Conseiller Support

6 meses atrás

Lisboa, Portugal MOVEWORK Tempo inteiro

**Titre : Conseiller support (français requis) (F/H)**

**Localisation : Lisbonne**

**Type de contrat : CDI - 40h/semaine**

**Nombre de poste à pourvoir : 1**

**Mission principale**:
Le Service Customer Support recrute un Conseiller Support (F/H) afin de renforcer son équipe

Votre principale responsabilité sera d’assurer la satisfaction de nos clients qui nous contactent tout au long de leur parcours sur la plateforme, afin de leur garantir une expérience optimale

Vous apportez une vraie valeur ajoutée au niveau de la qualité de l’accompagnement autour du service MoveWORK. Pour cela, vous accompagnez vos clients dans l'utilisation quotidienne de la solution proposée. Votre rôle se situe donc après la vente, et consiste à développer l’utilisation du service MoveWORK au sein des équipes clientes afin d’assurer leur fidélisation. Vous devenez l’interlocuteur privilégié des clients, alimentant ainsi une relation de confiance.

**Vos principales missions seront les suivantes**:

- Répondre aux demandes entrantes des utilisateurs de la plateforme via les différents canaux de communication
- Suivre les demandes jusqu’à leur résolution conformément au processus interne ;
- Répondre rapidement et efficacement en cas d’urgence et savoir rassurer le client face à un problème rencontré
- Faire remonter toutes les difficultés rencontrées avec le client à son Coach Performance attitré pour apporter la meilleure solution possible et dans les meilleurs délais
- Former et accompagner les clients de manière proactive dans la prise en main de la plateforme afin de fédérer les équipes autour d’une stratégie digitale et de leur assurer le succès avec nos produits
- Etre force de proposition auprès des clients dans la promotion des innovations de la plateforme MoveWORK ;
- Etre force de proposition pour tenir à jour la FAQ et les guides du service et faire remonter les retours clients ;
**Compétences**:

- Idéalement issue d’une formation en vente / relation client
- 1 ans d'expérience minimum exigés sur un poste similaire
- Maîtrise des outils informatiques et des différents canaux de communication

**Qualités**:

- Doté d’un excellent relationnel, patient et empathique, vous aimez être en contact avec des personnes de différents horizons
- Sens de l’organisation et rigueur
- Gestion des priorités
- Dynamisme et polyvalence
- Très bonne élocution et bonnes qualités rédactionnelles
- Maîtrise du français (l'espagnol serait un plus).
- **Qui sommes nous ?**_

**MoveWORK** a été fondée en 2010 à Montpellier avec pour ambition d’aider les entreprises à créer et maintenir des environnements où il fait bon vivre et travailler. L’offre globale MoveWORK se compose:

- d’une plateforme SaaS de pilotage du Facility Management (MoveWORK Flow),
- de services à forte valeur ajoutée : coaching utilisateurs, formations, support technique, consulting.
Notre solution s’adresse à l’ensemble des acteurs de la chaîne servicielle : donneurs d’ordre, facility managers, prestataires de services, occupants. Résolument tournée vers l’Humain, elle s’appuie sur une expertise approfondie des technologies du Big Data, de
l’IA et de l’IoT. MoveWORK, c’est aujourd’hui plus de 310 000 lieux de service supervisés dans le monde, plus de 60 pays couverts techniquement par la solution, 5 filiales en Europe (Montpellier, Paris, Madrid, Malaga, Lisbonne) et un écosystème puissant de partenaires qui déploient nos services auprès des plus grandes sociétés françaises et internationales : Vinci Autoroutes, SNCF, Métro de Madrid, ISS, Derichebourg, Onet, Elior, Armonia, Sodexo

**Pourquoi rejoindre MoveWORK ?**

Depuis sa création, l’ADN de MoveWORK repose sur **l’humain**.

**La passion, l’innovation, la simplicité, la proximité et la confiance** sont des valeurs qui inspirent et animent nos collaborateurs, jour après jour. Elles nourrissent notre culture d’entreprise et notre modèle de management.

**L’épanouissement des collaborateurs au service de la satisfaction client : voilà le crédo de MoveWORK ** Au-delà d’un parcours, la société recherche des personnes partageant des valeurs humaines, des idées et de l’énergie positive pour poursuivre son développement en France, au Portugal, en Espagne ainsi qu’à l’international.

Vous êtes passionné(e) par votre métier, vous souhaitez vous investir et participer à des projets motivants et innovants, favorisant la collaboration et l’autonomie ? **MoveWORK vous attend **

Nous vous proposons:

- Un parcours d’intégration et un suivi personnalisé en besoin de formation
- Tickets restaurants à hauteur de 7,23€
- Mutuelle pris en charge par l'employeur.
- Prise en charge de la carte de transport.

MoveWORK c’est aussi:

- Parler espagnol ou français avec vos collègues à l’occasion d’un Team-building

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 16 80

  • Conseiller Support

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Offre de poste : Conseiller SupportVous êtes en quête d'une nouvelle opportunité professionnelle? Adecco recrute un Conseiller Support pour renforcer son équipe Service Client à Lisbonne.ResponsabilitésRépondre aux demandes entrantes des utilisateurs de la plateforme via les différents canaux de communicationSuivre les demandes jusqu'à leur...

  • Conseiller Support

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Offre de poste : Conseiller SupportVous êtes en quête d'une nouvelle opportunité professionnelle? Adecco recrute un Conseiller Support pour renforcer son équipe Service Client à Lisbonne.ResponsabilitésRépondre aux demandes entrantes des utilisateurs de la plateforme via les différents canaux de communicationSuivre les demandes jusqu'à leur...

  • Conseiller Support

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Rejoignez notre équipe de Conseiller Support à LisbonneEn quête d'une nouvelle opportunité professionnelle, d'un nouveau challenge ? Rejoignez une entreprise moderne à la hauteur de vos ambitions. Adecco recrute un Conseiller Support (F/H) pour son marché international afin de renforcer son équipe Service Client à Lisbonne.Votre rôleRépondre aux...

  • Conseiller Support

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal MoveWORK Tempo inteiro

    MissionNous recherchons un Conseiller Support pour rejoindre notre équipe de service client à Lisbonne.Votre rôle consiste à répondre aux demandes des utilisateurs de notre plateforme via les différents canaux de communication.Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients pour garantir une expérience optimale avec notre solution.Compétences...

  • Conseiller Support

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Movework Tempo inteiro

    Offre de PosteMoveWORK recrute un Conseiller Support (F/H) pour son marché français et son marché espagnol afin de renforcer son équipe Service Client à Lisbonne.Votre principale responsabilité sera d'assurer la satisfaction de nos clients qui nous contactent tout au long de leur parcours sur notre plateforme Saas de pilotage des services à...

  • Conseiller Support Stratégique

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Michael Page Tempo inteiro

    L'entreprise Michael Page recrute un Conseiller Support Stratégique qui contribuera à l'inovation constante de l'entreprise.Nous recherchons quelqu'un qui partage notre passion pour le succès et la croissance. Le candidat idéal sera capable d'aider les clients à atteindre leurs objectifs en leur fournissant des conseils sur les meilleures pratiques du...

  • Conseiller du Service Clientèle Francophone

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Umbrella Functional Consulting & Support Team Tempo inteiro

    Vous êtes passionné par le divertissement ? Nous recherchons un conseiller du service clientèle francophone pour rejoindre notre équipe à Lisbonne. En tant que conseiller du service clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Nous élabore des expériences clients pour le compte de certaines des marques les plus progressistes du...

  • Conseiller en Support Technique Francophone

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Webhelp France Tempo inteiro

    Carrière de DéveloppementÀ Webhelp France, nous sommes fiers de proposer des opportunités de carrière qui vous permettent de grandir et de vous développer. En tant que Conseiller en Support Technique Francophone, vous serez en charge de fournir un soutien de qualité aux clients pour plusieurs marques en termes d'appareils ménagers / équipements....

  • Conseiller Support

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Movework Tempo inteiro

    MissionNous recherchons un Conseiller Support pour renforcer notre équipe Service Client à Lisbonne. Votre principale responsabilité sera d'assurer la satisfaction de nos clients tout au long de leur parcours sur notre plateforme Saas de pilotage des services à destination des entreprises.Compétences requisesMaîtrise des outils informatiques et des...

  • Conseiller Support Technologique

    Há 6 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Michael Page Tempo inteiro

    Présentation de l'entreprise :Nous sommes une entreprise dynamique qui mise sur l'innovation constante. Nous valorisons nos collaborateurs comme clé de notre succès.Salaire : Notre offre se chiffre à environ 40 000€ nets par an, avec des possibilités de primes et d'avancements professionnels.Description du poste :Nous recherchons un...

  • Conseiller Support Bilingue

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Michael Page Portugal Tempo inteiro

    MissionsNous recherchons un professionnel dynamique pour rejoindre notre équipe en tant que conseiller client. Dans ce rôle, vous serez chargé de gérer les interactions avec les clients sur les marchés français et espagnol.Compétences requisesMaîtrise du français et de l'espagnol, à l'oral comme à l'écritExcellentes compétences en communication...

  • Conseiller Support

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal MoveWORK Tempo inteiro

    MissionNous recherchons un Conseiller Support pour rejoindre notre équipe Service Client à Lisbonne.Votre rôle sera de garantir la satisfaction de nos clients tout au long de leur parcours sur notre plateforme Saas de pilotage des services à destination des entreprises.Vous deviendrez l'interlocuteur privilégié de nos clients afin de leur garantir une...

  • Conseiller en Support Technique

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal MoveWORK Tempo inteiro

    MissionNous recherchons un Conseiller en Support Technique pour rejoindre notre équipe Service Client à Lisbonne. Vous serez chargé de garantir la satisfaction de nos clients en répondant à leurs demandes et en leur fournissant une expérience optimale avec notre solution.Compétences requisesMaîtrise des outils informatiques et des différents canaux...

  • Conseiller Support

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Movework Tempo inteiro

    Missions et ResponsabilitésVous rejoindrez notre équipe de support en tant que Conseiller Support pour contribuer à la satisfaction de nos clients.Vous serez chargé de répondre aux demandes entrantes des utilisateurs de la plateforme via les différents canaux de communication, et de suivre les demandes jusqu'à leur résolution conformément au...

  • Conseiller Support

    3 meses atrás

    Lisboa, Portugal Michael Page Portugal Tempo inteiro

    Conseiller Support - Bilingue Français Et Espagnol  (m/f)Referencia: JN -******** Adicionado em 21.08.2024 Sobre os nossos clientes Entreprise dynamique, notre client mise sur l'innovation constante et valorise ses collaborateurs comme clé de son succès. Descriçao da oferta Nous recherchons un professionnel dynamique pour rejoindre notre équipe en...

  • Conseiller En Support Technique Francophone

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Minacs Tempo inteiro

    Conseiller en support technique francophone - Petits appareilsDécouvre le pouvoir d'une carrière qui change la donne Es-tu à la recherche de l'avenir ? Nous sommes un leader mondial de la technologie et des services qui alimentent les marques du futur. Nous aidons des marques connues - celles que vous utilisez tous les jours - à améliorer leurs...

  • Conseiller En Support Technique Francophone

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Minacs Tempo inteiro

    Conseiller en support technique francophone - Petits appareilsDécouvre le pouvoir d'une carrière qui change la donneEs-tu à la recherche de l'avenir ? Nous sommes un leader mondial de la technologie et des services qui alimentent les marques du futur. Nous aidons des marques connues - celles que vous utilisez tous les jours - à améliorer leurs...

  • Conseiller En Support Technique Francophone

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Minacs Tempo inteiro

    Conseiller en support technique francophone - Petits appareils Découvre le pouvoir d'une carrière qui change la donne Es-tu à la recherche de l'avenir ? Nous sommes un leader mondial de la technologie et des services qui alimentent les marques du futur. Nous aidons des marques connues - celles que vous utilisez tous les jours - à améliorer leurs...

  • Conseiller Support

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller Support pour rejoindre notre équipe Service Client à Lisbonne. Le candidat idéal sera capable de garantir la satisfaction de nos clients tout au long de leur parcours sur notre plateforme Saas de pilotage des services à destination des entreprises.Responsabilités- Répondre aux demandes entrantes des...

  • Conseiller En Support Technique Francophone

    Há 1 mês

    Lisboa, Portugal Minacs Tempo inteiro

    Conseiller en support technique francophone - Petits appareils Découvre le pouvoir d'une carrière qui change la donneEs-tu à la recherche de l'avenir ? Nous sommes un leader mondial de la technologie et des services qui alimentent les marques du futur. Nous aidons des marques connues - celles que vous utilisez tous les jours - à améliorer leurs...