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Agente de Relações com Clientes

Há 1 mês

Lisboa, Portugal LaçaroteCater Tempo inteiro

A _**LaçaroteCater**_, encontra-se atualmente em recrutamento e seleção de**Agente de Relações com Clientes**

**Funções**:

- **Tarefas eficientes de receção e concierge**: Envolva-se diretamente com os hóspedes, oferecendo uma receção calorosa, lidando com todas as consultas antes da chegada e durante a estadia, e garantindo um toque personalizado em todas as oportunidades. Realizar todas as visitas de sensibilização antes da chegada, ativamente no exterior e reserva de refeições e atividades para a estadia dos hóspedes, realizar tarefas diárias de rececionista, atuar como primeiro ponto de contato VIP e hospedar dentro e fora do hotel, tudo com o objetivo de criar uma estadia única e memorável. Fora da caixa. "Trate os locais como turistas e os turistas como locais.".
- **Criação de Experiência Especial**: Crie uma experiência especial por estadia que vá além das expectativas dos hóspedes, tendo um nível de confiança da cidade de Lisboa e seus arredores para compartilhá-la com os hóspedes.
- **Comunicação Departamental**: Mantenha uma comunicação constante com o serviço de limpeza, serviço de quarto e outros departamentos relevantes para garantir que as necessidades dos hóspedes sejam atendidas prontamente e ajustar o serviço com base no feedback dos hóspedes.
- **Horário flexível**: capacidade de trabalhar todos os tipos de turnos, fins de semana e feriados.

**Local de Trabalho** - Lisboa
- **Requisitos**:_
- **Colaboração em equipe**: Forte ênfase na cooperação entre todos os departamentos para garantir uma experiência coesa ao hóspede.
- **Experiência: A **experiência de um Front Office de um hotel 5* ou ambiente de luxo semelhante é apreciada ou em negócios de luxo voltados para o cliente. A atenção aos detalhes e a capacidade de realizar várias tarefas são fundamentais.
- **Idioma**:Leitura, escrita e proficiência oral em inglês - idiomas adicionais (especialmente português) são uma vantagem.

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