Service Desk Agent
2 semanas atrás
David Kennedy Recruitment is working with a leading tech company that is looking to recruit a German speaking Service Desk Agent to join their team.
Position: Service Desk Agent
Location: Lisbon, Portugal, Braga, Portugal or Remote, Portugal
Employment type: Full-time
Remuneration: Base salary.
**DUTIES AND RESPONSIBILITIES**:
- Communicate with customers using various channels and respond to their queries in timely and efficient manner
- Ensure customer satisfaction and provide professional customer support
- Support standard queries related to a banking products
- Develop an understanding of customer’s position and service delivery requirements to enable the delivery of unparalleled service
- Respond customer queries in line with SLA
- Know when to escalate the issue to other department or more senior representative
- Helpful and effective member of the team
- Take ownership of self-development
- Keep records of customer interactions, comments, and complaints, and in line with internal procedures
- Maintain and update all job-related administrative forms.
**REQUIREMENTS**:
- Native/fluent in German, both oral and written. Fluent in English (at least B2 level)
- At least 6 months of proven work experience in same/similar role
- Knowledge of banking industry will be considered as an advantage
- Computer literate with sound knowledge of Microsoft Office suite
- Excellent communication skills with ability to emphasise with the client
- Ability to work independently, while being team player at the same time
- Ability to meet tight deadlines with minimum supervision and in timely manner
- Analytical mindset with great critical thinking skills and attention to detail
**BENEFITS**:
- Excellent remuneration package based on experience, skills and performance
- Be part of a dynamic multilingual, multicultural and creative team with positive and friendly atmosphere
- Guidance and tools to reach your full potential
- Health and Life insurance
- Meal allowance
- Office based position in Lisbon, Braga (hybrid) or remote in Portugal.
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Service Desk
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal askblue Tempo inteiroJá conhece a **askblue**? Existimos desde 2013 e oferecemos serviços de consultoria especializados a clientes dos sectores financeiro, tecnologias de informação, desporto, retalho, energia, transportes e infraestruturas, entre outros. Neste momento procuramos integrar no nosso quadro permanente **um** **Senior IT Service Desk Technician** que - tenha...
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Service Desk
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Olisipo Tempo inteiroReferência 12171_Service Desk_Lisboa **Descrição**: Service Desk **Perfil**: - Análise Crítica; - Vontade Aprender; - Boa capacidade de gestão de stress; - Orientação para cliente e negócio; - Trabalho em equipa; - Profissionalismo; - Flexibilidade e Adaptabilidade. Responsabilidades: Suporte Service Desk; - Assegurar suporte TI’s,/SI’s,...
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Service Desk
Há 5 dias
Lisboa, Portugal Olisipo Tempo inteiroReferência 13095_Service Desk_Lisboa **Descrição**: Service Desk **Perfil**: - Experiência técnica comprovada no despiste e resolução de temas no âmbito de TI’s (mínimo 2 anos); - Experiência em sistemas operativos Linux e/ou Windows na ótica do utilizador avançado; - Experiência de utilização de Active Directory; - Experiência com...
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Service Desk
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Vertente Humana Tempo inteiroA Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio **em Lisboa, Agente de Service Desk (M/F).** **Funções**: - Assegurar o serviço de...
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Service Desk
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal BREVCO Tempo inteiro**Service Desk** - **Working Location**: Lisbon, Portugal** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION**: **Essential Qualifications/Experience**: - 3+ years’ experience in front office / service desk / support administration - Experience in end-user hardware support, diagnosis and troubleshooting (e.g.: desktop,...
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German-speaking Service Desk Agent to IT Company
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Multilingual Jobs Worldwide Tempo inteiroGerman-Speaking Service Desk Agent to IT Company in Lisbon **Job details**: **Location** Lisbon **Discipline** - Customer Service**Reference** 33179 **Contact Name** Alrik Hoffmann **Job description**: **Sind Sie technisch versiert, ein guter Zuhörer und ein großartiger Problemlöser?** **Sind Sie stolz darauf, lösungsorientiert zu sein und...
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Gestão de Acessos/service Desk
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Olisipo Tempo inteiroReferência 11898_Gestão de Acessos/Service Desk **Descrição**: Service Desk **Perfil**: Procuramos um Gestão de Acessos/Service Desk para integrar um projeto na área de Lisboa. - Experiência no suporte a Office e Windows; - Experiência com troubleshooting de software e hardware; - Experiência prévia em funções semelhantes (preferencial); -...
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Service Desk
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Rumos Consulting Tempo inteiroCom mais de 30 anos de experiência, a Rumos Consulting atua na área da Consultoria em Tecnologias de Informação, entregando soluções nas áreas de Modern Workplace & Apps, Data, Analytics & Artificial Intelligence, Digital Business Automation, Enterprise Service Management, Digital Design Strategy & Marketing, Project Management Office, Workplace...
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Junior Service Desk
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal BREVCO Tempo inteiro**Junior Service Desk** - **Working Location**: Lisbon, Portugal** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION**: **Essential Qualifications/Experience**: - 2+ years’ experience in front office / service desk / support administration - Experience in end-user hardware support, diagnosis and troubleshooting (e.g.:...
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Service Desk
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Olisipo Tempo inteiroReferência 12856_Service Desk_Lisboa **Descrição**: Service Desk **Perfil**: - Experiência sólida em hardware de PCs e laptops; - Conhecimento avançado em sistemas operacionais Windows 7, 10 e 11; - Proficiência em hardware de impressoras; - Capacidade de criar procedimentos técnicos eficazes. **Responsabilidades**: - Criar procedimentos...
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Service Desk
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Olisipo Tempo inteiroReferência 12844_Service Desk_Lisboa **Descrição**: Service Desk **Perfil**: - Formação em Tecnologia da Informação ou área relacionada; - Experiência anterior em suporte técnico em microinformática; - Conhecimento sólido em hardware de PCs e Laptops; - Experiência em instalação e troubleshooting de impressoras; - Conhecimento em patching...
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German-speaking Service Desk Agent to IT Company In
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal IT Jobs Worldwide Tempo inteiroGerman-Speaking Service Desk Agent to IT Company in Lisbon **Job details**: **Location** Lisbon **Discipline** - Customer Service**Reference** 33179 **Contact Name** Alrik Hoffmann **Job description**: Sind Sie technisch versiert, ein guter Zuhörer und ein großartiger Problemlöser? Sind Sie stolz darauf, lösungsorientiert zu sein und anderen zu...
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Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiroALERTA COMERCIAIS! Temos o projeto ideal para TI! Se procuras uma equipa talentosa, uma empresa que te valorize e um desafio profissional à altura das tuas exigências, esta é a TUA oportunidade! Atualmente, contamos com uma equipa que oferece serviços de apoio ao cliente, vendas, gestão de cobranças e apoio administrativo & help-desk. Procuramos...
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Service Desk Analyst
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Rumos Consulting Tempo inteiroCom mais de 30 anos de experiência, a Rumos Consulting atua na área da Consultoria em Tecnologias de Informação, entregando soluções nas áreas de Modern Workplace & Apps, Data, Analytics & Artificial Intelligence, Digital Business Automation, Enterprise Service Management, Digital Design Strategy & Marketing, Project Management Office, Workplace...
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Service Desk
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro**Description**: Noesis is seeking a Service Desk, for that unique professional who thrives on solving problems and is excited about taking on new challenges. There is the need for a capacity to keep up with new technology and support of a transformation program. - Work with our monitoring team to identify, prioritize, resolve problems, and enhance our...
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Service Desk Technician
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal Claranet Tempo inteiroWe are passionate about what technology can do.We want to continually improve our service, people and technology.We are proud that our customers benefit from our knowledge and experience.We are Claranet and if you share our beliefs, we are looking for you!Because we aspire to do more and better, we are looking for a Service Desk Technician to integrate our...
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Service Desk
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Konica Minolta Portugal Tempo inteiroA Konica Minolta é uma multinacional japonesa com uma mentalidade de start-up. Apesar de termos mais de 100 anos no mercado mundial estamos em constante desenvolvimento e evolução. Hoje trabalhamos em soluções de Printing e Software.Somos orgulhosamente uma das 100 melhores empresas para trabalhar em Portugal, pelo 5º ano consecutivo. Neste momento,...
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Service Desk Team Coordinator
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiroO Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a alargar a sua equipa para um prestigiado cliente multinacional. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e...
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Service Desk
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Konica Minolta Tempo inteiroA Konica Minolta é uma multinacional japonesa com uma mentalidade de start-up. Apesar de termos mais de 100 anos no mercado mundial estamos em constante desenvolvimento e evolução. Hoje trabalhamos em soluções de Printing e Software. Somos orgulhosamente uma das 100 melhores empresas para trabalhar em Portugal, pelo 5o ano consecutivo. Neste momento,...
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Service Desk
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Konica Minolta Portugal Tempo inteiroA **Konica Minolta** é uma multinacional japonesa com uma mentalidade de start-up. Apesar de termos mais de 100 anos no mercado mundial estamos em constante desenvolvimento e evolução. Hoje trabalhamos em soluções de Printing e Software. Somos orgulhosamente uma das 100 melhores empresas para trabalhar em Portugal, pelo 5º ano consecutivo. Neste...