Front Office Manager

5 meses atrás

Vila Nova de Gaia, Portugal Hilton Tempo inteiro

Front Office Manager

A Front Office Manager supervises the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from check-in through check-out.

**What will I be doing?**

As Front Office Manager, you will oversee the Front Office Team which is the main connection between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front Office Manager is responsible for managing the first impressions of our Guests and, therefore, must perform the following tasks to the highest standards:

- Oversee the entire Front Office operation to maintain high standards
- Evaluate levels of Guest satisfaction and monitor trends, with a focus on continuous improvement
- Ensure regular and VIP Guests are recognised and that the Front Office department operates with a sales attitude and promotes the hotel brand's loyalty scheme
- Maximise room occupancy at best rates and use up-selling techniques to promote hotel services and facilities
- Set departmental objectives, work schedules, budgets, policies, and procedures
- Monitor the appearance, standards, and performance of the Front Office Team Members with an emphasis on training and teamwork
- Ensure Team Members have current knowledge of hotel products, services, pricing and policies, as well as knowledge of the local area, and are continuously trained to learn and understand policies and practices
- Maintain good communication and working relationships with all hotel departments
- Monitor staffing levels to meet cover business demands
- Conduct monthly communication meetings and produce minutes
- Manage staff performance issues in compliance with company policies and procedures
- Recruit, manage, train and develop the Front Office team
- Comply with hotel security, fire regulations and all health and safety legislation
- Act in accordance with policies and procedures when working with front of house equipment and property management systems
- Assist with other departments, as necessary

**What are we looking for?**

Front Office Managers serving Hilton brands are always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:

- A degree or diploma in Hotel Management or equivalent
- A minimum of 3 years of Front Office supervisory experience in the hotel, leisure, and/or retail sector
- High level of IT proficiency
- High level of commercial awareness and sales capabilities
- Experience of managing people and developing people
- Previous experience of managing a department and Profit and Loss account
- Excellent leadership, interpersonal and communication skills
- Accountable and resilient
- Commitment to delivering a high level of customer service
- Ability to work under pressure
- Excellent grooming standards
- Flexibility to respond to a variety of work situations
- Ability to work on your own and as part of a team

It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:

- Familiar with Property Management Systems
- A degree or diploma in Hotel Management or equivalent

**What is it like working for Hilton?**

The future of hospitality is bright at Hilton: a leading global hospitality company with a diverse portfolio of world-class brands. Dedicated to filling the earth with the light and warmth of hospitality, we have welcomed more than 3 billion guests in our more than 100-year history. Hilton is proud to have an award-winning workplace culture, and we are consistently named among one of the World's Best Workplaces.

We support the mental and physical wellbeing of all Team Members, so they can Thrive, thanks to innovative programs and benefits such as workplace flexibility, career growth and development, and our
**Go Hilton Team Member Travel**
discount program. Hilton prioritizes understanding and integrating our Team Members' unique perspectives and voices-along with those of our Guests, Owners, Suppliers, and Partners-to cultivate a diverse and inclusive environment for all. Check out the Hilton Careers blog and Instagram to learn more about what it's like to be on Team Hilton

**The Hilton Recruiting Team

  • Administrador de Front-office

    Há 1 mês

    Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal Huork Tempo inteiro

    Descrição da OfertaBuscamos um profissional motivado e orientado para os resultados para integrar a nossa equipa de Front-office. Como Administrador de Front-office, você será responsável por garantir um atendimento de alta qualidade aos nossos clientes, através de consultorias e apoio administrativo.ResponsabilidadesRealizar o melhor atendimento...

  • Front Office Agent

    7 meses atrás

    Vila Nova de Gaia, Portugal Hilton Tempo inteiro

    Front Office Agent A Receptionist provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Receptionist, you will provide reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through...

  • Administrativa(o) de Front-office

    5 meses atrás

    Vila Nova de Gaia, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Administrativa(o) de Front-office **Local**: Vila Nova de Gaia **Oferta**: - Remuneração compatível; - Integração em equipa motivada e orientada para os resultados; - Oportunidade de desenvolvimento pessoal, profissional e curricular; - Estrutura de apoio sólida e bem planeada; - Futura integração nos quadros da empresa; - Possibilidade de...

  • Administrativa(o) de Front-office

    6 meses atrás

    Vila Nova de Gaia, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Administrativa(o) de Front-office Local: Vila Nova de Gaia Oferta: - Remuneração compatível; - Integração em equipa motivada e orientada para os resultados; - Oportunidade de desenvolvimento pessoal, profissional e curricular; - Estrutura de apoio sólida e bem planeada; - Futura integração nos quadros da empresa; - Possibilidade de progressão na...

  • Front Office Agent

    7 meses atrás

    Vila Nova de Gaia, Portugal Hilton Tempo inteiro

    A Receptionist provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Receptionist, you will provide reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete...

  • Administrativa(o) de Front-office

    5 meses atrás

    Vila Nova de Gaia, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Administrativa(o) de Front-office Local: Vila Nova de GaiaOferta:- Remuneração compatível- Integração em equipa motivada e orientada para os resultados- Oportunidade de desenvolvimento pessoal, profissional e curricular- Estrutura de apoio sólida e bem planeada- Futura integração nos quadros da empresa- Possibilidade de progressão na...

  • Front Office

    5 meses atrás

    Vila Nova de Gaia, Portugal HAYS Tempo inteiro

    Oportunidade Front Office | Spanish & English Speaker | Indústria | Vila Nova de Gaia A empresa onde vai trabalhar Prestigiada Indústria pretende reforçar a sua equipa com a contratação de um Front Office - Spanish & English Speaker (M/F/d), para Vila Nova de Gaia. A sua nova função Reportando ao Responsável da Equipa de Front Office, terá como...

  • Front Office

    5 meses atrás

    Vila Nova de Gaia, Portugal HAYS Tempo inteiro

    **A empresa onde vai trabalhar** Prestigiada Indústria pretende reforçar a sua equipa com a contratação de um Front Office - Spanish & English Speaker (M/F/d), para Vila Nova de Gaia. **A sua nova função** Reportando ao Responsável da Equipa de Front Office, terá como principais responsabilidades: - Prestar apoio ao cliente durante o processo de...

  • Front Office Agent

    3 meses atrás

    Vila Viçosa, Portugal Pestana Hotel Group Tempo inteiro

    **Âmbito**: Como um membro essencial da nossa equipa de Front Office, a sua missão será garantir que cada check-in e check-out seja realizado com a máxima atenção e eficiência, seguindo rigorosamente as normas e padrões de serviço estabelecidos. O foco será sempre o cliente, oferecendo um atendimento que antecipa e supera as suas expectativas,...

  • Recepcionista de Front Office

    Há 5 dias

    Vila Viçosa, Portugal Pestana Group Tempo inteiro

    Resumo da VagaEstamos a procura de um profissional dedicado para o cargo de Recepcionista de Front Office na Pestana Group.

  • Office Manager

    5 meses atrás

    Vila Nova de Gaia, Portugal CrunchEquation Tempo inteiro

    Somos uma empresa dedicada à excelência em tudo o que fazemos. À medida que estamos a expandir as nossas operações, procuramos um **Night Office Manager** para supervisionar as nossas funções administrativas durante o horário noturno. Se prosperas num ambiente rápido e estás comprometido em manter a eficiência operacional, então, queremos...

  • Night Manager

    2 meses atrás

    Vila Nova de Gaia, Portugal Boeira Garden Hotel Porto, Curio Collection by Hilton Tempo inteiro

    A Night Manager oversees the night-hour supervision of the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from check-in through check-out. What will I be doing? As Night Manager, you will oversee the night-hour supervision of the Front Office Team to ensure that Team Members are...

  • Night Manager

    3 meses atrás

    Vila Nova de Gaia, Portugal Hilton Tempo inteiro

    Night Manager A Night Manager oversees the night-hour supervision of the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from check-in through check-out. **What will I be doing?** As Night Manager, you will oversee the night-hour supervision of the Front Office Team to ensure...

  • Agente de Front Office

    Há 1 mês

    Vila Viçosa, Portugal Pestana Management – Serviços De Gestão S.A Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Agente de Front Office, responsável por prestar serviço geral ao cliente, realizar check-in e check-out, fornecer informações internas e externas solicitadas pelo cliente, esclarecer dúvidas e responder a pedidos.Responsabilidades:Verificar as agendas da secção para verificar questões...

  • Agente de Front Office

    Há 1 mês

    Vila Viçosa, Portugal Pestana Group Tempo inteiro

    ÂmbitoProcessar todos os check-ins e check-outs dos hóspedes em conformidade com as normas e padrões de serviço da secção, a fim de realizar, a todo o momento, um serviço centrado no cliente e nas suas necessidades.Responsabilidades e Áreas de AcçãoVerificar as agendas da secção para verificar questões pendentes, alertas e mensagens, possíveis...

  • Administrativo de Front-office

    2 meses atrás

    Vila do Conde, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Com base na política de Recursos Humanos de promover a mobilidade e desenvolvimento dos colaboradores, pretendemos identificar, um profissional para assumir funções como** Administrativo de Front-Office** (M/F), na** Preveris - Vila do Conde.** **Local**:Preveris Clínica Nossa Senhora da Guia (Vila do Conde) **O que faz um Administrativo de...

  • Administrativo de Front-office

    Há 4 dias

    Marco de Canaveses, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Procuramos atrair os melhores profissionais para colaborar na nossa organização, comprometida com a prevenção, bem-estar, qualidade e inovação, reforçando assim a nossa posição no mercado. Estamos a contratar um** Administrativo de Front-Office (M/F), **para o** Clínica Médica Arrifana de Sousa do Marco de Caneveses.** Unidade**: Clínica Médica...

  • Administrativo de Front-office

    5 meses atrás

    Vila do Conde, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Somos uma empresa 100% portuguesa, líder na prestação de cuidados de saúde de excelência em Portugal, que conta com 78 anos de experiência e uma rede de 24 Hospitais e Clínicas CUF distribuídas pelo país. Baseamo-nos em valores como: o Respeito, a Dignidade, o Bem-Estar das Pessoas, a Integridade, o Desenvolvimento Humano, a Competência e a...

  • Administrativo de Front-office

    5 meses atrás

    São Domingos de Rana, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Somos uma empresa 100% portuguesa, líder na prestação de cuidados de saúde de excelência em Portugal, que conta com 78 anos de experiência e uma rede de 24 Hospitais e Clínicas CUF distribuídas pelo país. Baseamo-nos em valores como: o Respeito, a Dignidade, o Bem-Estar das Pessoas, a Integridade, o Desenvolvimento Humano, a Competência e a...

  • Administrativo de Front-office

    6 meses atrás

    São Domingos de Rana, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Somos uma empresa 100% portuguesa, líder na prestação de cuidados de saúde de excelência em Portugal, que conta com 78 anos de experiência e uma rede de 30 Hospitais e Clínicas CUF distribuídas pelo país. Baseamo-nos em valores como: o Respeito, a Dignidade, o Bem-Estar das Pessoas, a Integridade, o Desenvolvimento Humano, a Competência e a...