Team Leader

3 semanas atrás

Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiro

**A GTH, recruta para empresa cliente de Contact Center, 3 Team Leader (M/F), para integrar a sua equipa de Outbound, em Lisboa.**

**Responsabilidades-chave**:
Prestar o apoio necessário aos assistentes;
**Monitorização, controlo e avaliação dos assistentes;**
Garantir o controlo e cumprimento dos objetivos das áreas da qual é responsável;
**Garantir que os assistentes possuem e dominam as ferramentas necessárias para**
**o correto desempenho das suas funções e uma maior autonomia;**
Monitorizar quantitativa e qualitativamente a sua equipa;
**Garantir briefings/coaching à sua equipa de acordo com as necessidades detetadas**
**ao nível da equipa/nível individual do assistente;**
Realizar sessões semanais com a equipa de forma a garantir o alinhamento dos
objetivos, avaliações e resultados quantitativos/qualitativos;
**Cumprir e fazer cumprir os processos e procedimentos em vigor, identificando**
**melhorias e inconformidades aos procedimentos existentes;**
Liderar pelo exemplo, garantindo uma postura, indumentária e disponibilidade
inerentes à função;
**Assegurar o cumprimento de todos os requisitos regulamentares, políticas, regras,**
**processos e outros requisitos nas Áreas a seu cargo.**

**Competências**:
Experiência em supervisão nas Linhas de Inbound, **Outbound **& Back **office **(Serviço
de apoio a cliente);
**Domínio do idioma Português (falado e escrito);**
**Formação **mínima ao nível do 12º ano (ou equivalente);
**Boa comunicação oral e escrita;**
Capacidade de escuta e flexibilidade;
**Boa faculdade de adaptação;**
Facilidade de relacionamento interpessoal e de empatia;
**Competência de argumentação;**
Espírito de equipa;
**Bom senso;**
Orientação para o cliente e para os resultados;
**Aptidão de trabalhar sob pressão;**
Iniciativa e sentido de responsabilidade;
**Bons conhecimentos de **informática **na ótica do utilizador.**

**Condições**:
Vencimento Base + Subsídio de Alimentação + Comissões;
Formação **Inicial e Contínua;**
Possibilidade de entrada numa empresa com oportunidades de crescimento e
valorização de carreira.

**Tipo de oferta**: Período Integral

  • Team Leader/ Chefe De Equipa Century 21 Alverca

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Century 21 Imo Team Tempo inteiro

    A Century 21 Imo Team em Alverca tem uma estratégia de negócio bem estruturado. Temos um plano de expansão sólido e ambicioso para 2024 e estamos atualmente em processo de seleção de Team Leader (m/f) para gerir e liderar uma equipa de consultores.O desafio que propomos: Integração e gestão de equipas comerciais; Formação de equipas comerciais...

  • Team Leader

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Spring Professional Tempo inteiro

    **Team Leader** *** **Adecco Recruitment is developing a recruitment process for a Team Leader (M/F)** **Hybrid in Lisbon** Are you passionate about developing technological solutions? ** Do you have experience leading teams?** **Do you have experience with Unity or other engines**? Do you want to achieve your goals and overcome your challenges? **This...

  • Team Leader

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Smartbox Tempo inteiro

    Thrive with us at Europe’s number one in gift experiences: help us give the gift you live. Team Leader for the Spanish Market (with a native level of Spanish)

  • Team Leader/ Chefe De Equipa Century 21 Alverca

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Century 21 Imo Team Tempo inteiro

    Descrição da FunçãoA Century 21 Imo Team em Alverca tem uma estratégia de negócio bem estruturado.Temos um plano de expansão sólido e ambicioso para 2024 e estamos atualmente em processo de seleção de Team Leader (m/f) para gerir e liderar uma equipa de consultores.O desafio que propomos: Integração e gestão de equipas comerciais; Formação de...

  • Team Leader/ Chefe De Equipa Century 21 Alverca

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Century 21 Imo Team Tempo inteiro

    A Century 21 Imo Team em Alverca tem uma estratégia de negócio bem estruturado. Temos um plano de expansão sólido e ambicioso para 2024 e estamos atualmente em processo de seleção de Team Leader (m/f) para gerir e liderar uma equipa de consultores.O desafio que propomos: Integração e gestão de equipas comerciais; Formação de equipas comerciais...

  • Team Leader/ Chefe De Equipa Century 21 Alverca

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Century 21 Imo Team Tempo inteiro

    A Century 21 Imo Team em Alverca tem uma estratégia de negócio bem estruturado. Temos um plano de expansão sólido e ambicioso para 2024 e estamos atualmente em processo de seleção de Team Leader (m/f) para gerir e liderar uma equipa de consultores.O desafio que propomos: Integração e gestão de equipas comerciais; Formação de equipas comerciais...

  • Team Leader/ Chefe De Equipa Century 21 Alverca

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Century 21 Imo Team Tempo inteiro

    A Century 21 Imo Team em Alverca tem uma estratégia de negócio bem estruturado. Temos um plano de expansão sólido e ambicioso para 2024 e estamos atualmente em processo de seleção de Team Leader (m/f) para gerir e liderar uma equipa de consultores.O desafio que propomos: Integração e gestão de equipas comerciais; Formação de equipas comerciais...

  • Team Leader/ Chefe De Equipa Century 21 Alverca

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Century 21 Imo Team Tempo inteiro

    A Century 21 Imo Team em Alverca tem uma estratégia de negócio bem estruturado. Temos um plano de expansão sólido e ambicioso para 2024 e estamos atualmente em processo de seleção de Team Leader (m/f) para gerir e liderar uma equipa de consultores.O desafio que propomos: Integração e gestão de equipas comerciais; Formação de equipas comerciais...

  • Team Leader

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro

    Tens espírito de liderança?Revelas um forte poder comunicacional e motivacional?Estamos a recrutar para a função de Team Leader para campanhas de Telemarketing.- A tua função passa por:_ Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa; Análise e controlo de KPIs; Motivação e dinamização de equipas; Aumento dos níveis de desempenho das...

  • Team Leader

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro

    Estamos a recrutar para a função Team Leader para uma campanha em franca expansão.Responsabilidades: Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa; Análise e controlo de KPIs; Definição de estratégias para o cumprimento de objetivos.Principais requisitos: Experiência em funções similares como Team Leader de Contact Center; Boa capacidade de...

  • Team Leader

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Helenna Zimbarra - Consultoria Lda Tempo inteiro

    Anúncio: Team Leader – Norte/Centro e Sul do PaísQuem somos:Somos uma das maiores companhias de seguros no mundo, estamos no mercado desde 1868, com presença em mais de 40 países e cerca de 48 mil trabalhadores. Somos líderes em banca-seguros e venda direta com mais de 200 parcerias na Europa, Médio Oriente e África.A indústria seguradora é um dos...

  • Team Leader

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Helenna Zimbarra - Consultoria Lda Tempo inteiro

    Anúncio: Team Leader – Norte/Centro e Sul do PaísQuem somos:Somos uma das maiores companhias de seguros no mundo, estamos no mercado desde 1868, com presença em mais de 40 países e cerca de 48 mil trabalhadores. Somos líderes em banca-seguros e venda direta com mais de 200 parcerias na Europa, Médio Oriente e África.A indústria seguradora é um dos...

  • Team Leader

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal MetLife Tempo inteiro

    Emprego > Team Leader | Agência de Lisboa Somos uma das maiores companhias de seguros no mundo, estamos no mercado desde 1868, com presença em mais de 40 países e cerca de 48 mil trabalhadores. Somos líderes em banca-seguros e venda direta com mais de 200 parcerias na Europa, Médio Oriente e África. Na MetLife criamos as condições ideais para que...

  • Team Leader

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro

    A VENTASK é uma empresa de Outsourcing especializada em Contact Center. Contamos com uma equipa forte e dinâmica com foco no desenvolvimento profissional dos seus colaboradores.Estamos a recrutar para a função Team Leader e para uma campanha em franca expansão.A tua função passa por: Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa; Análise e...

  • German Team Leader

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação de Serviços, Lda Tempo inteiro

    Funções Requisitos Adecco Portugal is currently searching and hiring German and English speakers for a role of German Team Leader for it's international telecommunications client, based in Lisbon.Funções As a Team Leader your main tasks will be: Management, support, organization, and further development of the assigned team Management of approximately 8...

  • Team Leader

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro

    ALERTA BRASIL Se tens fluência em inglês, experiência como _Team Leader_ _em _contexto de Contact Center_ _e gostas de desafiarte, temos o _projeto ideal para TI_Neste momento estamos em fase de recrutamento para Team Leader da Emma Brasil. Somos uma empresa de Outsourcing especializada em Contact Center, pelo que contamos com uma equipa forte e dinâmica...

  • Team Leader

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Capgemini Tempo inteiro

    CompanyWe are Capgemini Engineering. A brand part of the Capgemini Group.We have the mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, diversity, inclusion, a purpose of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so,...

  • Team Leader

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Instaltech Tempo inteiro

    Team Leader - Técnico de Segurança Eletrónica Localização: Lisboa - Almada e Zona SulÁrea de serviços: Região da Grande Lisboa e cidades limítrofes, com deslocações nacionais caso necessárioIndústria:Segurança Eletrônica (CCTV, Alarmes, Controlo de acessos, Incêndio)Tipo de Contrato: Full-timeSalário: Competitivo + IHT + SA, ajustável...

  • Team Leader

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Catisol Tempo inteiro

    Somos uma equipa ambiciosa que faz história há mais de 20 anos no mercado imobiliário. Na rede CENTURY21 há 15 anos. Neste percurso conquistou:O TOP 10 das melhores agências a nível nacional.O TOP 3 durante 6 anos.Venha conhecer o nosso projeto em Massamá, Sintra!Pretendemos reforçar a nossa Equipa com o recrutamento de Team Leader.Para que seja...

  • Quality Team Leader

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Recruitment Direct Ltd Tempo inteiro

    Quality Team Leader - Office basedLisbon, Portugal€1700 per month + benefitsOur client is recruiting for a Team Leader for their Quality Team.Job Duties Analyse performance data and ensure SLAs are being met Manage team members and KPIs, holidays etc Create and monitor performance metrics, monitor individual performance. Coordinate among various...