Conseiller Support

4 semanas atrás

Lisboa, Portugal Eotim Unipessoal Tempo inteiro

Présent depuis 2010, notre client a pour ambition d’aider les entreprises à créer et maintenir des environnements où il fait bon vivre et travailler.

L’offre globale de notre client se compose:

- d’une plateforme SaaS de pilotage du Facility Management
- de services à forte valeur ajoutée : coaching utilisateurs, formations, support technique, consulting...

Avec 5 filiales en Europe et un fort écosystème de partenaires internationaux, notre client propose des solutions résolument tournée vers l’Humain, elle s’appuie sur une expertise approfondie des technologies du Big Data, de l’IA et de l’IoT.

Au-delà d’un parcours, notre client recherche des personnes partageant des valeurs humaines, des idées et de l’énergie positive pour poursuivre son développement en France, en Espagne et à l’international.

**Vous êtes passionné(e) par votre métier, vous souhaitez vous investir et participer à des projets motivants et innovants, favorisant la collaboration et l’autonomie ? Cette offre est faite pour vous **

**Le poste**

En tant que conseiller-e support, votre principale responsabilité sera d’assurer la satisfaction de nos clients qui nous contactent tout au long de leur parcours sur la plateforme, afin de leur garantir une expérience optimale Vous apportez une vraie valeur ajoutée au niveau de la qualité de l’accompagnement. Pour cela, vous accompagnez vos clients dans l'utilisation quotidienne de la solution proposée.

Votre rôle se situe donc après la vente, et consiste à développer l’utilisation du service au sein des équipes clientes afin d’assurer leur fidélisation. Vous devenez l’interlocuteur privilégié des clients, alimentant ainsi une relation de confiance.

**Vos principales missions seront les suivantes**:

- Répondre aux demandes entrantes des utilisateurs de la plateforme via les différents canaux de communication ;
- Suivre les demandes jusqu’à leur résolution conformément au processus interne ;
- Répondre rapidement et efficacement en cas d’urgence et savoir rassurer le client face à un problème rencontré ;
- Former et accompagner les clients de manière proactive dans la prise en main de la plateforme afin de fédérer les équipes autour d’une stratégie digitale et de leur assurer le succès avec nos produits ;
- Être force de proposition auprès des clients dans la promotion des innovations de la plateforme ;
- Être force de proposition pour tenir à jour la FAQ et les guides du service et faire remonter les retours clients ;
**Avantages**:

- Un parcours d’intégration et un suivi personnalisé en besoin de formation
- Tickets restaurants à hauteur de 7,23€
- Mutuelle pris en charge par l'employeur.
- Parler espagnol ou français avec vos collègues à l’occasion d’un Team-building

Votre profil

**Compétences**:

- Idéalement issue d’une formation en vente / relation client
- 1 ans d'expérience minimum exigés sur un poste similaire
- Maîtrise des outils informatiques et des différents canaux de communication

**Qualités**:

- Doté d’un excellent relationnel, patient et empathique, vous aimez être en contact avec des personnes de différents horizons
- Sens de l’organisation et rigueur
- Gestion des priorités
- Dynamisme et polyvalence
- Très bonne élocution et bonnes qualités rédactionnelles
- Maîtrise de l'espagnol et du français

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 16 800,00€ par an

  • Conseiller en Support Client

    Há 3 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Blu Selection Tempo inteiro

    L'expérience client est à la fois un défi et une opportunité pour les passionnés du service. À Blu Selection, nous sommes toujours à la recherche de talents exceptionnels qui veulent contribuer à faire de notre entreprise une référence dans le domaine de la gestion de l'acquisition de clients, de l'assistance à la clientèle et du...

  • Conseiller Support Client Francophone

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Buscojobs PT C2 Tempo inteiro

    Conseiller Support Client â Francophone | Moteur de Recherche | Support TechniqueParlez-vous couramment français (C2) et avez-vous un bon niveau d'anglais (B2) ?Vous possÃdez un passeport de l'UE ou le droit de travailler au Portugal ?Rejoignez notre Ãquipe dynamique à Lisbonne et faites partie d'une aventure enrichissante !ResponsabilitÃs :RÃpondre...

  • Conseillère / Conseiller Support Jeux Vidéo - équipe Internationale de Lisbonne

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Atlean World Tempo inteiro

    Vous êtes passionné.e par les jeux vidéos et aimez voyager? Découvrez cette offre à Lisbonne, avec pack relocalisation et option logement. ::::::::::::: **Description** Make it your Next Job Without Boundaries! Nous offrons une expérience de travail à Lisbonne, au Portugal, pour un poste de **Conseillère / Conseiller support jeux...

  • Conseiller de service client expert

    Há 7 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Oceanic View Solutions Tempo inteiro

    PrésentationOceanic View Solutions est une entreprise leader dans le domaine du service client. Nous sommes à la recherche d'un Conseiller de service client pour rejoindre notre équipe dynamique.SalaireL'embauche sera basée sur les qualifications et l'expérience du candidat. Les primes mensuelles seront basées sur la performance.Description du posteEn...

  • Conseiller Clientèle

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Best Hire Tempo inteiro

    Offre d'Emploi : Conseiller Clientèle (H/F) - Lisbonne Rejoignez notre équipe dynamique à Lisbonne avec prime de bienvenue et support au déménagement ! Lieu : Lisbonne, PortugalType de contrat : CDIDate de début : Dès que possible Description du poste :Nous recherchons des conseillers clientèle passionnés et motivés pour rejoindre une entreprise en...

  • Conseiller de service client

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Oceanic View Solutions Tempo inteiro

    Conseiller de service client - Full remoteRejoignez notre équipe en tant que Conseiller Client en full remote Nous recherchons des candidats dynamiques pour rejoindre notre équipe de service client au Portugal. Si vous avez de l'expérience dans les centres d'appel ou le service client et que vous êtes prêt à travailler en full remote, cette...

  • Conseiller Clientèle

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal GrabJobs Tempo inteiro

    Offre d'Emploi : Conseiller Clientèle (H/F) - Lisbonne Rejoignez notre équipe dynamique à Lisbonne avec prime de bienvenue et support au déménagement ! Lieu : Lisbonne, Portugal Type de contrat : CDI Date de début : Dès que possible Description du poste : Nous recherchons des conseillers clientèle passionnés et motivés pour rejoindre une...

  • Conseiller Clientèle

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal TN Portugal Tempo inteiro

    Conseiller Clientèle (H/F) - Lisbonne, Lisbon Offre d'Emploi : Conseiller Clientèle (H/F) - Lisbonne Rejoignez notre équipe dynamique à Lisbonne avec prime de bienvenue et support au déménagement ! Lieu : Lisbonne, Portugal Type de contrat : CDI Date de début : Dès que possible Description du poste : Nous recherchons des conseillers clientèle...

  • Conseiller Clientèle

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Tn Portugal Tempo inteiro

    Conseiller Clientèle (H/F) - Lisbonne, LisbonOffre d'Emploi : Conseiller Clientèle (H/F) - LisbonneRejoignez notre équipe dynamique à Lisbonne avec prime de bienvenue et support au déménagement !Lieu : Lisbonne, PortugalType de contrat : CDIDate de début : Dès que possibleDescription du poste :Nous recherchons des conseillers clientèle passionnés...

  • Conseiller Support

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal MOVEWORK Tempo inteiro

    **Titre : Conseiller support (F/H)** **Localisation : Lisbonne** **Type de contrat : CDI - 40h/semaine** **Nombre de poste à pourvoir : 1** **Mission principale**: MoveWORK recrute un Conseiller Support (F/H) pour le marché français afin de renforcer son équipe Customer Support à Lisbonne ! En quête d'une nouvelle opportunité professionnelle,...

  • Conseiller client Expedia

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Mapiaule Tempo inteiro

    Conseiller client Expedia - Teleperformance Portugal H/FLe poste disponible est au sein de l'entreprise Teleperformance, un call centre reconnu dans toute l'Europe.Le posteMembre d'un projet multilingue, votre fonction sera de fournir un support de qualité aux voyageurs francophones Expedia Cars (apporter un soutien, support et réponses avant, pendant et...

  • Conseiller Clientèle

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Grabjobs Tempo inteiro

    Offre d'Emploi : Conseiller Clientèle (H/F) - Lisbonne Rejoignez notre équipe dynamique à Lisbonne avec prime de bienvenue et support au déménagement ! Lieu : Lisbonne, PortugalType de contrat : CDIDate de début : Dès que possibleDescription du poste :Nous recherchons des conseillers clientèle passionnés et motivés pour rejoindre une entreprise en...

  • Conseiller Clientèle

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Grabjobs Tempo inteiro

    Offre d'Emploi : Conseiller Clientèle (H/F) - LisbonneRejoignez notre équipe dynamique à Lisbonne avec prime de bienvenue et support au déménagement !Lieu : Lisbonne, PortugalType de contrat : CDIDate de début : Dès que possibleDescription du poste :Nous recherchons des conseillers clientèle passionnés et motivés pour rejoindre une entreprise en...

  • Conseiller Clientèle

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Tn Portugal Tempo inteiro

    Conseiller Clientèle (H/F) - Lisbonne, LisbonOffre d'Emploi : Conseiller Clientèle (H/F) - Lisbonne Rejoignez notre équipe dynamique à Lisbonne avec prime de bienvenue et support au déménagement ! Lieu : Lisbonne, PortugalType de contrat : CDIDate de début : Dès que possibleDescription du poste :Nous recherchons des conseillers clientèle passionnés...

  • Conseiller Support

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal MOVEWORK Tempo inteiro

    **Titre : Conseiller support (F/H) (Lisbonne)** **Mission principale**: MoveWORK recrute un Conseiller Support (F/H) pour le marché français et espagnol afin de renforcer son équipe Customer Support à Lisbonne ! En quête d'une nouvelle opportunité professionnelle, rejoignez une entreprise moderne à la hauteur de vos ambitions ! Venez travailler...

  • Conseiller Support

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal MOVEWORK Tempo inteiro

    **Titre : Conseiller support (F/H) (Lisbonne)** **MoveWORK recrute un Conseiller Support (F/H) pour les marchés français et espagnol afin de renforcer son équipe Customer Support à Lisbonne.** En quête d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Rejoignez une entreprise innovante à la hauteur de vos ambitions ! Venez travailler dans un...

  • Conseiller Support

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal MOVEWORK Tempo inteiro

    **Titre : Conseiller support (F/H) (Lisbonne)** **Mission principale**: MoveWORK recrute un Conseiller Support (F/H) pour le marché français et espagnol afin de renforcer son équipe Customer Support à Lisbonne ! En quête d'une nouvelle opportunité professionnelle, rejoignez une entreprise moderne à la hauteur de vos ambitions ! Venez travailler...

  • Conseiller Clientèle

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Savior Artigos Texteis Lda Tempo inteiro

    Offre d'Emploi : Conseiller Clientèle (H/F) - Lisbonne Rejoignez notre équipe dynamique à Lisbonne avec prime de bienvenue et support au déménagement ! Lieu : Lisbonne, Portugal Type de contrat : CDI Date de début : Dès que possible Description du poste : Nous recherchons des conseillers clientèle passionnés et motivés pour rejoindre une...

  • Conseiller Clientèle

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Savior Artigos Texteis Lda Tempo inteiro

    Offre d'Emploi : Conseiller Clientèle (H/F) - Lisbonne Rejoignez notre équipe dynamique à Lisbonne avec prime de bienvenue et support au déménagement ! Lieu : Lisbonne, PortugalType de contrat : CDIDate de début : Dès que possibleDescription du poste :Nous recherchons des conseillers clientèle passionnés et motivés pour rejoindre une entreprise en...

  • Conseiller Clientèle

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Best Hire Tempo inteiro

    Offre d'Emploi : Conseiller Clientèle (H/F) - LisbonneRejoignez notre équipe dynamique à Lisbonne avec prime de bienvenue et support au déménagement !Lieu : Lisbonne, PortugalType de contrat : CDIDate de début : Dès que possible Description du poste :Nous recherchons des conseillers clientèle passionnés et motivés pour rejoindre une entreprise en...