Portugal**Language** - French*** **Description**: **Pourquoi nous rejoindre** Voulez-vous vivre une carrière enrichissante, au nom des marques les plus passionnantes du monde ? Rejoignez notre équipe multiculturelle et ayez un impact réel sur l'activité de notre client au quotidien. Nous recrutons un conseiller en support...

  • Conseiller en Support Technique Expert

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Webhelp France Tempo inteiro

    Découvrez l'avenir de votre carrièreNous sommes un leader mondial de la technologie et des services qui alimentent les marques du futur. En tant que Conseiller en Support Technique, vous serez à la tête d'un équipe de gamme-changers qui travaillent dans les domaines de la technologie, de la finance, des voyages, de la mode, des soins de santé, et plus...

  • Conseiller Support

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Michael Page Portugal Tempo inteiro

    Conseiller Support - Bilingue Français Et Espagnol  (m/f)Referencia: JN -******** Adicionado em 25.10.2024 Sobre os nossos clientes Entreprise dynamique, notre client mise sur l'innovation constante et valorise ses collaborateurs comme clé de son succès. Descriçao da oferta Nous recherchons un professionnel dynamique pour rejoindre notre équipe en...

  • Conseiller clientèle expert en support international

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Greenwitch Tempo inteiro

    Description du poste :Nous recherchons des candidats passionnés par le service et la communication pour occuper le rôle de Conseiller clientèle/Technicien support dans notre équipe à Lisbonne. Vous serez responsable du support par mail et téléphone des utilisateurs, ainsi que de l'assistance aux clients Web, Retail et E-commerce.Compétences requises...

  • Conseiller Support

    7 meses atrás

    Lisboa, Portugal MOVEWORK Tempo inteiro

    **Titre : Conseiller support (F/H)** **Localisation : Lisbonne** **Type de contrat : CDI - 40h/semaine** **Nombre de poste à pourvoir : 1** **Mission principale**: MoveWORK recrute un Conseiller Support (F/H) pour le marché français afin de renforcer son équipe Customer Support à Lisbonne ! En quête d'une nouvelle opportunité professionnelle,...

  • Conseiller Support

    7 meses atrás

    Lisboa, Portugal MOVEWORK Tempo inteiro

    **Titre : Conseiller support (français et espagnol requis) (F/H)** **Localisation : Lisbonne** **Type de contrat : CDI - 40h/semaine** **Nombre de poste à pourvoir : 1** **Mission principale**: Le Service Customer Support recrute un Conseiller Support (F/H) afin de renforcer son équipe ! Votre principale responsabilité sera d’assurer la...

  • Conseiller Support

    3 meses atrás

    Lisboa, Portugal MOVEWORK Tempo inteiro

    **Titre : Conseiller support (F/H) (Lisbonne)** **MoveWORK recrute un Conseiller Support (F/H) pour les marchés français et espagnol afin de renforcer son équipe Customer Support à Lisbonne.** En quête d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Rejoignez une entreprise innovante à la hauteur de vos ambitions ! Venez travailler dans un...

  • Conseiller Support

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal MOVEWORK Tempo inteiro

    **Titre : Conseiller support (F/H) (Lisbonne)** **Mission principale**: MoveWORK recrute un **Conseiller Support (F/H)** pour son marché français et son marché international afin de renforcer son équipe Customer Support à Lisbonne. Venez travailler dans un environnement digital avec les meilleurs outils du marché et profitez de notre expertise et...

  • Conseiller Support

    7 meses atrás

    Lisboa, Portugal MOVEWORK Tempo inteiro

    **Titre : Conseiller support (F/H) (Lisbonne)** **Mission principale**: MoveWORK recrute un Conseiller Support (F/H) pour le marché français et espagnol afin de renforcer son équipe Customer Support à Lisbonne ! En quête d'une nouvelle opportunité professionnelle, rejoignez une entreprise moderne à la hauteur de vos ambitions ! Venez travailler...

  • Conseiller Support

    7 meses atrás

    Lisboa, Portugal MOVEWORK Tempo inteiro

    **Titre : Conseiller support (F/H) (Lisbonne)** **Mission principale**: MoveWORK recrute un Conseiller Support (F/H) pour les marchés français et espagnol afin de renforcer son équipe Customer Support à Lisbonne ! En quête d'une nouvelle opportunité professionnelle, rejoignez une entreprise moderne à la hauteur de vos ambitions ! Venez travailler...

  • Conseiller Support

    7 meses atrás

    Lisboa, Portugal MOVEWORK Tempo inteiro

    **Titre : Conseiller support (F/H) (Lisbonne)** **Mission principale**: MoveWORK recrute un Conseiller Support (F/H) pour le marché français et espagnol afin de renforcer son équipe Customer Support à Lisbonne ! En quête d'une nouvelle opportunité professionnelle, rejoignez une entreprise moderne à la hauteur de vos ambitions ! Venez travailler...

  • Conseiller Support

    7 meses atrás

    Lisboa, Portugal MOVEWORK Tempo inteiro

    **Titre : Conseiller support (F/H) (Lisbonne)** **Mission principale**: MoveWORK recrute un Conseiller Support (F/H) pour le marché français et espagnol afin de renforcer son équipe Customer Support à Lisbonne ! En quête d'une nouvelle opportunité professionnelle, rejoignez une entreprise moderne à la hauteur de vos ambitions ! Venez travailler...

  • Conseiller Support

    7 meses atrás

    Lisboa, Portugal MOVEWORK Tempo inteiro

    **Titre : Conseiller support (F/H) (Lisbonne)** **Mission principale**: MoveWORK recrute un Conseiller Support (F/H) pour les marchés français et espagnol afin de renforcer son équipe Customer Support à Lisbonne ! En quête d'une nouvelle opportunité professionnelle, rejoignez une entreprise moderne à la hauteur de vos ambitions ! Venez travailler...

  • Conseiller Support

    7 meses atrás

    Lisboa, Portugal MOVEWORK Tempo inteiro

    **Titre : Conseiller support (F/H) (Lisbonne)** **Mission principale**: MoveWORK recrute un **Conseiller Support (F/H)** pour son marché français et son marché international afin de renforcer son équipe Customer Support à Lisbonne. Venez travailler dans un environnement digital avec les meilleurs outils du marché et profitez de notre expertise et...

  • Conseiller Support

    4 meses atrás

    Lisboa, Portugal MOVEWORK Tempo inteiro

    **Titre : Conseiller support (F/H) (Lisbonne)** **Mission principale**: MoveWORK recrute un **Conseiller Support (F/H)** pour son marché français et son marché international afin de renforcer son équipe Customer Support à Lisbonne. Venez travailler dans un environnement digital avec les meilleurs outils du marché et profitez de notre expertise et...

  • Conseiller en Support Technique Expert

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    Rejoignez notre équipe de spécialistes dans le domaine de la technologie et aidez-nous à créer l'avenir. Nous sommes un leader mondial qui fournit des services aux marques du futur.Nos clients sont les principaux fabricants d'appareils ménagers / équipements. En tant que conseiller en support technique, vous serez chargé de leur fournir un service de...

  • Conseiller Client Digitale Presse

    7 meses atrás

    Lisboa, Portugal Emprego da Vida Tempo inteiro

    Tu es passionné par les médias ,la presse et le numérique? Rejoins notre équipe pour notre projet pilote! Nous recrutons actuellement des Conseillers Client dans le domaine de la presse digitale (quotidiens, hebdomadaires, web, magazines, TV, édition, événementiel, publicité, distribution, innovation, numérique). **Ta mission**: - Répondre aux...