Gestão de Projetos de Experiência de Cliente E

Há 20 horas


Lisboa, Portugal NOS Comunicações Tempo inteiro

País/região: PT- Localização: EXPO, PT- Área: Gestão de Projetos e DesenvolvimentoSomos uma empresa orientada para o futuro, comprometida com a excelência e a satisfação dos clientes.

Oferecemos soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz, dados para todos os segmentos de mercado e sistemas de informação. Somos líderes na distribuição e exibição cinematográficas sendo o exibidor com mais complexos e salas. Acreditamos no poder da tecnologia para combater os desafios ambientais e sociais que enfrentamos. Somos parte de algo maior que nós e a nossa ambição é deixar uma marca positiva em tudo o que fazemos.

No sentido de continuar a garantir e fazer evoluir os serviços que prestamos aos nossos clientes estamos a recrutar um Gestor de Projetos de Experiência de Cliente e Canais.

**O que esperamos de ti**
- Monitorizar indicadores de satisfação de clientes e de canais comerciais, com identificação e implementação de melhoria contínua.
- Gerir e/ou participar em projetos transversais de melhoria de experiência de clientes e de canais comerciais empresariais, priorizando e detalhando os requisitos necessários, em conjunto com outras equipas da NOS.
- Implementação de melhorias com redesenho de processos e/ou ferramentas, em conjunto com as respetivas equipas.
- Apoiar e preparar reporting executivo sobre indicadores de experiência, recomendação de iniciativas de melhoria de experiência e status de projetos em curso.

**Quem procuramos**
- Formação académica em Gestão, Marketing ou Engenharia.
- 1 a 3 anos de experiência profissional.
- Experiência em Gestão de Projetos.
- Domínio de microsoft office.
- Capacidade analítica e pensamento crítico,
- Responsabilidade, proatividade e dinamismo.
- Capacidade de trabalhar sob pressão, em equipa e de gerir múltiplas atividades.
- Capacidade de resolução de problemas e de comunicação eficaz.
- Criatividade no desenho de melhorias.
- Background Customer Experience ou Consultoria Conhecimento de metodologias Agile valorizado.

**O que temos para oferecer**
- Promovemos o self-learning e uma aprendizagem contínua através de iniciativas internas que permitam aos nossos colaboradores ter contacto com as últimas novidades e tendências nas mais variadas áreas.
- Implementamos com regularidade várias iniciativas para promover o bem-estar, a estabilidade emocional, os laços sociais e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional
- Oferecemos a todos os nossos colaboradores um pacote de benefícios, bem como descontos na aquisição de produtos e serviços NOS.
- Dispomos de um vasto conjunto de parcerias com descontos e condições exclusivas para os nossos colaboradores.


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