Empregos actuais relacionados com Service Desk Team Coordinator - Lisboa - Techinfor
-
Service Desk Coordinator
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Wohn-Service-Team Tempo inteiroApply for this job opportunity and start your adventure with us. Minimum Requirements Academic qualifications at the 12th year level; Minimum professional experience of 3 years in managing Service Desk teams; Proven professional experience in operating ITSM tools, with a focus on ServiceNow; Proven experience in service control and management of quality...
-
Service Desk Coordinator
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Wohn-Service-Team Tempo inteiroApply for this job opportunity and start your adventure with us.Minimum RequirementsAcademic qualifications at the 12th year level; Minimum professional experience of 3 years in managing Service Desk teams; Proven professional experience in operating ITSM tools, with a focus on ServiceNow; Proven experience in service control and management of quality...
-
Service Desk Coordinator
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Wohn-Service-Team Tempo inteiroApply for this job opportunity and start your adventure with us.Minimum Requirements Academic qualifications at the 12th year level;Minimum professional experience of 3 years in managing Service Desk teams;Proven professional experience in operating ITSM tools, with a focus on ServiceNow;Proven experience in service control and management of quality metrics,...
-
Service Desk Team Coordinator
4 meses atrás
Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiroO Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a alargar a sua equipa para um prestigiado cliente multinacional. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e...
-
Service Desk Coordinator
Há 1 mês
Lisboa, Portugal Shore Tempo inteiroNeste momento, estamos a recrutar para integração nos nossos clientes um Service Desk Coordinator. Conheça abaixo os detalhes da oportunidade.Requisitos:• Experiência mínima de 3 anos de gestão de equipas de ServiceDesk• Conhecimentos avançados de utilização de ITSMs com foco em ServiceNow• Experiência de controlo do serviço e gestão de...
-
Service Desk Team Coordinator
4 meses atrás
Lisboa, Portugal Ankix Tempo inteiro**Oportunidade**: A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela dedicação e orientação para os nossos consultores & clientes, bem...
-
Service Desk Coordinator
2 meses atrás
Lisboa, Portugal Rumos Consulting Tempo inteiroNa sequência do crescimento da nossa equipa recrutamos: Service Desk CoordinatorPerfil:- Habilitações Académicas ao nível do 12º Ano;- Experiência profissional mínima de 3 anos na gestão de equipas de Service Desk;- Experiência profissional comprovada na operação de ferramentas de ITSM, com foco em ServiceNow;- Experiência comprovada no controlo...
-
Service Desk
3 meses atrás
Lisboa, Portugal Team It Tempo inteiroService Desk – 1st line We want to do different with the essential's things. We are committed to a sustainable corporatism strategy. We believe that success is based on building a team focused on collective well-being, personal and professional development, and based on a work philosophy that enhances the healthy management of our lives. Work-life balance,...
-
Service Desk Coordinator
2 meses atrás
Lisboa, Portugal Research Council Tempo inteiroApply for this job opportunity and start your adventure with us. Academic qualifications at the 12th year level; Minimum professional experience of 3 years in managing Service Desk teams; Proven professional experience in operating ITSM tools, with a focus on ServiceNow; Proven experience in service control and management of quality metrics, with a focus on...
-
Service Desk Coordinator
2 meses atrás
Lisboa, Portugal Research Council Tempo inteiroApply for this job opportunity and start your adventure with us.Academic qualifications at the 12th year level;Minimum professional experience of 3 years in managing Service Desk teams;Proven professional experience in operating ITSM tools, with a focus on ServiceNow;Proven experience in service control and management of quality metrics, with a focus on...
-
Senior Service Desk Technician
3 meses atrás
Lisboa, Portugal ConvaTec Tempo inteiroPioneering trusted medical solutions to improve the lives we touch: Convatec is a global medical products and technologies company, focused on solutions for the management of chronic conditions, with leading positions in advanced wound care, ostomy care, continence care, and infusion care. With around 10,000 colleagues, we provide our products and services...
-
Service Desk Coordinator
2 meses atrás
Lisboa, Portugal Rumos Consulting Tempo inteiroPerfil: Habilitações Académicas ao nível do 12º Ano; Experiência profissional mínima de 3 anos na gestão de equipas de Service Desk; Experiência profissional comprovada na operação de ferramentas de ITSM, com foco em ServiceNow; Experiência comprovada no controlo do serviço e gestão de métricas de qualidade, com foco na melhoria do serviço;...
-
Service Desk Team Manager
2 meses atrás
Lisboa, Portugal Dts Tempo inteiroA DTS, empresa especializada em recrutamento na área de Tecnologias de informação procura para integração em cliente referência no mercado de produtos tecnológicos, soluções e serviços um: Service Desk Team Manager. Localização: Lisboa com disponibilidade de horários Requisitos: Formação na área de informática; Experiência mínima de 3anos;...
-
Service Desk
4 meses atrás
Lisboa, Portugal Olisipo Tempo inteiroReferência 13075_Service Desk_Lisboa **Descrição**: Service Desk **Perfil**: - 12º ano ou superior; - Experiência técnica para resolução de temas no âmbito de TI’s/SI’s ; - Conhecimentos de Office 365, Teams, ChromeOS; - Boa capacidade (faladas e escritas) de Português e Inglês; - Resistente ao ambiente de...
-
Service Desk Team Manager.
2 meses atrás
Lisboa, Portugal Dts Tempo inteiroA DTS, empresa especializada em recrutamento na área de Tecnologias de informação procura para integração em cliente referência no mercado de produtos tecnológicos, soluções e serviços um:Service Desk Team Manager.Localização: Lisboa com disponibilidade de horáriosRequisitos:Formação na área de informática;Experiência mínima de 3...
-
Service Desk Team Leader
3 meses atrás
Lisboa, Portugal Konica Minolta Portugal Tempo inteiroA Konica Minolta é uma multinacional japonesa com uma mentalidade de start-up. Apesar de termos mais de 100 anos no mercado mundial estamos em constante desenvolvimento e evolução. Hoje trabalhamos em soluções de Printing e Software. Somos orgulhosamente uma das 100 melhores empresas para trabalhar em Portugal, pelo 5º ano consecutivo. Neste momento,...
-
Service Desk Team Manager
2 meses atrás
Lisboa, Portugal Dts Tempo inteiroA DTS, empresa especializada em recrutamento na área de Tecnologias de informação procura para integração em cliente referência no mercado de produtos tecnológicos, soluções e serviços um:Service Desk Team Manager.Localização: Lisboa com disponibilidade de horáriosRequisitos:Formação na área de informática;Experiência mínima de 3...
-
Service Desk
4 meses atrás
Lisboa, Portugal askblue Tempo inteiroJá conhece a **askblue**? Existimos desde 2013 e oferecemos serviços de consultoria especializados a clientes dos sectores financeiro, tecnologias de informação, desporto, retalho, energia, transportes e infraestruturas, entre outros. Neste momento procuramos integrar no nosso quadro permanente **um** **Senior IT Service Desk Technician** que - tenha...
-
Connectivity Operations Coordinator
4 meses atrás
Lisboa, Portugal MessageBird Tempo inteiro**Transform the communications world!**: We're proud (and excited!) to be transforming the global communications landscape through our Omnichannel Platform-as-a-Service (OPaaS). - ** What's my job title? **Connectivity Operations Coordinator - **Where in the world? **Remote in Portugal EMEA - **Working hours? **You will work during across standard EMEA...
-
Service Desk
4 meses atrás
Lisboa, Portugal Olisipo Tempo inteiroReferência 13280_Service Desk (Inglês)_Lisboa **Descrição**: Service Desk **Perfil**: - Experiência no suporte a Office e Windows; - Experiência com troubleshooting de software e hardware; - Conhecimentos de Sistemas Operativos; - Acesso remoto para troubleshooting em end users; - Capacidade de produzir documentação e procedimentos para passagem...
Service Desk Team Coordinator
5 meses atrás
O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a alargar a sua equipa para um prestigiado cliente multinacional.
Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação do nosso Grupo.
Estamos a recrutar um recurso para **Service Desk Team Coordinator**. Gerir presencialmente uma equipa técnica que dá suporte a 400 utilizadores (internos e clientes) em 30 sites a nível internacional, tendo como objetivo principal, a resolução atempada das incidências dentro dos SLA´s definidos. Suporte técnico maioritariamente na língua inglesa.
**Responsabilidades**:
- Gerir os tickets de Help Desk através da ferramenta ITSM;
- Responsável por PC’s, Impressoras, Servidores e equipamentos relacionados (monitor, teclado, mouse, disco rígido, etc), sua manutenção e registo atualizado;
- Manter os PCs dos utilizadores, incluindo atualizações e configurações conforme necessário;
- Suporte a questões como estações de embalagem, manutenção de contas e ACS;
- Auxiliar na integração de novos utilizadores;
- Fornecer acesso a software específico e garantir o adequado processo de aprovações;
- Manter um inventário atualizado de todos os equipamentos, software e licenças em utilização pelos utilizadores;
- Instalar, configurar e atualizar software de PC, seguindo os procedimentos da empresa;
- Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pela equipa;
- Acompanhar e orientar o utilizador/cliente no processo de resolução de problemas;
- Direcionar questões não resolvidas para o próximo nível de suporte;
- Acompanhar e atualizar o status e as informações aos processos/incidências em curso;
- Transmitir qualquer feedback ou sugestão dos utilizadores à equipa interna;
- Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos;
- Garantir KPI periódicos relativos ao desempenho da equipa de Service Desk;
- Responsável pela manutenção da “Knowledge Base”.
**Qualificações/Perfil Pretendido**:
- Experiência na gestão de equipas;
- Capacidade na resolução de problemas;
- Boa capacidade de comunicação verbal (Português e Inglês);
- Conhecimentos e experiência em sistemas operativos Windows e Linux;
- Foco no atendimento ao utilizador/cliente;
- Foco na qualidade do serviço prestado;
- Proficiência em Windows/MAC PC;
- Administração de Sistemas;
- Conhecimento e experiência em Power BI (preferencial).
**Habilitações literárias e experiência**:
- Licenciatura em Engenharia de Computação ou experiência similar;
- Domínio do Inglês falado e escrito (obrigatório);
- Experiência anterior em tecnologia da informação ou administração de sistemas;
- Experiência em lidar com clientes e utilizadores (preferencial).
**Vantagens**:
- Inclusão em equipa multidisciplinar em empresa multinacional;
- Programa de formação nas plataformas, ferramentas e processos do Cliente;
- Evolução na carreira;
- Remuneração em função da experiência demonstrada.
Local Lisboa (Centro)
**Horário**: Dias úteis das 9h às 18h
Modalidade: Presencial
Venha fazer parte desta equipa para crescermos juntos
**Tipo de oferta**: Integral/Full-time
