Responsável de Ciclo Comercial de Sva B2C Portugal

3 semanas atrás

Lisboa, Portugal Grupo Enel Tempo inteiro

ID de trabajo 6789

**Responsável de Ciclo Comercial de SVA B2C Portugal**:
**Información general**:

- País- Portugal- Estado/Región- Lisbon- Ciudad- Lisbon- Equipo- Customer Operations and Retail- Antigüedad- Experto- Tipo de trabajo- Fijo- Tipo de contratación- Tiempo Completo- Régimen de trabajo- Híbrido- Fecha de la publicación- 07-Ago-2023- Fecha de vencimiento- 07-Sep-2023- Compañía- Branch Endesa Energía Por**Description et exigences**:

- Nome da posição:

- ** Responsável de Ciclo Comercial de SVA B2C Portugal**
Código de posição/ código de Avature:

- ** 60257007 / 6789**

**Quer fazer parte da Endesa?**

**O que é feito na área?**
- A área de Operações B2C Portugal tem a finalidade de coordenar as atividades operativas necessárias para garantir o ciclo de vida dos clientes deste mercado, consumidores dos Serviços Energéticos e Serviços de Valor Acrescentado.
- As operações B2C são geridas de acordo com as etapas do Ciclo Comercial do cliente: Contratação/Switching, Gestão Documental, Medida, Faturação, Cobrança, e Dívida.
- As atividades operativas são realizadas através de processos em BPO (Business Process Outsourcing), e cabe a área de Operações B2C acompanhar a realização destas atividades, bem como interagir com outras áreas correlacionadas, e assim garantir bons níveis de SLA de serviço, e não menos importante, colaborar para o cumprimento das normas regulatórias deste mercado.
- O Responsável pelos Serviços de Valor Acrescentado é responsável por coordenar as atividades pertinentes ao ciclo comercial deste produto no âmbito do BPO, bem como realizar atividades de controlo e análise para dar suporte transversal às áreas de gestão documental, contratação, facturação e cobrança dos serviços energéticos.

**E quais serão as suas funções?**
- Coordenação das atividades relacionadas com o ciclo comercial dos clientes com serviços de valor acrescentado (SVA) que são geridos no âmbito do BPO:

- Canalizará e agilizará os fluxos de informações operacionais dos Serviços de Valor Acrescentado entre as áreas do Ciclo Comercial de produtos energéticos (contratação, faturação, cobrança) com as quais parte da operação do ciclo é partilhada.Interlocução com o prestador de serviços do BPO e demais áreas de negócio na gestão dos SVAs (Tesouraria, Gestão Bancária, Contabilidade, Negócios Enel-X, etc )
- Será responsável pelo acompanhamento da atividade através do seguimento dos indicadores, gerar relatórios de gestão e garantir a implementação das melhores propostas pelo negócio de SVAs junto ao provedor do BPO.
- Apoio transversal ao ciclo comercial dos produtos energéticos (contratação, facturação, cobrança):

- Contribuir para o controle de qualidade e identificação de melhoria contínua em processos.Colaborar com projetos originados por mudanças regulatórias ou por planos de melhoria da área de Ciclo Comercial, e assegurar a implantação das melhorias propostas.
- Gerar relatórios de gestão e realizar análise de indicadores.
- Tratamento de bases de dados para gerar análises e auditorias dos processos realizados pelo BPO.
- Elaboração, implantação e atualização de procedimentos operativos do BPO.
- Controlo e acompanhamento na resolução de incidentes.

**Contaremos mais detalhes durante a entrevista.**

**Para realizar este trabalho, o que precisamos?**

Será requisito **essencial **para a ocupação do cargo que possua a seguinte formação e/ou experiência:
- Formação em Gestão, Engenharia, Economia, Administração ou áreas similares
- Visão transversal, colaborativa y multidisciplinar
- MS Office
- Domínio do Excel, e noções de Power BI.
- Capacidade analítica, e compreensão de bases de dados
- Espanhol fluido
- Experiência professional acima de 2 anos
- Experiência no sector energético
- Procuramos pessoas dinâmicas, responsáveis, comprometidas, com capacidade analíticas e capacidades de gestão, valorizando-se conhecimentos do sector energético liberalizado em Portugal.

Também será
- **valorizável **que tenha:

- Conhecimentos técnicos sobre o sector energéticoExperiência no seguimento B2C
- Experiência en procesos operativos de ciclo comercial (gestión de contratos, medida, facturación y cobros) y manejo de sistemas comerciales.

**E agora certamente você está interessado em saber o que temos para oferecer**

Para esta posição oferecemos um contrato por tempo indeterminado com um modelo de trabalho híbrido, combinando alguns dias no escritório e outros fora dele e diferentes opções de horários flexíveis para conciliar a sua vida e a da sua família.
Salário alinhado ao seu perfil e ao cargo que vai ocupar.

**Se acha que esta posição representa uma oportunidade de desenvolvimento e um desafio para si, não hesite e inscreva-se**

Por último, mas não menos importante, para nós **a diversidade e a inclusão **são pontos esse

  • Responsável de Ciclo Comercial de Sva B2C Portugal

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Enel Tempo inteiro

    **General Information**: **Country** - Portugal**State/Region** - Lisbon**City** - Lisbon**Team** - Customer Operations and Retail**Seniority** - Expert**Job Type** - Permanent**Hire Type** - Full-Time**Work Regimen** - Hybrid**Posting Date** - 07-Aug-2023**Expiration Date** - 07-Sep-2023**Company** - Branch Endesa Energía Por**Description and...

  • Responsável de Ciclo Comercial de Sva B2C Portugal

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Enel Tempo inteiro

    ID de trabajo 6789Responsável de Ciclo Comercial de SVA B2C Portugal:Información general: País Portugal Estado/Región Lisbon Ciudad Lisbon Equipo Customer Operations and Retail Antigüedad Experto Tipo de trabajo Fijo Tipo de contratación Tiempo Completo Régimen de trabajo Híbrido Fecha de la publicación 07Ago2023 Fecha de vencimiento 07Sep2023...

  • Responsável de Ciclo Comercial de Sva B2C Portugal

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Enel Tempo inteiro

    General Information:Country PortugalState/Region LisbonCity LisbonTeam Customer Operations and RetailSeniority ExpertJob Type PermanentHire Type Full-TimeWork Regimen HybridPosting Date 07Aug2023Expiration Date 07Sep2023Company Branch Endesa Energía PorDescription and Requirements:Nome da posição: Responsável de Ciclo Comercial de SVA B2C PortugalCódigo...

  • Communication & Trade Marketing B2C

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal EDP Energias de Portugal S.A. Tempo inteiro

    Location: - Lisboa - Portugal - Salary: - Competitive - Type: - Permanent - Main Industry: - Search Telecoms Jobs - Other Industries & Skills: - Advertising, Marketing & PR - Advertiser: - EDP Energias de Portugal S.A. - Job ID: - 127076045 - Company: - EDP Energias de Portugal S.A. - Posted On: - 11 May 2023 A EDP é uma empresa global de energia,...

  • Communication & Trade Marketing B2C

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal EDP Energias de Portugal S.A. Tempo inteiro

    Location: Lisboa Portugal Salary: Competitive Type: Permanent Main Industry: Search Telecoms Jobs Other Industries & Skills: Advertising, Marketing & PR Advertiser: EDP Energias de Portugal S.A. Job ID: Company: EDP Energias de Portugal S.A. Posted On: 11 May 2023A EDP é uma empresa global de energia, que lidera com base nos valores da Inovação, da...

  • Gestor Comercial de BackOffice – B2C

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal BE Consulting Lda. Tempo inteiro

    O nosso cliente é uma empresa do ramo Industrial Têxtil que está em fase de expansão e procura contratar um Gestor Comercial de BackOffice para o segmento B2C em Odivelas.Vai juntar-se a uma equipa ambiciosa e terá como responsabilidade gerir e acompanhar clientes dentro do segmento B2C.Responsabilidades: Atendimento telefónico e por email a clientes e...

  • Gestor Comercial de BackOffice – B2C

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal BE Consulting Lda. Tempo inteiro

    O nosso cliente é uma empresa do ramo Industrial Têxtil que está em fase de expansão e procura contratar um Gestor Comercial de BackOffice para o segmento B2C em Odivelas.Vai juntar-se a uma equipa ambiciosa e terá como responsabilidade gerir e acompanhar clientes dentro do segmento B2C.Responsabilidades: Atendimento telefónico e por email a clientes e...

  • Gestor Comercial de BackOffice – B2C

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal BE Consulting Lda. Tempo inteiro

    O nosso cliente é uma empresa do ramo Industrial Têxtil que está em fase de expansão e procura contratar um Gestor Comercial de BackOffice para o segmento B2C em Odivelas.Vai juntar-se a uma equipa ambiciosa e terá como responsabilidade gerir e acompanhar clientes dentro do segmento B2C.Responsabilidades: Atendimento telefónico e por email a clientes e...

  • Gestor Comercial de BackOffice B2C

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal BE Consulting Lda. Tempo inteiro

    O nosso cliente é uma empresa do setor da Industrial Têxtil que, no seguimento da sua estratégia de expansão, pretende recrutar um Gestor Comercial de BackOffice para o segmento B2C, para Odivelas.Vai fazer parte de uma equipa ambiciosa e será responsável pela gestão e acompanhamento de clientes, no segmento B2CTerá as seguintes tarefas: Atendimento...

  • Gestor Comercial de BackOffice B2C

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal BE Consulting Lda. Tempo inteiro

    O nosso cliente é uma empresa do setor da Industrial Têxtil que, no seguimento da sua estratégia de expansão, pretende recrutar um Gestor Comercial de BackOffice para o segmento B2C, para Odivelas.Vai fazer parte de uma equipa ambiciosa e será responsável pela gestão e acompanhamento de clientes, no segmento B2CTerá as seguintes tarefas: Atendimento...

  • Gestor Comercial de BackOffice B2C

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal BE Consulting Lda. Tempo inteiro

    O nosso cliente é uma empresa do setor da Industrial Têxtil que, no seguimento da sua estratégia de expansão, pretende recrutar um Gestor Comercial de BackOffice para o segmento B2C, para Odivelas.Vai fazer parte de uma equipa ambiciosa e será responsável pela gestão e acompanhamento de clientes, no segmento B2CTerá as seguintes tarefas: Atendimento...

  • Comercial Lisboa B2C

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Stannah Portugal Tempo inteiro

    A Stannah nasceu pelas mãos de Joseph Stannah, há mais de 150 anos. Desde então, tem passado de geração em geração, mantendo-se uma empresa familiar, com foco nos mesmos valores: fazer bem com a máxima qualidade, segurança, confiabilidade e valor para os nossos utilizadores. Estas ainda são as ferramentas do nosso trabalho, enquanto o cliente, é o...

  • Comercial Lisboa B2C

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Stannah Portugal Tempo inteiro

    A Stannah nasceu pelas mãos de Joseph Stannah, há mais de 150 anos. Desde então, tem passado de geração em geração, mantendo-se uma empresa familiar, com foco nos mesmos valores: fazer bem com a máxima qualidade, segurança, confiabilidade e valor para os nossos utilizadores. Estas ainda são as ferramentas do nosso trabalho, enquanto o cliente, é o...

  • Comercial Lisboa B2C

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Stannah Portugal Tempo inteiro

    A Stannah nasceu pelas mãos de Joseph Stannah, há mais de 150 anos. Desde então, tem passado de geração em geração, mantendo-se uma empresa familiar, com foco nos mesmos valores: fazer bem com a máxima qualidade, segurança, confiabilidade e valor para os nossos utilizadores. Estas ainda são as ferramentas do nosso trabalho, enquanto o cliente, é o...

  • Comercial Lisboa B2C

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Stannah Portugal Tempo inteiro

    A Stannah nasceu pelas mãos de Joseph Stannah, há mais de 150 anos. Desde então, tem passado de geração em geração, mantendo-se uma empresa familiar, com foco nos mesmos valores: fazer bem com a máxima qualidade, segurança, confiabilidade e valor para os nossos utilizadores. Estas ainda são as ferramentas do nosso trabalho, enquanto o cliente, é o...

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Ulisancas Tempo inteiro

    **ATENDIMENTO AO CLIENTE (área B2C)**: - A termo incerto - A tempo inteiro - 2660-194, Santo Antão do Tojal, Lisboa, Portugal - Comercial **Oportunidade na Área Comercial!**: Estamos atualmente a recrutar, para reforço do nosso Departamento Comercial em Loures, para a execução das seguintes funções: - Apoio direto ao mercado B2C; - Follow-up de...

  • Communication & Trade Marketing B2C

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal EDP PT Tempo inteiro

    A EDP é uma empresa global de energia, que lidera com base nos valores da Inovação, da Sustentabilidade e Humanização. Recorrendo à tecnologia do futuro criamos soluções altamente focadas nas necessidades das nossas pessoas e dos nossos clientes, nunca descurando do nosso papel e contributo para com a sociedade. A **Direção de Segmento B2C** da...

  • Comercial B2B e B2C

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Café Joyeux Portugal Tempo inteiro

    Vem conhecer a nossa missão e encontra nesta tua futura profissão um propósito de vida. **Funções**: Sob a orientação de uma Direção Comercial, será responsável por: ▪ promover e dinamizar os canais de vendas de café em grãos e cápsulas; ▪ angariar ativamente clientes, analisar as sua necessidades e propor soluções comerciais...

  • Costumer Care and Advisor

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Ulisancas Tempo inteiro

    **COSTUMER CARE AND ADVISOR (área B2C)**: - A termo incerto - A tempo inteiro - 2660-194, Santo Antão do Tojal, Lisboa, Portugal - Comercial **Oportunidade na Área Comercial! Junta-te à Nossa Equipa!**: Estamos atualmente a recrutar, para reforço do nosso Departamento Comercial em Loures: **Funções Incríveis**: Apoio direto ao mercado...

  • Communication & Trade Marketing B2C

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal EDP PT Tempo inteiro

    A EDP é uma empresa global de energia, que lidera com base nos valores da Inovação, da Sustentabilidade e Humanização. Recorrendo à tecnologia do futuro criamos soluções altamente focadas nas necessidades das nossas pessoas e dos nossos clientes, nunca descurando do nosso papel e contributo para com a sociedade.A Direção de Segmento B2C da EDP...