Customer Success Specialist

3 semanas atrás


Porto, Porto, Portugal EGOR Tempo inteiro

EMPRESA
Empresa do setor das utilities integrada em grupo internacional com elevado expertise na sua área de atuação.

CANDIDATO
O profissional a admitir será responsável por:

Desenvolver, implementar e gerir ferramentas e processos de forma a melhorar os processos de atendimento ao cliente junto do centro de atendimento;
Trabalhar com equipas multifuncionais para desenvolver e implementar soluções que melhorem a prestação de serviços;

Realizar análises e relatórios regulares de forma a acompanhar a eficácia das ferramentas implementadas, bem como identificar áreas de melhoria.


PERFIL
Licenciatura na área de Engenharia;
Experiência mínima de 4 anos de experiência em função semelhante;
Experiência em serviço ao cliente ou melhoria contínua;
Experiência no desenvolvimento e implementação de ferramentas e processos de melhoria do serviço de atendimento ao cliente;
Domínio de ferramentas de serviço como chatbots, software de atendimento, APIs, Powerapps, ferramentas de Speechtotext, IA e Outsystems;
Bons conhecimentos da língua inglesa.


Excelente oportunidade de integração em projeto consistente e de crescimento, com boas condições de trabalho e de remuneração, em empresa de referência no seu setor.

EGOR Recrutamento & Seleção PORTO
Success Through People
Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.

Clique aqui para se candidatar:
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    4 semanas atrás


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    Oferta:A Fundação Eurofirms foi criada em Espanha há mais de 14 anos, como fruto do compromisso social do Eurofirms Group. Somos uma entidade privada cuja missão é a normalização da deficiência na sociedade através da integração laboral e da geração de ambientes inclusivos. O nosso objetivo social é garantir a igualdade de oportunidades e de...


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