Front Office Agent
7 meses atrás
Âmbito
Processar todos os check-ins e check-outs dos hóspedes em conformidade com as normas e padrões de serviço da secção, a fim de realizar, a todo o momento, um serviço centrado no cliente e nas suas necessidades,
Responsabilidades e áreas de acção
Verificar as agendas da secção para verificar questões pendentes, alertas e mensagens, possíveis tempos de serviços planeados ou em curso, bem como análises, as ocorrências e situações pendentes de resolução. Verificações e análises no sistema, no início do turno, as entradas e saídas do dia, os eventos previstos; Prestar um serviço geral ao cliente (telefone e serviço de Front-Office, check in e check out, fornecimento de informações internas e externas solicitadas por este último, esclarecimento de dúvidas, resposta a pedidos, etc.), procurando assegurar sempre a satisfação e lealdade totais. Acompanhar os clientes até ao seu quarto. Efectuar o controlo das facturas do dia.
Competências Comportamentais
Orientação para o Negócio (Ser Eficiente)Orientação para Objetivos (Ser Eficiente)Adaptação à Transformação (Ser Ágil)Foco no cliente interno e externo (Ser Apaixonado)Trabalho em Equipa (Ser Colaborativo)Resiliência (Ser Ágil)Rigor e Atenção ao Detalhe (Ser Eficiente)Proatividade (Ser Eficiente)Consciência ambiental e social (Ser Consciencioso)
Competências Técnicas
Customer ServiceFront Office ServiceEnglish-
Front Office Agent
4 meses atrás
Vila Viçosa, Portugal Pestana Hotel Group Tempo inteiro**Âmbito**: Como um membro essencial da nossa equipa de Front Office, a sua missão será garantir que cada check-in e check-out seja realizado com a máxima atenção e eficiência, seguindo rigorosamente as normas e padrões de serviço estabelecidos. O foco será sempre o cliente, oferecendo um atendimento que antecipa e supera as suas expectativas,...
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Recepcionista de Front Office
Há 1 mês
Vila Viçosa, Portugal Pestana Group Tempo inteiroResumo da VagaEstamos a procura de um profissional dedicado para o cargo de Recepcionista de Front Office na Pestana Group.
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Front Office Agent
2 semanas atrás
Vila Nova de Gaia, Portugal The House of Sandeman Tempo inteiroEmpresas: The House of SandemanO Front Office Agent é o primeiro contacto do cliente para com o nosso produto. Num enquadramento aos bons valores da hotelaria, é importante que receba e analise a postura do cliente de maneira a verificar o seu perfil e tipologia, e por consequente estabelecer relações com o próprio no âmbito de fidelizar o cliente à...
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Front office agent
1 semana atrás
Vila Nova de Gaia, Portugal The House Of Sandeman Tempo inteiroEmpresas: The House of Sandeman O Front Office Agent é o primeiro contacto do cliente para com o nosso produto. Num enquadramento aos bons valores da hotelaria, é importante que receba e analise a postura do cliente de maneira a verificar o seu perfil e tipologia, e por consequente estabelecer relações com o próprio no âmbito de fidelizar o cliente à...
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Front Office Agent
1 semana atrás
Vila Nova de Gaia, Portugal The House of Sandeman Tempo inteiro**Sou uma empresa**:The House of Sandeman O Front Office Agent é o primeiro contacto do cliente para com o nosso produto. Num enquadramento aos bons valores da hotelaria, é importante que receba e analise a postura do cliente de maneira a verificar o seu perfil e tipologia, e por consequente estabelecer relações com o próprio no âmbito de fidelizar o...
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Front Office Agent
6 meses atrás
Vila Viçosa, Portugal Pestana Management – Serviços De Gestão S.A Tempo inteiroSelecione a frequência (em dias) para receber um alerta: Processar todos os check-ins e check-outs dos hóspedes em conformidade com as normas e padrões de serviço da secção, a fim de realizar, a todo o momento, um serviço centrado no cliente e nas suas necessidades, Responsabilidades e áreas de acção Verificar as agendas da secção para verificar...
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Front Office Manager
6 meses atrás
Vila Nova de Gaia, Portugal Hilton Tempo inteiroFront Office Manager A Front Office Manager supervises the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from check-in through check-out. **What will I be doing?** As Front Office Manager, you will oversee the Front Office Team which is the main connection between the Guest,...
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Técnica de Front-office
Há 2 dias
Vila Nova de Gaia, Portugal Huork.com Tempo inteiroTécnica de Front-office Local: Vila Nova de Gaia Salário a definir Atividades: - Cumprimentar os clientes e visitas com um sorriso caloroso e prestar assistência sempre que necessário; - Atender chamadas telefônicas e direcioná-las para os departamentos apropriados; - Manter o lobby ou área de receção organizados e limpos; - Registar e direcionar...
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Técnica de Front-office
1 dia atrás
Vila Nova de Gaia, Portugal Huork.com Tempo inteiroTécnica de Front-office Local: Vila Nova de GaiaSalário a definirAtividades:- Cumprimentar os clientes e visitas com um sorriso caloroso e prestar assistência sempre que necessário- Atender chamadas telefônicas e direcioná-las para os departamentos apropriados- Manter o lobby ou área de receção organizados e limpos- Registar e direcionar visitantes...
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Administrativa(o) de Front-office
6 meses atrás
Vila Nova de Gaia, Portugal Huork.com Tempo inteiroAdministrativa(o) de Front-office **Local**: Vila Nova de Gaia **Oferta**: - Remuneração compatível; - Integração em equipa motivada e orientada para os resultados; - Oportunidade de desenvolvimento pessoal, profissional e curricular; - Estrutura de apoio sólida e bem planeada; - Futura integração nos quadros da empresa; - Possibilidade de...
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Recepcionista de Front Office
2 meses atrás
Vila Viçosa, Portugal Pestana Management – Serviços De Gestão S.A Tempo inteiroDescrição do Cargo: O profissional irá garantir que os hóspedes recebam um serviço personalizado, com foco no atendimento ao cliente e nas suas necessidades. Para isso, será necessário analisar as agendas da seção para verificar questões pendentes, alertas e mensagens. Além disso, será necessário prestar atendimento geral ao cliente, verificar...
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Administrativo de Front-office
3 meses atrás
Vila do Conde, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiroCom base na política de Recursos Humanos de promover a mobilidade e desenvolvimento dos colaboradores, pretendemos identificar, um profissional para assumir funções como** Administrativo de Front-Office** (M/F), na** Preveris - Vila do Conde.** **Local**:Preveris Clínica Nossa Senhora da Guia (Vila do Conde) **O que faz um Administrativo de...
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Administrativo de Front-office
6 meses atrás
Vila do Conde, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiroSomos uma empresa 100% portuguesa, líder na prestação de cuidados de saúde de excelência em Portugal, que conta com 78 anos de experiência e uma rede de 24 Hospitais e Clínicas CUF distribuídas pelo país. Baseamo-nos em valores como: o Respeito, a Dignidade, o Bem-Estar das Pessoas, a Integridade, o Desenvolvimento Humano, a Competência e a...
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Guest Experience Agent
6 meses atrás
Vila Nova de Gaia, Portugal Hilton Tempo inteiroGuest Experience Agent A Guest Experience Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Experience Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall...
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Agente de Atendimento da Frente
Há 1 mês
Vila Viçosa, Portugal Pestana Management – Serviços De Gestão S.A Tempo inteiro**Sobre a Empresa:** A Pestana Management – Serviços De Gestão S.A é uma empresa líder em gestão de hotéis e resorts de luxo.A nossa missão é oferecer experiências inesquecíveis para os nossos hóspedes, garantindo sempre a satisfação e lealdade total.**Salário:** R$ 3.500,00 por mês (equivalente a R$ 42.000,00 anualmente).**Descrição do...
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Guest Experience Agent
6 meses atrás
Vila Nova de Gaia, Portugal Hilton Tempo inteiroA Guest Experience Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Experience Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience...
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Técnica de Front-office
Há 21 horas
Vila Nova de Gaia, Portugal Huork.com Tempo inteiro**Local**: Vila Nova de Gaia Salário a definir **Atividades**: - Cumprimentar os clientes e visitas com um sorriso caloroso e prestar assistência sempre que necessário; - Atender chamadas telefônicas e direcioná-las para os departamentos apropriados; - Manter o lobby ou área de receção organizados e limpos; - Registar e direcionar visitantes de...
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Gestor de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Vila Viçosa, Portugal Pestana Management – Serviços De Gestão S.A Tempo inteiroDescrição do CargoO candidato selecionado receberá a responsabilidade de processar todos os check-ins e check-outs dos hóspedes em conformidade com as normas e padrões de serviço da secção, visando proporcionar um serviço centrado no cliente e nas suas necessidades.ResponsabilidadesVerificar as agendas da secção para verificar questões pendentes,...
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Front Office Agent
7 meses atrás
Vila Real, Portugal Robinson Quinta da Ria Tempo inteiro**Sou uma empresa**:Robinson Quinta da Ria A ROBINSON é uma empresa que faz parte do grupo TUI, um dos maiores conglomerados de turismo do mundo. Especializada em oferecer experiências de férias de luxo e de alto padrão, a ROBINSON é conhecida pelos seus resorts premium e serviços exclusivos em destinos ao redor do mundo. Os Resorts ROBINSON oferecem...
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Front Office Manager
2 meses atrás
Vila Real, Portugal Powertalent Tempo inteiroPowertalent: Recrutamento, Seleção e Outsourcing Global Desde 2015, a Powertalent destaca-se em soluções de talento personalizadas.Especialistas em recrutamento e seleção, agilizamos processos complexos e encontramos os melhores profissionais, globalmente.Oferecemos recrutamento, outsourcing e soluções híbridas, montando equipas locais, nearshore ou...