Customer Success Specialist
2 semanas atrás
A Adecco Recruitment encontra-se a recrutar para prestigiado cliente, no setor da Energia, que procura estruturar o departamento Customer Service e fazer crescer a sua equipa com um/a **Customer Success Specialist **(M/F).
**Responsabilidades**
- Desenvolver, implementar e gerir ferramentas e processos para impulsionar a experiência do cliente e melhorar os processos de atendimento ao cliente no call center;
- Realizar análises e relatórios regulares para rastrear a eficácia das ferramentas implementadas e identificar áreas para melhoria;
- Integrar e otimizar várias ferramentas de serviço, como chatbots, software de frente de serviço, APIs, Powerapps, ferramentas Speechtotext, IA, Outsystems e outras ferramentas relevantes;
- Gerir e acompanhar projetos de melhoria da experiência do cliente;
- Certificar-se de que todas as ferramentas e processos de atendimento ao cliente estejam em conformidade com as políticas e regulamentos da empresa;
- Identificar e desenvolver todos os pontos de contato onde os clientes irão interagir diretamente com a marca;
- Desenvolver ferramentas próprias utilizando a metodologia Design Thinking, para correção de problemas do atendimento;
- Projetar e desenvolver interfaces amigáveis para o atendimento do call center, fáceis de usar e que promovam a eficiência.
**Perfil**
- Formação Académica Superior;
- Inglês intermédio/nível técnico (obrigatório);
- Proficiência no uso de ferramentas de serviço, como chatbots, software de frente de serviço, APIs, Powerapps, ferramentas Speechtotext, IA, Outsystems e outras ferramentas relevantes, numa ótica de levantamento de necessidades;
- Mínimo de 4 anos de experiência comprovada em atendimento ao cliente, melhoria contínua ou áreas relacionadas;
- Conhecimentos da metodologia Agile (preferencial);
- Perfil dinâmico, metódico e com excelentes capacidades de comunicação;
- Disponibilidade para deslocações semanais a Vila Real (obrigatório).
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Customer Success Specialist
2 semanas atrás
Porto, Portugal Employment Pro Limited Tempo inteiroCustomer Success OutSystems Developer (M/F) Customer Success OutSystems Developer (M/F)We are SitelWe are a leading global outsourcing provider of customer experience management with 150 offices across 24 countries and more than 75,000 associates speaking 48 languages. Our contact center associates deliver more than 2.5 million... Google Ads B2B Specialist...
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Customer Success Engineer
3 semanas atrás
Porto, Portugal Employment Pro Limited Tempo inteiroCustomer Success OutSystems Developer (M/F) Quality Tester - Customer Success (M/F) Customer Success OutSystems Developer (M/F)Back-end Engineer - Customer Security (M/F)Senior Back-end Engineer - Customer Security (M/F)On We are SitelWe are a leading global outsourcing provider of multilingual customer experience management with 150 offices across 24...
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Customer Success Manager
Há 7 dias
Porto, Portugal Cercle Tempo inteiro**Opportunity**: Customer Success Manager **About our client**: Our client is at the forefront of innovation in the logistics and technology sector, committed to enhancing operational efficiencies and customer satisfaction. They offer a dynamic and collaborative environment that fosters professional and personal growth. **Responsibilities**: - Cultivate...
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Customer Success Manager
4 semanas atrás
Porto, Portugal Cercle Tempo inteiroOpportunity: Customer Success Manager About our client: Our client is at the forefront of innovation in the logistics and technology sector, committed to enhancing operational efficiencies and customer satisfaction. They offer a dynamic and collaborative environment that fosters professional and personal growth. Responsibilities: Cultivate and maintain...
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Sr. Customer Success
Há 6 dias
Porto, Portugal Unit4 Tempo inteiro**Company Description**: We are in Business for People, empowering people in service organizations with innovative Enterprise and Business software solutions. We’ve innovated and taken a new approach to delivering ERP that works for people. Self-driving, adaptive and intuitive software that is changing the way people work. Our solutions empower people and...
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
Porto, Portugal Unit4 Tempo inteiroCompany Description We are in Business for People, empowering people in service organizations with innovative Enterprise and Business software solutions. We’ve innovated and taken a new approach to delivering ERP that works for people. Self-driving, adaptive and intuitive software that is changing the way people work. Our solutions empower people and...
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Customer Success Engineer
3 semanas atrás
Porto, Portugal Employment Pro Limited Tempo inteiroCustomer Success OutSystems Developer (M/F) Customer Success OutSystems Developer (M/F)Software Engineer ? Android Mobile Developer (Kotlin) 22/03/2024 Software Engineer ? iOS Mobile Developer (Swift) 18/03/2024 Software Engineer - Android Mobile Developer (Kotlin) 26/02/2024 Back-end Engineer - Customer Security (M/F)Velv is specialized in software...
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Customer Success Specialist
3 semanas atrás
Porto, Porto, Portugal EGOR Tempo inteiroEMPRESAEmpresa do setor das utilities integrada em grupo internacional com elevado expertise na sua área de atuação.CANDIDATOO profissional a admitir será responsável por: Desenvolver, implementar e gerir ferramentas e processos de forma a melhorar os processos de atendimento ao cliente junto do centro de atendimento;Trabalhar com equipas...
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Customer Success Specialist
2 semanas atrás
Porto, Porto, Portugal EGOR Tempo inteiroEMPRESAEmpresa do setor das utilities integrada em grupo internacional com elevado expertise na sua área de atuação.CANDIDATOO profissional a admitir será responsável por: Desenvolver, implementar e gerir ferramentas e processos de forma a melhorar os processos de atendimento ao cliente junto do centro de atendimento;Trabalhar com equipas...
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Customer Success Specialist
2 semanas atrás
Porto, Porto, Portugal EGOR Tempo inteiroEMPRESAEmpresa do setor das utilities integrada em grupo internacional com elevado expertise na sua área de atuação.CANDIDATOO profissional a admitir será responsável por: Desenvolver, implementar e gerir ferramentas e processos de forma a melhorar os processos de atendimento ao cliente junto do centro de atendimento;Trabalhar com equipas...
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Customer Success Specialist
1 semana atrás
Porto, Porto, Portugal EGOR Tempo inteiroEMPRESAEmpresa do setor das utilities integrada em grupo internacional com elevado expertise na sua área de atuação.CANDIDATOO profissional a admitir será responsável por: Desenvolver, implementar e gerir ferramentas e processos de forma a melhorar os processos de atendimento ao cliente junto do centro de atendimento;Trabalhar com equipas...
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Customer Success Representative
3 semanas atrás
Porto, Portugal B-Parts Tempo inteiroB-Parts is building a trusted, global eCommerce brand for the used auto parts marketplace. We believe in an effortless experience of searching and buying used auto original parts. We are solving real life problems, helping every day hundreds of auto repair shops and end customers finding the best parts for their vehicles.We are an internationally minded...
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Customer Success Manager
4 semanas atrás
Porto, Portugal Unit4 Tempo inteiroCompany Description We are in Business for People, empowering people in service organizations with innovative Enterprise and Business software solutions. We’ve innovated and taken a new approach to delivering ERP that works for people. Self-driving, adaptive and intuitive software that is changing the way people work. Our solutions empower people and...
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Customer Support Specialist
1 dia atrás
Porto, Portugal Employment Pro Limited Tempo inteiroCustomer Support Specialist (m/f/d) - Porto Customer Support (Italian market) - Porto Customer Support Specialist (m/f/d) - PortoCustomer Support (Italian market) - PortoTotemic Holdings Limited is a financial services company. We specialise in personal financial management and offer a wide range of products and services including insurances; mortgage and...
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Customer Support Specialist
4 semanas atrás
Porto, Portugal Cpl Tempo inteiro**Customer Support Specialist - Dutch** We are looking for Customer Support Specialists for one of the leading global information technology consulting and business process services company based in Porto, Portugal. As a Customer Support Specialist, you will be responsible with the following: - Log incidents accurately and document all call information...
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Customer Care Specialist
2 semanas atrás
Porto, Portugal Parfois Tempo inteiroM/FMissão:Como Customer Care Specialist terá a missão de apoiar os nossos clientes em relação ao mercado de Espanha. Requisitos:Garantir o apoio aos Clientes, através de vários canais (telefone, email), assegurando o acompanhamento das questões e encomendas dos mesmos, promovendo a satisfação e fidelização dos Clientes;Ser responsável pelas...
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Customer Success Manager – International
Há 2 dias
Porto, Porto, Portugal ChaseUp Tempo inteiroO nosso cliente é uma empresa Tecnológica que, numa lógica de crescimento, pretende reforçar a sua equipa com a integração de Customer Success Manager (mercado Asiático), para a zona o Porto.Descrição da Função: Desenvolvimento e implementação de estratégias para o onboarding de novos clientes, garantindo a sua integração, satisfação e...
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Norwegian Speaking Customer Specialist
1 semana atrás
Porto, Portugal Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiroOferta: Are you looking for your next adventure abroad? What about moving to Portugal?As a result of the incredible growth of our client, we're looking for bilingual speakers to join us and one of the world's most well-known brands, as a Norwegian Speaking Customer Specialist (M/F) - Call Center Agent, to work in Porto - Portugal.Funções:- Maintain a...
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Dutch Speaking Customer Specialist
Há 6 dias
Porto, Portugal Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiroOferta: Are you looking for your next adventure abroad? What about moving to Portugal?As a result of the incredible growth of our client, we're looking for bilingual speakers to join us and one of the world's most well-known brands, as a Dutch Speaking Customer Specialist (M/F) - Call Center Agent, to work in Porto - Portugal.Funções:- Maintain a positive,...
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Customer Returns Specialist Ne
4 semanas atrás
Porto, Portugal Arrow Electronics, Inc. Tempo inteiro**Position**: Customer Returns Specialist NE As Arrow Global Components (AGC), a part of Arrow Electronics, we are a leader in distribution and value-added services related to electronic components. We resell, customize, and distribute electronic components to our clients all over the world. Our business is based on a trusted, long-lasting net of...