Customer Service

2 semanas atrás


Vila Nova de Cerveira, Portugal ZF Tempo inteiro

**What's Next? Join ZF**:
ZF is a global technology company supplying systems for passenger cars, commercial vehicles and industrial technology, enabling the next generation of mobility.

ZF allows vehicles to see, think and act. In the four technology domains of Vehicle Motion Control, Integrated Safety, Automated Driving, and Electric Mobility, ZF offers comprehensive product and software solutions for established vehicle manufacturers and newly emerging transport and mobility service providers. ZF electrifies a wide range of vehicle types. With its products, the company contributes to reducing emissions, protecting the climate and enhancing safe mobility.

**Customer Service (M/F/d)**:

- Country/Region: PT- Location: Vila Nova de Cerveira, 16, PT, 7920-011Req ID 65249 Vila Nova de Cerveira, Portugal

**We are looking for a new colleague at our location in Vila Nova de Cerveira**

**Your tasks and responsibilities**:

- Customer quality manager within the production centre, customer representation;
- Responsibility and authority to ensure that customer needs are taken into account;
- Customer quality assurance: managing interfaces with customers including checking incoming parts, noncompliance analyses, fault analyses, customer meetings, development and implementation of corrective or preventive actions;
- Preparation of audits: ensure adequate planning and performance of customer audits according to customer-specific requirements and legal standards;
- Launch support: Provide support for new launches by participating in the definition "boundary sample" and monitoring the start-ups of each project in person;
- Lead 8D's action plans for all customer impacts ensuring effective/time-efficient response according to ZF customer requirements and procedures;
- Quality interface Systems for analyzing specific customer requirements;
- Inform all tiered levels about customer/RSs results;
- Monitor customer performance through regular customer visits and portals;
- Lead corrective/preventive action plans to meet customer expectations;
- Tracking and reporting of customer indicators: Quality;
- Monitor costs associated with customer incidents/customer representation.

**Profile**:

- Degree in Engineering or similar;
- Experience in customer quality service and/or automotive industry;
- Fluent in English;
- IT domain in the user's perspective, excel advanced knowledge (added value) and Power bi (added value);
- Interpretation and knowledge of customer standards (CSR) and systems (IATF 16 949 Specific requirements;
- Knowledge of 8D's problem analysis and resolution, quality tools: brainstorming, Ishikawa, 3xWhy and APQP;
- Resilience, communicator and working capacity in mulicultural environment.
- 5+ years of experience in customer quality service and/or automotive industry

**Why you should choose Passive Safety Systems?**
- You will work in a varied, innovative work environment, in an International team
- Full of challenges and high-level professional activities
- Our employees are passionate about their job and are all convinced that team spirit and fun is at the heart of our success;
- Competitive compensation and benefits;
- Continuous learning opportunities;
- Flexible working hours.

Contact

Ana Rita Pereira Martins

**What does DEI (Diversity, Equity, Inclusion) mean for ZF as a company?**:
At ZF, we continuously strive to build and maintain a culture where inclusiveness is lived and diversity is valued. We actively seek ways to remove barriers so that all our employees can rise to their full potential. We aim to embed this vision in our legacy through how we operate and build our products as we shape the future of mobility.

Find out how we work at ZF:
**Job Segment**:QA, Quality Assurance, Quality Manager, Customer Service, Automotive, Quality, Technology


  • Customer Service

    3 semanas atrás


    Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    A Randstad Professionals é especializada em recrutamento de quadros médios e superiores.O nosso cliente é uma referência no mercado imobiliário, pelas suas propriedades de luxo e de alta qualidade. Está neste momento a recrutar um Customer Service & Experienceresponsabilidades chaveReceção, processamento e acompanhamento de pedido relativos à compra...

  • Customer Service

    Há 5 dias


    Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    A Randstad Professionals é especializada em recrutamento de quadros médios e superiores.O nosso cliente é uma referência no mercado imobiliário, pelas suas propriedades de luxo e de alta qualidade. Está neste momento a recrutar um Customer Service & Experienceresponsabilidades chaveReceção, processamento e acompanhamento de pedido relativos à compra...

  • Customer Service

    2 semanas atrás


    Vila Nova de Gaia, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    A Randstad Professionals é especializada em recrutamento de quadros médios e superiores.O nosso cliente é uma referência no mercado imobiliário, pelas suas propriedades de luxo e de alta qualidade. Está neste momento a recrutar um Customer Service & Experienceresponsabilidades chaveReceção, processamento e acompanhamento de pedido...


  • Vila Real, Portugal Henkel Tempo inteiro

    At Henkel, you can build on a strong legacy and leading positions in both industrial and consumer businesses to reimagine and improve life every If you love challenging the status quo, join our community of over 50,000 pioneers around the Our teams at Henkel Consumer Brands continuously drive the evolution in dynamic categories: Laundry & Home Care and With...


  • Vila Nova de Gaia, Portugal KGR Tempo inteiro

    We are recruiting for an international company a Dutch speaking Customer service Agent, remote position in Portugal **Missions**: - Communicate with customers using various channels - Ensure customer satisfaction and provide professional customer support - Support standard queries - Develop an understanding of customer’s position and service delivery...


  • Vila do Conde, Portugal Nortempo Tempo inteiro

    A Nortempo Maia encontra-se a recrutar Administrativo/a Customer Service (M/F) para unidade fabril situada na Aveleda, Vila do Conde. **Principais atividades/responsabilidades**: - Elaboração de ficheiros e inserção de dados; - Resolução de problemas e escuta ativa ao cliente. **Requisitos**: - Experiência em funções similares (especialmente se...

  • Customer Service Assistant

    4 semanas atrás


    Vila Velha de Ródão, Portugal B.Recruit - Recrutamento e Selecção Tempo inteiro

    A **B.Recruit** está a recrutar um **Customer Service Assistant** (M/F), fluente em **Francês**, para o seu Cliente **The Navigator Company**, em Vila Velha de Rodão. Este profissional terá como principais responsabilidades: - Contatar os clientes, assegurando um elevado nível de satisfação; - Identificar oportunidades de otimização dos níveis de...


  • Paço de Arcos, Portugal NA - NetJets Aviation Sociedade Unipessoal, Lda. Tempo inteiro

    Purpose of Position Assist Owner Services during the peak season with the process of booking flights, managing flight changes to existing bookings and processing other Owner queries or requirements as needed. Tasks and Responsibilities Assist Owner Services with new flight reservation requests and changes on the existing reservations, in the...

  • Customer Relations

    1 semana atrás


    Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    A Randstad Professionals é especializada em recrutamento de quadros médios e superiores.O nosso cliente é uma referência no mercado imobiliário, pelas suas propriedades de luxo e de alta qualidade. Está neste momento a recrutar um Customer Relations & Experienceresponsabilidades chaveReceção, processamento e acompanhamento de pedido relativos à...

  • Program Management

    2 semanas atrás


    Vila Nova de Cerveira, Portugal ZF Group Tempo inteiro

    Req ID Vila Nova de Cerveira, Portugal We are looking for a new colleague to strengthen our Engineering Team in Vila Nova de Cerveira, Portugal (Temporary replacement) Main accountabilities, responsabilities and deliverables Lead and manage the project teams & main customer contact partner for the project during execution phases (from kick off...

  • Customer Relations

    1 semana atrás


    Vila Nova de Gaia, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    A Randstad Professionals é especializada em recrutamento de quadros médios e superiores.O nosso cliente é uma referência no mercado imobiliário, pelas suas propriedades de luxo e de alta qualidade. Está neste momento a recrutar um Customer Relations & Experienceresponsabilidades chaveReceção, processamento e acompanhamento de pedido...

  • Customer Service Specialist

    4 semanas atrás


    Vila Real, Portugal HAYS Tempo inteiro

    Experiência anterior em Customer Service | Vila Real | Disponibilidade Imediata A sua nova função Tarefas core do serviço de atendimento ao cliente Inbound e Escrito; Tarefas no âmbito do apoio ao cliente. O que necessita para ser bem sucedido Formação em Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas (preferencial); Capacidade de...


  • Vila do Conde, Portugal Nortempo Tempo inteiro

    **Caracterização** A Nortempo Maia encontra-se a recrutar Administrativo/a Customer Service (M/F) para unidade fabril situada na Aveleda, Vila do Conde. **Descrição** - Elaboração de ficheiros e inserção de dados; - Resolução de problemas e escuta ativa ao cliente. **Requisitos** - Experiência em funções similares (especialmente se for no...

  • Customer Service

    4 semanas atrás


    Vila Nova de Famalicão, Portugal Grupo RNM- Produtos Químicos, S.A Tempo inteiro

    **Descrição da Função**: Responsável por receber, analisar e processar os pedidos dos clientes, assegurando que estes processos são prestados de forma eficiente e de acordo com as condições acordadas. Tratar de toda a Gestão de Arquivo. **Perfil do Candidato**: - 12º Ano (preferencial); - Domínio da Língua Espanhola (obrigatório); -...

  • Customer Success Specialist

    1 semana atrás


    Vila Real, Portugal Multipessoal Tempo inteiro

    We are looking for a Customer Success Specialist to boost the customer experience for one of the most relevant companies in the energy sector. - Identify and implement appropriate technologies to meet operational and customer needs, with a focus on improving customer experience and operational efficiency; - Design, implement, and test new processes or...


  • Vila Nova de Cerveira, Portugal ZF Tempo inteiro

    **What's Next? Join ZF!**: ZF is a global technology company supplying systems for passenger cars, commercial vehicles and industrial technology, enabling the next generation of mobility. ZF allows vehicles to see, think and act. In the four technology domains of Vehicle Motion Control, Integrated Safety, Automated Driving, and Electric Mobility, ZF offers...


  • Póvoa de Santa Iria, Portugal Intelac Tempo inteiro

    O Grupo Intelac está a recrutar Customer Service Agent (M/F) para empresa cliente localizada em Póvoa de Santa Iria, com o seguinte perfil: Função - Listar envios dos clientes; - Controlo regular do status dos envios; - Elaborar reporting regular; - Abrir processos de reclamações; - Efetuar contactos telefónicos proativos com os clientes; -...

  • Customer Success Specialist

    4 semanas atrás


    Vila Real, Vila Real, Portugal Clan by Multipessoal Tempo inteiro

    O Clan é a primeira solução de emprego 100% digital para candidatos e colaboradores, desenvolvida pela Multipessoal. Agora podes fazer e acompanhar online todos os passos da tua jornada de emprego, de uma forma muito mais ágil, acessível e cómoda. Junta-te a nós em Descrição: We are looking for a Customer Success Specialist to boost the customer...


  • São Domingos de Rana, Portugal Grupo Intelac Tempo inteiro

    **O Grupo Intelac está a recrutar Customer Service/Inside Sales (M/F) em regime contratação direta para empresa cliente situada em Trajouce**: **Funções**: - Ser a primeira linha de serviço para os clientes, tendo a capacidade de atendê-los e coordenar quaisquer questões comerciais, técnicas ou operacionais; - Fazer a gestão de reclamações de...


  • Vila Nova de Gaia, Portugal IMAN TEMPORING Tempo inteiro

    A IMAN, empresa Multinacional Especialista em Gestão de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Técnicos de Call-Center fluentes em Francês (M/F) para prestigiado cliente na zona de Vila Nova de Gaia. **Funções**: - Aconselhar os clientes, nos pedidos efetuados e utilização do website; - Acompanhar o processo das encomendas de modo a garantir a...