Front Office Agent

3 semanas atrás


Vila Nova de Gaia, Portugal Hilton Tempo inteiro

A Receptionist provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required.

**What will I be doing?**

As Receptionist, you will provide reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. A Receptionist contributes to the first impressions of our Guests and, therefore, must perform the following tasks to the highest standards:

- Achieve positive outcomes from Guest queries in a timely and efficient manner
- Ensure an efficient reception experience for Guests, including check in/out, and complete audit procedures, as required
- Ensure that both the Front Office Manager and Reception Supervisors are kept fully aware of any relevant feedback from guests and, or, other departments
- Demonstrate a high level of customer service at all times
- Attend appropriate training courses, when required, and assist with the Night Team's training and development efforts
- Demonstrate a knowledge of hotel room categories, room rates, packages, promotions and other general product knowledge necessary to perform daily duties
- Maximize room occupancy and use up-selling techniques to promote hotel services and facilities
- Use the correct procedures regarding the acceptance of foreign currencies, credit cards and cash in accordance with the hotel credit policy
- Comply with hotel security, fire regulations and all health and safety legislation
- Act in accordance with policies and procedures when working with front of house equipment and property management systems
- Follow company brand standards
- Assist other departments, as necessary

**What are we looking for?**
Receptionists serving Hilton brands are always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:

- Previous experience in a customer-focused industry
- Completed high school certificate or equivalent
- Positive attitude and good communication skills
- Commitment to delivering a high level of customer service
- Excellent grooming standards
- Ability to work on your own and as part of a team
- Competent level of IT proficiency

It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:

- Previous experience in cash handling

**What will it be like to work for Hilton?**
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its. Our vision "to fill the earth with the light and warmth of hospitality" unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all


  • Guest Experience Agent

    4 semanas atrás


    Vila Nova de Gaia, Portugal Hilton Tempo inteiro

    Guest Experience Agent A Guest Experience Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Experience Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall...

  • Guest Experience Agent

    4 semanas atrás


    Vila Nova de Gaia, Portugal Hilton Tempo inteiro

    A Guest Experience Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Experience Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience...

  • Front Office

    4 semanas atrás


    Vila Real, Portugal MW Hotels & Resorts Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:MW Hotels & Resorts O MW Douro Wine & Spa, é um Hotel de 5 estrelas em pleno Douro Vinhateiro (Vila Real). Apostamos em oferecer turismo de qualidade e responsável em que a nossa equipa conta com um ambiente de igualdade, companheirismo e dinamismo. Entendemos que, a gestão e a promoção do talento da nossa equipa é a chave para...


  • São Domingos de Rana, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Somos uma empresa 100% portuguesa, líder na prestação de cuidados de saúde de excelência em Portugal, que conta com 78 anos de experiência e uma rede de 30 Hospitais e Clínicas CUF distribuídas pelo país. Baseamo-nos em valores como: o Respeito, a Dignidade, o Bem-Estar das Pessoas, a Integridade, o Desenvolvimento Humano, a Competência e a...


  • São Domingos de Rana, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Somos uma empresa 100% portuguesa e líder na prestação de cuidados de saúde de qualidade em Portugal, que conta com experiência de mais de 75 anos e uma rede de 19 Hospitais e Clínicas CUF distribuídas pelo país. Regemo-nos por valores como o Respeito pela Dignidade e Bem-Estar da Pessoa, Integridade, Desenvolvimento Humano, Competência e...


  • São Domingos de Rana, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Somos uma empresa 100% portuguesa, líder na prestação de cuidados de saúde de excelência em Portugal, que conta com mais de 75 anos de experiência e uma rede de 24 Hospitais e Clínicas CUF distribuídas pelo país. Baseamo-nos em valores como: o Respeito, a Dignidade, o Bem-Estar das Pessoas, a Integridade, o Desenvolvimento Humano, a Competência e a...


  • Vila Nova de Gaia, Portugal Vinha Boutique Hotel Tempo inteiro

    O Vinha Boutique Hotel, localizado em Vila Nova de Gaia, está a recrutar para posição de **Rececionista (M/F)**, para reforçar a sua equipa de **Front-Office**. Descrição da **Oferta**: - Atendimento ao cliente/hóspede; - Procedimentos de Check-In e Check-Out; - Informações turísticas aos clientes; - Coordenação e execução de todas as tarefas...


  • Vila Nova de Gaia, Portugal Cliphotel Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Cliphotel Hotel de 3 estrelas, localizado em Vila Nova de Gaia, procura para entrada imediata, RECECIONISTA para integrar a sua equipa de front office. Part Time e Full Time Principais responsabilidades: - Assegurar o serviço da receção do hotel: check in; check out; venda de serviços adicionais; faturação; - Atendimento dos...


  • Vila Nova de Gaia, Portugal Vinha Boutique Hotel Tempo inteiro

    O Vinha Boutique Hotel, localizado em Vila Nova de Gaia, está a reforçar a sua equipa de Front Office, na posição de **Bagageiro**. Descrição da Oferta - Acolher e apoiar os clientes antes, durante e no final da sua estadia, executando as tarefas e procedimentos delegados pelo(a) Chefe de Receção e Direção do Hotel; - Tratamento da bagagem do...

  • Front Office Agent

    Há 5 dias


    Vila Real, Portugal Robinson Quinta da Ria Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Robinson Quinta da Ria A ROBINSON é uma empresa que faz parte do grupo TUI, um dos maiores conglomerados de turismo do mundo. Especializada em oferecer experiências de férias de luxo e de alto padrão, a ROBINSON é conhecida pelos seus resorts premium e serviços exclusivos em destinos ao redor do mundo. Os Resorts ROBINSON oferecem...


  • Vila Nova de Gaia, Portugal Job Impulse Tempo inteiro

    A Job Impulse, empresa multinacional na área dos Recursos Humanos, está a recrutar para prestigiado cliente na zona de **Vila Nova de Gaia**: - Rececionista/Administrativo (M/F/D)** Horário de trabalho de 2ª a 6ª feira das 9h às 18h **Com funções de Front-Office e de apoio administrativo à equipa da Contabilidade, as tuas principais funções...

  • Night Auditor

    4 semanas atrás


    Vila Nova de Gaia, Portugal Hilton Tempo inteiro

    Night Auditor A Night Auditor maintains the professional financial standards of the hotel by managing end-of-day reports, ensuring accuracy, and reporting anomalies. **What will I be doing?** As Night Auditor, you will maintain the professional financial standards of the hotel by managing end-of-day reports, ensuring accuracy, and reporting anomalies. A...

  • Night Auditor

    4 semanas atrás


    Vila Nova de Gaia, Portugal Hilton Tempo inteiro

    A Night Auditor maintains the professional financial standards of the hotel by managing end-of-day reports, ensuring accuracy, and reporting anomalies. **What will I be doing?** As Night Auditor, you will maintain the professional financial standards of the hotel by managing end-of-day reports, ensuring accuracy, and reporting anomalies. A Night Auditor...


  • Vila Nova de Gaia, Portugal KGR Tempo inteiro

    We are recruiting for an international company a Dutch speaking Customer service Agent, remote position in Portugal **Missions**: - Communicate with customers using various channels - Ensure customer satisfaction and provide professional customer support - Support standard queries - Develop an understanding of customer’s position and service delivery...

  • Night Auditor

    Há 6 dias


    Vila Nova de Gaia, Portugal Hilton Tempo inteiro

    Night Auditor A Night Auditor maintains the professional financial standards of the hotel by managing end-of-day reports, ensuring accuracy, and reporting anomalies. **What will I be doing?** As Night Auditor, you will maintain the professional financial standards of the hotel by managing end-of-day reports, ensuring accuracy, and reporting anomalies. A...

  • Night Auditor

    4 semanas atrás


    Vila Nova de Gaia, Portugal Hilton Tempo inteiro

    A Night Auditor maintains the professional financial standards of the hotel by managing end-of-day reports, ensuring accuracy, and reporting anomalies. **What will I be doing?** As Night Auditor, you will maintain the professional financial standards of the hotel by managing end-of-day reports, ensuring accuracy, and reporting anomalies. A Night Auditor...

  • Colaborador(a) de Backoffice

    4 semanas atrás


    Vila Franca de Xira, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Vila Franca de Xira **Oferta**: - Contrato de Trabalho (Trabalho Temporário); - Remuneração compatível com a função; - Disponibilidade para horas extra; - Perspetivas de continuidade. **Funções**: - Comunicação de Orçamentos; - Gestão mail box; - Comunicação de orçamentos a agentes e grandes superfícies; - Validação da tabela...

  • Rececionista de 2ª

    4 semanas atrás


    Vila Real de Santo António, Portugal Pestana Hotel Group Tempo inteiro

    **Rececionista de 2ª (M/F) - Pousada de Vila Real de Santo António**: - Cidade: Vila Real de Santo António**Âmbito**: - Processar todos os check-ins e check-outs dos hóspedes em conformidade com as normas e padrões de serviço da secção, a fim de realizar, a todo o momento, um serviço centrado no cliente e nas suas necessidades,**Responsabilidades...


  • Vila Nova de Gaia, Portugal Procalçado - Produtora de Componentes para Calçado, S.A. Tempo inteiro

    A **Procalçado, S.A.** é uma das empresas Europeias líderes na indústria de componentes para calçado. O projeto começou com a marca FOR EVER®, há 50 anos, produzindo solas para as maiores marcas europeias de calçado. Ao longo dos últimos anos cresceu no sentido da criação de marcas de calçado injetado: WOCK® para o mercado profissional e Lemon...


  • Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal Hilton Tempo inteiro

    Un Revisore dei conti notturno mantiene gli standard finanziari professionali dell'hotel, gestendo i resoconti di fine giornata, garantendone l'accuratezza e segnalando le anomalie.Che cosa farò?In qualità di Revisore dei conti notturno, dovrà mantenere gli standard finanziari professionali dell'hotel, gestendo i resoconti di fine giornata, garantendone...