Front Office Manager

2 meses atrás

Porto, Portugal Hospes Infante Sagres Porto Tempo inteiro

The moment a guest steps into one of our hotels, they walk into a genuinely memorable experience. As Front Office Manager you’ll deliver this through managing all aspects of the front office (for example guest registration, porter services, business center, telephone services, concierge services, and guest reservations). You’ll also create the warm atmosphere that makes our guests feel at home in any location.
People
- Manage day-to-day staffing needs, plan and assign work and establish performance and development goals for team members. Provide mentoring, coaching and regular feedback to improve team member performance
- Educate and train team members in compliance with federal, state and local laws and safety regulations. Ensure staff is properly trained and has the tools and equipment to carry out job duties
- Ensure your team are properly trained on systems, security, service and quality standards
- Ensure staff is properly uniformed and groomed at all times.

Guest Experience
- Ensure your front office team delivers a great service, professional attention and personal recognition
- Ensure guests are greeted upon arrival and make time to engage with guests. Respond appropriately to guest complaints, solicit feedback and build relationships to drive continuous improvement in guest satisfaction
- Conduct routine inspections of the front office and public areas and take immediate actions to correct any deficiencies

Financial
- Help prepare annual departmental operating budget and financial plans. Monitor budget and control labour costs and expenses with a focus on rate strategy, building initiatives and inventory management
- Oversee night audit function and preparation of daily financial reports
- Develop plans to increase occupancy and ADR through walk-ins and upselling at the front desk

Responsible Business
- Check billing instructions and guest credit for compliance with hotel credit policy and ensure all transactions are handled in a secure manner
- Train team members on PBX procedures and serve as a central communications point during emergency/crisis situations; develop and maintain relationships with local fire, police, and emergency personnel
- Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty.

  • Front Office Assistant Manager

    Há 3 dias

    Porto, Portugal NAU Hotels & Resorts Tempo inteiro

    A **Highgate,** em Portugal, gere 15 unidades hoteleiras e está empenhada em prestar um serviço de excelência a todos os clientes, em todos os momentos. Somos uma empresa que procura qualidade, transparência e inteligência fomentando a autonomia dos nossos colaboradores. A nossa prioridade é o seu crescimento e fornecemos as ferramentas e...

  • Assistant Front Office Manager to Work in Ireland

    8 meses atrás

    Porto, Portugal iNUA Collection Careers Tempo inteiro

    We are now looking for an **Assistant Front Office Manager** to lead the team at one of our hotels, **The iNUA Collection**. As the Assistant Front Office Manager, you will play a pivotal role in ensuring the smooth operation of our hotel's front desk and guest services. Working closely with the Front Office Manager, you will supervise and lead a team of...

  • Front Office Manager

    Há 3 dias

    Porto, Portugal NAU Hotels & Resorts Tempo inteiro

    A **Highgate,** em Portugal, gere 15 unidades hoteleiras e está empenhada em prestar um serviço de excelência a todos os clientes, em todos os momentos. Somos uma empresa que procura qualidade, transparência e inteligência fomentando a autonomia dos nossos colaboradores. A nossa prioridade é o seu crescimento e fornecemos as ferramentas e...

  • Assistente de Front-office

    7 meses atrás

    Porto, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Assistente de Front-Office **Local**: Porto **Oferta**: - Contrato de Trabalho; - Salário base + Subsídio de alimentação. **Funções**: - Atendimento ao publico; - Receção de clientes. **Requisitos**: - Experiência na função (obrigatório); - Fluente a inglês (obrigatório); - Conhecimentos de Excel (obrigatório); - Disponibilidade para...

  • Rececionista De Front Office

    1 semana atrás

    Porto, Portugal Descompagnons Trabalho Temporário Lda Tempo inteiro

    Rececionista de Front OfficeLocal: Vila Nova de GaiaSalário a definirFunções:Cumprimentar os clientes e visitas com um sorriso caloroso e prestar assistência sempre que necessárioAtender chamadas telefônicas e direcioná-las para os departamentos apropriadosManter a área de receção organizada e limpaRegistar e direcionar visitantes de acordo com os...

  • Rececionista De Front Office

    1 semana atrás

    Porto, Portugal Huork.Com Tempo inteiro

    Rececionista de Front Office Local: Vila Nova de Gaia Salário a definir Funções: - Cumprimentar os clientes e visitas com um sorriso caloroso e prestar assistência sempre que necessário - Atender chamadas telefônicas e direcioná-las para os departamentos apropriados - Manter a área de receção organizada e limpos - Registar e direcionar visitantes...

  • Técnica De Front-Office

    2 semanas atrás

    Porto, Portugal Huork.Com Tempo inteiro

    Técnica de Front-office Local: Vila Nova de Gaia Salário a definir Atividades: - Cumprimentar os clientes e visitas com um sorriso caloroso e prestar assistência sempre que necessário - Atender chamadas telefônicas e direcioná-las para os departamentos apropriados - Manter o lobby ou área de receção organizados e limpos - Registar e direcionar...

  • Gerente de Front Office Navio-Hotel

    2 meses atrás

    Porto, Porto, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    A DouroAzul é uma empresa de cruzeiros fluviais líder em Portugal e um dos grupos de turismo mais dinâmicos do país. Com uma frota de 13 navios de luxo, a DouroAzul oferece aos seus hóspedes a possibilidade de conhecer o Douro, sua cultura e paisagens impressionantes com conforto e luxo.O cargo de Gerente de Front Office Navio-Hotel está disponível...

  • Front-office/promotor Turístico

    7 meses atrás

    Porto, Portugal Tourism Point Portugal Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Tourism Point Portugal As Lojas Tourism Point ® são uma rede de postos de turismo, com presença nas cidades do Porto e Lisboa, cujo principal objetivo é o acolhimento personalizado e a venda de produtos turísticos a centenas de turistas e visitantes. Com enfoque máximo na satisfação do cliente e cumprimento de objetivos de vendas,...

  • Administrativa(O) De Front-Office

    Há 1 mês

    Porto, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    Administrativa(o) de Front-officeLocal : Vila Nova de GaiaOferta : - Remuneração compatívelIntegração em equipa motivada e orientada para os resultadosOportunidade de desenvolvimento pessoal, profissional e curricularEstrutura de apoio sólida e bem planeadaFutura integração nos quadros da empresaPossibilidade de progressão na carreira.Descrição da...

  • Administrativo de Front-office

    1 semana atrás

    Porto, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Somos uma empresa 100% portuguesa, líder na prestação de cuidados de saúde de excelência em Portugal, que conta com mais de 75 anos de experiência e uma rede de 23 Hospitais e Clínicas CUF distribuídas pelo país. Baseamo-nos em valores como: o Respeito, a Dignidade, o Bem-Estar das Pessoas, a Integridade, o Desenvolvimento Humano, a Competência e a...

  • Administrativo de Front-office

    7 meses atrás

    Porto, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Procuramos atrair os melhores profissionais para colaborar na nossa organização, comprometida com a prevenção, bem-estar, qualidade e inovação, reforçando assim a nossa posição no mercado. Estamos a contratar um** Administrativo de Front-Office (M/F), **para a** Clínica Médica Arrifana de Sousa (Penafiel e Paredes.** **Unidade**: Clínica Médica...

  • Administrativo de Front-office

    2 meses atrás

    Porto, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Procuramos atrair os melhores profissionais para colaborar na nossa organização, comprometida com a prevenção, bem-estar, qualidade e inovação, reforçando assim a nossa posição no mercado. Estamos a contratar um** Administrativo de Front-Office (M/F), **para o** Hospital Arrifana de Sousa (Penafiel).** Unidade**: Hospital Arrifana de Sousa...

  • Administrativo de Front-office

    4 meses atrás

    Porto, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Procuramos atrair os melhores profissionais para colaborar na nossa organização, comprometida com a prevenção, bem-estar, qualidade e inovação, reforçando assim a nossa posição no mercado. Estamos a contratar um** Administrativo de Front-Office (M/F), **para o** Hospital Arrifana de Sousa (Penafiel).** **Unidade**: Hospital Arrifana de Sousa...

  • Office Manager

    4 semanas atrás

    Porto Salvo, Portugal Brainrocket Tempo inteiro

    We’re **BrainRocket** — an international **software development** and **digital solutions company** driven by **1,300 talented professionals** across Cyprus, Malta, and Portugal. Here, everything moves at rocket speed: driving innovation, pioneering projects, and fast-tracking careers. Together, we turn ideas into action—let’s get...

  • Administrativo de Front-office

    7 meses atrás

    Porto, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Procuramos atrair os melhores profissionais para colaborar na nossa organização, comprometida com a prevenção, bem-estar, qualidade e inovação, reforçando assim a nossa posição no mercado. Estamos a contratar um** Administrativo de Front-Office (M/F), **para a** Clínica Médica Arrifana de Sousa (Penafiel e Paredes. A vaga é para uma...

  • Front Office Assistant

    4 meses atrás

    Porto, Portugal Lovelystay Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Lovelystay LovelyStay is a leading tourism accommodation manager in Portugal, part of the renowned Optylon Krea group. LovelyStay provides unique and efficient accommodation experiences by combining innovative technologies and a dedicated international team. We aim to be the global leader in serviced accommodations, creating unforgettable...

  • Front Office Assistant

    4 meses atrás

    Porto, Portugal LovelyStay Tempo inteiro

    **Optylon Krea** is our real estate development and investment management firm. With two decades of industry leadership, we have managed assets worth €1.8 billion representing over 1 million square meters across Portugal and Turkey. We also act as strategic investment advisors for risk capital funds with €200 million equity in Portugal. **Ando Living**...

  • Hospitality Ambassador

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal The Social Hub Tempo inteiro

    Join Our Team as a Front Office HostWe are looking for a highly motivated and skilled individual to join our team as a Front Office Host. As a key member of our front-of-house team, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring that every guest has a memorable experience at our hotel.About the RoleIn this role, you will be...

  • Administrativo de Front-office

    2 meses atrás

    Porto, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Somos uma empresa 100% portuguesa, líder na prestação de cuidados de saúde de excelência em Portugal, que conta com mais de 79 anos de experiência e uma rede de 31 Hospitais e Clínicas CUF distribuídas pelo país. Baseamo-nos em valores como: o Respeito, a Dignidade, o Bem-Estar das Pessoas, a Integridade, o Desenvolvimento Humano, a Competência e a...