Front Office Agent

Há 1 mês

Vila Viçosa, Portugal Pestana Hotel Group Tempo inteiro

**Âmbito**: Como um membro essencial da nossa equipa de Front Office, a sua missão será garantir que cada check-in e check-out seja realizado com a máxima atenção e eficiência, seguindo rigorosamente as normas e padrões de serviço estabelecidos. O foco será sempre o cliente, oferecendo um atendimento que antecipa e supera as suas expectativas, colocando suas necessidades em primeiro lugar a todo momento.
**Responsabilidades e Áreas de Ação**:
**Análise e Preparação**: Inicie cada turno com uma verificação minuciosa das agendas da secção, identificando questões pendentes, alertas e mensagens importantes. Esteja a par dos tempos de serviços planeados ou em curso, assim como das análises, ocorrências e situações que ainda requerem resolução.
**Gestão do Dia**: Realize verificações detalhadas no sistema, monitorando as entradas e saídas previstas para o dia, além de eventos e atividades programadas.
**Atendimento ao Cliente**: Proporcione um serviço geral excepcional, desde o atendimento telefónico até ao serviço de Front-Office. Realize check-ins e check-outs com eficiência, forneça informações internas e externas solicitadas pelos hóspedes, esclareça dúvidas e responda a pedidos com rapidez e precisão.
**Acompanhamento Personalizado**: Acompanhe os clientes até ao seu quarto, garantindo que sua chegada seja acolhedora e sem preocupações.
**Controle Financeiro**: Efetue o controlo das faturas do dia, assegurando que todas as transações sejam precisas e transparentes.
**Competências Comportamentais**:
**Orientação para o Negócio**: Seja eficiente, utilizando os recursos de forma inteligente para maximizar a satisfação do cliente e os resultados da empresa.
**Foco em Objetivos**: Mantenha sempre em mente os objetivos da secção, trabalhando com determinação para atingi-los.
**Adaptação à Transformação**: Seja ágil, adaptando-se rapidamente a mudanças e novas situações.
**Foco no Cliente**: Seja apaixonado pelo atendimento, priorizando as necessidades dos clientes internos e externos em todas as suas ações.
**Trabalho em Equipa**: Seja colaborativo, contribuindo para um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.
**Resiliência**: Seja ágil e resiliente, capaz de manter a calma e a eficiência em momentos de pressão.
**Rigor e Atenção ao Detalhe**: Seja eficiente, garantindo que cada detalhe seja tratado com precisão.
**Proatividade**: Seja proativo, antecipando necessidades e solucionando problemas antes que eles ocorram.
**Consciência Ambiental e Social**: Seja consciencioso, demonstrando um compromisso com práticas sustentáveis e socialmente responsáveis.
**Competências Técnicas**:
**Customer Service**: Excelência no atendimento ao cliente.
**Front Office Service**: Proficiência no serviço de Front-Office.
**English**: Fluência em inglês para atender a uma clientela internacional.
Faça parte de uma equipa que não só atende, mas também surpreende, onde cada detalhe faz a diferença e onde a excelência é o padrão

  • Front Office Agent

    Há 5 dias

    Vila Viçosa, Portugal Pestana Hotel Group Tempo inteiro

    .Essa vaga expirou no Indeed. Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições. Front Office Agent Pestana Hotel Group 3.6 3.6 de 5 estrelas Vila Viçosa Âmbito: Como um membro essencial da nossa equipa de Front Office, a sua missão será garantir que cada check-in e check-out seja...

  • Front Office Agent

    Há 7 dias

    Vila Viçosa, Portugal Pestana Hotel Group Tempo inteiro

    .Essa vaga expirou no Indeed. Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições.Front Office AgentPestana Hotel Group 3.6 3.6 de 5 estrelas Vila ViçosaÂmbito: Como um membro essencial da nossa equipa de Front Office, a sua missão será garantir que cada check-in e check-out seja...

  • Front Office Agent

    Há 5 dias

    Vila Viçosa, Portugal Pestana Hotel Group Tempo inteiro

    Essa vaga expirou no Indeed. Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições.Front Office AgentPestana Hotel Group 3.6 3.6 de 5 estrelas Vila ViçosaÂmbito: Como um membro essencial da nossa equipa de Front Office, a sua missão será garantir que cada check-in e check-out seja...

  • Front Office Agent

    4 meses atrás

    Vila Viçosa, Portugal Pestana Group Tempo inteiro

    Âmbito Processar todos os check-ins e check-outs dos hóspedes em conformidade com as normas e padrões de serviço da secção, a fim de realizar, a todo o momento, um serviço centrado no cliente e nas suas necessidades, Responsabilidades e áreas de acção Verificar as agendas da secção para verificar questões pendentes, alertas e mensagens,...

  • Front Office Agent

    4 meses atrás

    Vila Viçosa, Portugal Pestana Group Tempo inteiro

    Âmbito Processar todos os check-ins e check-outs dos hóspedes em conformidade com as normas e padrões de serviço da secção, a fim de realizar, a todo o momento, um serviço centrado no cliente e nas suas necessidades, Responsabilidades e áreas de acção Verificar as agendas da secção para verificar questões pendentes, alertas e mensagens,...

  • Front Office Agent

    5 meses atrás

    Vila Nova de Gaia, Portugal Hilton Tempo inteiro

    Front Office Agent A Receptionist provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Receptionist, you will provide reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through...

  • Front Office Agent

    3 meses atrás

    Vila Viçosa, Portugal Pestana Management – Serviços De Gestão S.A Tempo inteiro

    Selecione a frequência (em dias) para receber um alerta: Processar todos os check-ins e check-outs dos hóspedes em conformidade com as normas e padrões de serviço da secção, a fim de realizar, a todo o momento, um serviço centrado no cliente e nas suas necessidades, Responsabilidades e áreas de acção Verificar as agendas da secção para verificar...

  • Front Office Agent

    3 meses atrás

    Vila Viçosa, Portugal Pestana Management – Serviços De Gestão S.A Tempo inteiro

    Selecione a frequência (em dias) para receber um alerta: Processar todos os check-ins e check-outs dos hóspedes em conformidade com as normas e padrões de serviço da secção, a fim de realizar, a todo o momento, um serviço centrado no cliente e nas suas necessidades, Responsabilidades e áreas de acção Verificar as agendas da secção para verificar...

  • Front Office Agent

    5 meses atrás

    Vila Nova de Gaia, Portugal Hilton Tempo inteiro

    A Receptionist provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Receptionist, you will provide reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete...

  • Front Office Manager

    3 meses atrás

    Vila Nova de Gaia, Portugal Hilton Tempo inteiro

    Front Office Manager A Front Office Manager supervises the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from check-in through check-out. **What will I be doing?** As Front Office Manager, you will oversee the Front Office Team which is the main connection between the Guest,...

  • Administrativa(o) de Front-office

    3 meses atrás

    Vila Nova de Gaia, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Administrativa(o) de Front-office **Local**: Vila Nova de Gaia **Oferta**: - Remuneração compatível; - Integração em equipa motivada e orientada para os resultados; - Oportunidade de desenvolvimento pessoal, profissional e curricular; - Estrutura de apoio sólida e bem planeada; - Futura integração nos quadros da empresa; - Possibilidade de...

  • Administrativa(o) de Front-office

    4 meses atrás

    Vila Nova de Gaia, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Administrativa(o) de Front-office Local: Vila Nova de Gaia Oferta: - Remuneração compatível; - Integração em equipa motivada e orientada para os resultados; - Oportunidade de desenvolvimento pessoal, profissional e curricular; - Estrutura de apoio sólida e bem planeada; - Futura integração nos quadros da empresa; - Possibilidade de progressão na...

  • Administrativa(o) de Front-office

    3 meses atrás

    Vila Nova de Gaia, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Administrativa(o) de Front-office Local: Vila Nova de GaiaOferta:- Remuneração compatível- Integração em equipa motivada e orientada para os resultados- Oportunidade de desenvolvimento pessoal, profissional e curricular- Estrutura de apoio sólida e bem planeada- Futura integração nos quadros da empresa- Possibilidade de progressão na...

  • Administrativo de Front-office

    1 semana atrás

    Vila do Conde, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Com base na política de Recursos Humanos de promover a mobilidade e desenvolvimento dos colaboradores, pretendemos identificar, um profissional para assumir funções como** Administrativo de Front-Office** (M/F), na** Preveris - Vila do Conde.** **Local**:Preveris Clínica Nossa Senhora da Guia (Vila do Conde) **O que faz um Administrativo de...

  • Administrativo de Front-office

    4 meses atrás

    Vila do Conde, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Somos uma empresa 100% portuguesa, líder na prestação de cuidados de saúde de excelência em Portugal, que conta com 78 anos de experiência e uma rede de 24 Hospitais e Clínicas CUF distribuídas pelo país. Baseamo-nos em valores como: o Respeito, a Dignidade, o Bem-Estar das Pessoas, a Integridade, o Desenvolvimento Humano, a Competência e a...

  • Front Office

    4 meses atrás

    Vila Nova de Gaia, Portugal HAYS Tempo inteiro

    Oportunidade Front Office | Spanish & English Speaker | Indústria | Vila Nova de Gaia A empresa onde vai trabalhar Prestigiada Indústria pretende reforçar a sua equipa com a contratação de um Front Office - Spanish & English Speaker (M/F/d), para Vila Nova de Gaia. A sua nova função Reportando ao Responsável da Equipa de Front Office, terá como...

  • Guest Experience Agent

    4 meses atrás

    Vila Nova de Gaia, Portugal Hilton Tempo inteiro

    Guest Experience Agent A Guest Experience Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Experience Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall...

  • Front Office

    4 meses atrás

    Vila Nova de Gaia, Portugal HAYS Tempo inteiro

    **A empresa onde vai trabalhar** Prestigiada Indústria pretende reforçar a sua equipa com a contratação de um Front Office - Spanish & English Speaker (M/F/d), para Vila Nova de Gaia. **A sua nova função** Reportando ao Responsável da Equipa de Front Office, terá como principais responsabilidades: - Prestar apoio ao cliente durante o processo de...

  • Guest Experience Agent

    4 meses atrás

    Vila Nova de Gaia, Portugal Hilton Tempo inteiro

    A Guest Experience Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Experience Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience...

  • Front Office Agent

    4 meses atrás

    Vila Nova de Gaia, Portugal The House of Sandeman Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:The House of Sandeman **Requisitos** : -Formação na área de Hotelaria, Turismo, entre outros - Experiência de 1 a 2 anos na função - Fluente em Inglês, outra língua é um plus - Gosto por história do Porto e Portugal - Be local