![Hotel 3K Aeroporto Porto](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Chefe de Recepção
2 meses atrás
Principais funções a desenvolver:
- Apoiar na formação, na coordenação e na orientação da equipa, de forma a garantir a qualidade do serviço prestado;
- Supervisionar e liderar a equipa, tendo em consideração os níveis standard e o cumprimento dos procedimentos do Hotel;
- Elaborar e gerir o horário de trabalho dos vários departamentos do hotel, de forma a assegurar os turnos e o bom funcionamento do hotel;
- Promover as vendas dos serviços oferecidos pelo hotel, recorrendo, sempre que necessário, a ações de marketing apelativas;
- Assegurar o controlo da faturação, tendo, sempre, em atenção a sua verificação diária; potenciar a taxa de ocupação do hotel;
- Acompanhar as tendências do mercado hoteleiro, de forma a garantir a competitividade do hotel em relação à concorrência;
- Executar os serviços de recepção (front-office), sempre que seja necessário;
- Criar e manter uma política de fidelização dos clientes habituais e procurar angariar sempre novos clientes.
- Gerir reclamações e sugestões quer dos clientes, quer dos colegas de trabalho;
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 3 anos em cargos de Chefia;
- Excelente capacidade de organização, de resolução de problemas e de tomada de decisão;
- Fluente em Inglês (outra língua será uma mais valia);
- Flexibilidade e disponibilidade de horários, inclusive fim de semana, feriados e horário noturno.
- Apresentação cuidada;
- Facilidade de comunicação;
- Capacidade de liderança;
- Integridade, Disciplina e Sentido de Responsabilidade;
- Espírito de Equipa, Zelo e Versatilidade;
**Tipo de oferta**: Período Integral, Integral/Full-time, Temporário or Contrato de trabalho e termo certo
**Benefícios**:
- Estacionamento gratuito
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Período diário
- Turno de 8 horas
**Experiência**:
- Chefia de Recepção Hotel: 2 anos (obrigatório)
- Atendimento ao Cliente: 1 ano (obrigatório)
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