Contact Center Coordinator I Makro Alfragide

5 meses atrás

Lisboa, Portugal Makro Portugal Tempo inteiro

Descrição da empresa

A MAKRO é filial portuguesa do Grupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade.

Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para o futuro: foco no cliente, inovação tecnológica e modelos de negócios sustentáveis. Somos o parceiro de excelência do canal HoReCa.

Descrição do emprego
**O TEU DESAFIO**

Reportando diretamente ao National KAM, compete a este profissional organizar a operação diária da Equipa de Contact Center. Serás ainda responsável pelo acompanhamento operacional da equipa e pela implementação de processos, de acordo com normas e procedimentos internos e requisitos da qualidade garantindo níveis de serviço de excelência aos clientes.

**IRÁS TER COMO RESPONSABILIDADES**
- Garantir o acompanhamento das equipas, sendo responsável pela padronização de processos e garantindo o alinhamento da equipa de suporte de vendas;
- Coordenar o alinhamento da equipa em todas as tarefas administrativas;
- Apoiar e coordenar a equipa na gestão dos indicadores-chave;
- Maximizar a produtividade dos recursos;
- Assegurar um elevado nível de Serviço ao Cliente, com foco na melhoria continua e satisfação do cliente;
- Colaborar com diferentes áreas/departamentos para promover a padronização e cumprimento de processos.

Qualificações
- Escolaridade mínima ao nível do 12º ano ou Licenciatura em Gestão ou áreas equivalentes (preferencial)
- Experiência em funções semelhantes (experiência em empresas na área do retalho, alimentar ou não alimentar);
- Experiência em coordenação de equipas;
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
- Conhecimentos de Inglês (preferencial);

**AO NÍVEL DE SOFT SKILS**:

- Capacidade de organização, criatividade e atenção ao detalhe;
- Capacidade de interagir com diferentes interlocutores
- Capacidade de tomada de decisão e de gestão de prioridades;
- Elevada orientação para o Cliente;
- Boas capacidades de comunicação.

Informação adicional
**Garantimos**:

- Integração num grupo empresarial sólido e em expansão;
- Ambiente de trabalho dinâmico;
- Oportunidade constante de aprendizagem e formação.

**Vem fazer parte desta equipa

  • Contact Center Assistant Makro Alfragide

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal Makro Portugal Tempo inteiro

    Descrição da empresa A **MAKRO **é filial portuguesa do** Grupo METRO**, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade. Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para...

  • Operador Principal I Makro Alfragide

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal Makro Portugal Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** A MAKRO é filial portuguesa do Grupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade. Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para o...

  • Operador de Loja Secção Peixaria Makro Alfragide

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal Makro Portugal Tempo inteiro

    Descrição da empresa A MAKRO é filial portuguesa do Grupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade. Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para o...

  • Operador Frente de Loja

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Makro Portugal Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** A **MAKRO **é filial portuguesa do Grupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade. Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para...

  • Operador de Loja Secção Não Alimentar Makro

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal Makro Portugal Tempo inteiro

    Descrição da empresa A MAKRO é filial portuguesa do Grupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade. Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para o...

  • Isl Operations Manager I Makro Alfragide

    3 meses atrás

    Lisboa, Portugal Makro Portugal Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** A MAKRO é filial portuguesa do Grupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade. Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para o...

  • Operador de Loja Secção Frutas e Verduras Makro

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal Makro Portugal Tempo inteiro

    Descrição da empresa A MAKRO é filial portuguesa do Grupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade. Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para o...

  • Operador de Loja Secção Frutas e Verduras Makro

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal Makro Portugal Tempo inteiro

    Descrição da empresa A MAKRO é filial portuguesa do Grupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade. Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para o...

  • Supervisor De Linha De Caixas | Makro Alfragide

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Makro Portugal Tempo inteiro

    Descrição da empresaA MAKRO é filial portuguesa do Grupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade.Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para o futuro:...

  • Supervisor De Linha De Caixas | Makro Alfragide

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Makro Portugal Tempo inteiro

    Descrição da empresa A MAKRO é filial portuguesa do Grupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade. Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para o futuro:...

  • Net Promotor Score

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal Makro Portugal Tempo inteiro

    Descrição da empresa A **MAKRO **é filial portuguesa do** Grupo METRO**, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade. Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para...

  • Supervisor De Linha De Caixas | Makro Alfragide

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Makro Portugal Tempo inteiro

    Descrição da empresaA MAKRO é filial portuguesa do Grupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade.Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para o futuro:...

  • Operador De Picking Makro Alfragide

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Makro Portugal Tempo inteiro

    Descrição do emprego Missão Integrado no departamento de FSD (Food Service Delivery), compete a este profissional contribuir para a gestão eficaz do processo de preparação de encomendas, de acordo com normas e procedimentos internos e requisitos da qualidade, garantindo níveis de serviço de excelência aos clientes.Responsabilidades Garantir a...

  • Operador De Picking Makro Alfragide

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Makro Portugal Tempo inteiro

    Descrição da empresaA MAKRO é filial portuguesa do Grupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade.Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para o futuro:...

  • Operador Principal Equipamento Profissional I Makro

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal Makro Portugal Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** A MAKRO é filial portuguesa do Grupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade. Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para o...

  • Operador Principal Equipamento Profissional I Makro

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal Makro Portugal Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** A MAKRO é filial portuguesa do Grupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade. Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para o...

  • Operador Principal Secção Não Alimentar I Makro

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal Makro Portugal Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** A MAKRO é filial portuguesa do Grupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade. Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para o...

  • Supply Chain Coordinator

    5 meses atrás

    Lisboa, Portugal Makro Portugal Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** A MAKRO é filial portuguesa do Grupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade. Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para o...

  • Supply Chain Coordinator

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Makro Portugal Tempo inteiro

    Descrição do emprego Mission: You will join the Supply Chain & Logistics department and as Supply Chain Coordinator in the Makro structure, you will report directly to the Supply Chain National Manager, where your main mission will be the efficiently management of the supply and demand planning team to optimize stock availability, aiming for excellence in...

  • Supply Chain Coordinator

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Makro Portugal Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** MAKRO is the Portuguese subsidiary of the METRO Group, a leader in the large-scale distribution market. We are present in 25 countries and our purpose is to live the passion for Portuguese gastronomy, bringing its diversity to the world. We are a global company that operates locally. Our products and services set the standards for...