Service Desk
2 meses atrás
**Service Desk**
- Lisboa - Published on April 6, 2023Description
Noesis is seeking a Service Desk, for that unique professional who thrives on solving problems and is excited about taking on new challenges. There is the need for a capacity to keep up with new technology and support of a transformation program.
- Work with our monitoring team to identify, prioritize, resolve problems, and enhance our service offering to clients.
- Document and communicate incidents, outages, ticket status, problem resolutions (internally and externally), and escalate tickets appropriately.
- Identify critical issues, prioritize, and respond to tickets to ensure SLAs are met.
Minimum requirements
- Competent in defining, documenting and managing procedures and processes.
- Validate or reject suspected major incidents ensuring they are correctly identified, understood, categorized and resolved.
- Responsible for maintaining a consistent and timely delivery of Incident & Problem Management in line with company procedure and industry best practice
- Work with internal stakeholders, customers, 3rd party vendors and business units in all matters relating to Incident & Problem Management to deliver customer service excellence
***
- Or if you already have an account
- **log in**
Details
SALARY
15,000 € - 50,000 €
Gross/year
CATEGORY
Computing and telecommunications
SUBCATEGORY
Helpdesk
SECTOR
Programming, consulting and other computing activities
WORKDAY
Full Time
PROFESSIONAL LEVEL
Specialist
DEPARTAMENT
Computing
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Service Desk
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Lisboa, Portugal Olisipo Tempo inteiroReferência 13280_Service Desk (Inglês)_Lisboa **Descrição**: Service Desk **Perfil**: - Experiência no suporte a Office e Windows; - Experiência com troubleshooting de software e hardware; - Conhecimentos de Sistemas Operativos; - Acesso remoto para troubleshooting em end users; - Capacidade de produzir documentação e procedimentos para passagem...
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Service Desk
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Lisboa, Portugal Olisipo Tempo inteiroReferência 13075_Service Desk_Lisboa **Descrição**: Service Desk **Perfil**: - 12º ano ou superior; - Experiência técnica para resolução de temas no âmbito de TI’s/SI’s ; - Conhecimentos de Office 365, Teams, ChromeOS; - Boa capacidade (faladas e escritas) de Português e Inglês; - Resistente ao ambiente de...
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Service Desk
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