IT Customer Success Specialist

4 meses atrás


Vila Real, Portugal Pessoas e sistemas Tempo inteiro

Pessoas e Sistemas is a management and human resources consulting company, whose main functions are consultancy, assessment and performance, recruitment and selection, and outsourcing. We are looking for:

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AI Customer Success Specialist (M/F)**

**Profile**:
Bachelor´s degree in Business, IT or related field;
At least 4 years of experience in technical roles related to customer service innovation;
Proficiency in working with APIs integration (REST, SOAP), understanding of SQL queries and database management;
Experience in Microsoft Power Apps, AI models and deep understanding of AI Tools;
Strong capacity for problem-solving and innovation;
Good communication skills.

**Responsibilities**:
Identify and implement appropriate technologies to meet operational and customer needs, with a focus on improving customer experience through LiveChat, WhatsApp Bussiness, and chatbot automation;
Design, implement, and test new processes or technology solutions that have an impact on improving customer service;
Analyzing customer data, integrating various software solutions, and enhancing system functionalities;
Actively implement automation solutions, ensuring high accuracy and swift responsiveness in customer service operations;
Continuously monitor and analyze various facets of the call center, as well as, relevant departments and operations, along with customer feedback, to identify areas for improvement.

**Localização: Distrito: Vila Real, Concelho: Vila Real


  • Customer Success

    2 meses atrás


    Vila Nova de Famalicão, Portugal Skoiy Tempo inteiro

    _**Skoiy**_ _é um conjunto de plataformas de media segmentado em 4 áreas: arquivo e catalogação, distribuição de media, monetização e soluções OTT premium._ - Com sede em _**Vila Nova de Famalicão (Braga)**_, a Skoiy é uma solução desenvolvida _**100% in house**_ _pela nossa equipa de engenheiros experientes e UI/UX designers, utilizada pelos...


  • Vila Real, Portugal HAYS Tempo inteiro

    Experiência anterior em Customer Service | Vila Real | Disponibilidade Imediata A empresa onde vai trabalhar A sua nova função Tarefas core do serviço de atendimento ao cliente Inbound e Escrito; Tarefas no âmbito do apoio ao cliente. O que necessita para ser bem sucedido Formação em Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas (preferencial);...


  • Vila Real, Portugal HAYS Tempo inteiro

    Experiência anterior em Customer Service | Vila Real | Disponibilidade Imediata A empresa onde vai trabalhar A sua nova função Tarefas core do serviço de atendimento ao cliente Inbound e Escrito; Tarefas no âmbito do apoio ao cliente. O que necessita para ser bem sucedido Formação em Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas...


  • Vila Real, Portugal HAYS Tempo inteiro

    Experiência anterior em Customer Service | Vila Real | Disponibilidade Imediata A sua nova função Tarefas core do serviço de atendimento ao cliente Inbound e Escrito; Tarefas no âmbito do apoio ao cliente. O que necessita para ser bem sucedido Formação em Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas (preferencial); Capacidade de...

  • Automation Test Engineer

    2 semanas atrás


    Vila Real, Vila Real, Portugal Merkle Dach Tempo inteiro

    Job DescriptionWe are seeking a skilled Automation Test Engineer to join our team at Merkle DACH. As a key member of our Quality Assurance team, you will play a crucial role in ensuring the quality and reliability of our software applications.Key Responsibilities:Develop automated tests using common test automation frameworks and toolsIntegrate with CI/CD...


  • Vila Real, Portugal Hays Tempo inteiro

    Descrição da Função A empresa onde vai trabalhar Empresa de referência na região de Vila Real, procura colaborador para função de Customer Service (m/f/d) para reforço da sua equipa. A sua nova função Tarefas core do serviço de atendimento ao cliente Inbound e Escrito; Tarefas no âmbito do apoio ao cliente (esclarecimento de dúvidas,...


  • Vila Nova de Gaia, Portugal Redstar Fashions Tempo inteiro

    **Title**: Customer Service Specialist The Customer Service Specialist will be responsible for handling customer inquiries, resolving issues, and providing exceptional service. This role requires excellent communication skills, a problem-solving mindset, and the ability to work in a fast-paced environment. **Key Responsibilities**: 2. **Problem...

  • Technical Support Specialist

    2 semanas atrás


    Vila Real, Vila Real, Portugal Jolera Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Technical Support Specialist to join our team at Jolera. As a key member of our support team, you will be responsible for delivering exceptional customer service and technical support to our clients.Key ResponsibilitiesProcess service tickets and assign them to appropriate service resources, as necessary.Maintain...

  • Technical Support Specialist

    2 semanas atrás


    Vila Real, Vila Real, Portugal Jolera Tempo inteiro

    About the RoleJolera is seeking a skilled Technical Support Specialist to join our team. As a key member of our support team, you will be responsible for providing top-notch technical assistance to our customers and their employees/members.Key ResponsibilitiesProcess service tickets and assign them to appropriate service resources, as necessary.Maintain...

  • Customer Care Specialist

    4 meses atrás


    Vila Nova de Gaia, Portugal Salvador Caetano Tempo inteiro

    Esta pessoa vai fazer parte da equipa de Marketing e Transformação Digital da KINTO e a sua missão passará por implementar o princípio de “Customer Listening” com o objetivo de melhorar e transformar a relação com a KINTO numa “first class experience”. **Como é Ser Customer Service Specialist da KINTO**: - Tem uma excelente capacidade de...

  • Customer Care Specialist

    4 meses atrás


    Vila Nova de Gaia, Portugal Salvador Caetano Tempo inteiro

    Esta pessoa vai fazer parte da equipa de Marketing e Transformação Digital da KINTO e a sua missão passará por implementar o princípio de “Customer Listening” com o objetivo de melhorar e transformar a relação com a KINTO numa “first class experience”. Como é o(a) Customer Service Specialist da KINTO? - Tem uma excelente capacidade de...

  • Customer Support

    5 meses atrás


    Vila Nova de Famalicão, Portugal Transcom Portugal Tempo inteiro

    Du sprichst deutsch und möchtest Dein Supertalent zeigen? Das ist die richtige Arbeit für dich! **What is in it for you?** - attractive salary - paid education and care for each individual - we make sure that you start work more ready than ever! - full-time employment contract - vacation and holiday bonuses - we want to say thank you on the happiest...

  • Customer Care Specialist

    2 meses atrás


    Vila Nova de Gaia, Portugal Salvador Caetano Tempo inteiro

    Esta pessoa vai fazer parte da equipa de Marketing e Transformação Digital da KINTO e a sua missão passará por implementar o princípio de “Customer Listening” com o objetivo de melhorar e transformar a relação com a KINTO numa “first class experience”. **Como é Ser Customer Care Specialist? - Centraliza o feedback do cliente (reclamações,...


  • Vila Nova de Gaia, Portugal CrunchEquation Tempo inteiro

    **Job Title**: Human Resources Specialist **Location**: On-Site, Vila Nova de Gaia **About Us**: CrunchEquation is a consulting firm in the iGaming industry dedicated to empowering businesses with innovative solutions designed to drive success and growth. We specialize in providing exceptional services across customer support, design, marketing, SEO, and...

  • Estágio de IT

    5 meses atrás


    Vila do Conde, Portugal EUROFIRMS Tempo inteiro

    A Eurofirms procura **Estagiário IT** (M/F) para uma empresa do Setor das Técnologias localizada em Vila do Conde. A pessoa selecionada será responsável pelas seguintes funções: - Adaptação SAP às necessidades atuais e futuras das empresas; - Trabalho de consultoria; - Programação e suporte. **Requisitos**: - Conhecimento em SAP; -...

  • Junior Backend Developer

    2 meses atrás


    Vila Real, Portugal Arquiconsult Tempo inteiro

    WHO ARE WE AND WHAT DO WE DO We are a multinational company, with areas of expertise focused on Information Systems, namely in the development and implementation of business solutions based on Microsoft tools, with special emphasis on integrated management solutions (ERP's). WHAT MOTIVATES US The delivery of solutions with added value for our customers...

  • E-commerce Specialist

    4 meses atrás


    Vila Nova de Gaia, Portugal hôma Tempo inteiro

    A hôma encontra-se em contínuo crescimento e desenvolvimento, e está cada vez mais comprometida em oferecer uma experiência de compra online diferenciadora para os seus clientes. Para nos ajudar neste desafio, procuramos um **E-commerce Specialist**, que reportará ao **E-commerce Manager**. **Missão**: Impulsionar o crescimento do e-commerce e...


  • Vila Nova de Gaia, Portugal Flash BV Tempo inteiro

    Job Responsibilities: - Coordinate the customer order fulfillment process by identifying, recording and maintaining all appropriate customer, product and delivery information. - Make tailor-made solutions towards existing and prospect customers by proposing solutions, taking quality and pricing into account. - Organize shipments from A-Z and ensure a high...

  • Conversion Rate Optimisation

    3 semanas atrás


    Vila Real de Santo António, Portugal BlockLabs Tempo inteiro

    ️Title: CRO Specialist Department: Operations Location: UK or Europe, RemoteAbout Block LabsBlock Labs is a leading force in the Web3 space, incubating, investing in, and accelerating top-tier fintech, crypto and iGaming projects. With a mission to shape the future of decentralized technology, we partner with visionary startups to raise funding, refine...


  • Vila do Conde, Porto, Portugal MSX International Tempo inteiro

    Job Title: Automotive Technical SpecialistWe are seeking a highly skilled Automotive Technical Specialist to join our team at MSX International. As a key member of our technical support team, you will be responsible for providing advanced technical assistance to dealerships and service centers, communicating effectively with customers, and diagnosing and...