Head Host/hostess

4 semanas atrás

Lisboa, Portugal Mona Verde Tempo inteiro

**Posição**: Head Host/Hostess / Gerente de Recepção

**Departamento**: Recepção - Front of House

**Reporta a**: General Manager, Operations Manager

**Responsabilidades**
- Receber os clientes na chegada e se despedir na partida.
- Gerir o sistema de reserva para otimizar a capacidade do rooftop.
- Comunicar com a equipe técnica do sistema de reservas para atualizações e configurações.
- Inserir com precisão os dados no sistema de reservas e fornecer relatórios de reserva e serviço ao cliente.
- Atender prontamente e educadamente todas as chamadas para otimizar a capacidade do espaço e aprimorar a experiência do cliente.
- Criar e seguir os procedimentos de abertura e fecho da recepção.
- Garantir que o atendimento ao cliente esteja em conformidade com as diretrizes da marca e os protocolos de experiência do cliente.
- Auxiliar outras recepcionistas nas tarefas de recepção.
- Verificar as mesas e atualizar o sistema de reserva em conformidade.
- Auxiliar com as bebidas dos clientes do bar para a mesa enquanto os acompanha.
- Resumir informações relevantes e notas de perfil de clientes VIP e compartilhá-las com a equipa da sala.
- Manter a recepção e a entrada limpas e organizadas seguindo os protocolos.
- Construir relacionamentos com empresas e clientes para maximizar as reservas e melhorar a experiência.
- Garantir que todas as reservas sejam tratadas adequadamente, seguindo protocolos e fornecendo um serviço ao cliente excepcional.
- Auxiliar no tratamento de reclamações e relatar à Gerência.
- Capacidade de reconhecer clientes regulares, VIPs e sócios.
- Armazenar sistematicamente dados de reserva e de clientes, completar todos os deveres e relatórios administrativos de forma eficiente e em tempo hábil.
- Adesão aos protocolos da empresa e cumprimento das listas de verificação diárias.

**Requisitos**
- Mínimo de 2 anos de experiência de trabalho como Head Hostess em hotéis 5 estrelas, restaurantes High-End ou rooftops.
- Forte proficiência em inglês e português. Outro idioma é uma vantagem.
- Habilidade para gerir sistemas de reservas online (Resdiary, Open Table, ZenChef, The Fork, etc.).
- Deve ser responsável e pontual.
- Orientado para a experiência do cliente.
- Excelentes habilidades de apresentação.
- Flexível para trabalhar em turnos, fins de semana e feriados.
- Comprometido com a satisfação do cliente e a excelência no atendimento.

**Perfil do Candidato**
- Habilidades de escuta ativa e comunicação eficaz, juntamente com uma mentalidade de trabalho em equipa, capaz de motivar colegas e liderar pelo exemplo.
- Personalidade sociável e positiva, com excelentes habilidades interpessoais, capaz de criar uma atmosfera acolhedora.
- Fortes habilidades de resolução de problemas e interpessoais, capaz de lidar com situações tensas com colegas e clientes de maneira calma e profissional.
- Comportamento respeitoso em relação aos clientes e colegas da Mona Verde, combinado com uma aparência elegante e profissional.
- Responsável e pontual, com uma atitude positiva e capacidade de desempenhar suas funções com excelência mesmo sob pressão.
- Flexível às demandas do trabalho (em termos de carga de trabalho e horário de trabalho) e capaz de se adaptar rapidamente às mudanças, mantendo uma mentalidade de alto rendimento com um senso de perfeccionismo e atenção aos detalhes.
- Forte habilidade e auto-motivação para superar problemas no trabalho de maneira eficiente, trabalhando de forma independente ou como parte de uma equipe.
- Habilidades de liderança e organização excepcionais, comprometido e engajado com o conceito e os valores principais da Mona Verde.

**Benefícios**

Esta descrição de cargo não pretende ser exaustiva e você pode ser solicitado a realizar qualquer outra solicitação razoável pelo seu gerente ou membro da equipe de gerenciamento. O conteúdo desta descrição de cargo pode ser alterado de tempos em tempos de acordo com as demandas do negócio.

**Tipo de oferta**: Integral/Full-time

Salário: 1.000,00€ - 1.200,00€ por mês

**Benefícios**:

- Cartão/Ticket refeição

Horário de trabalho:

- Dias úteis e feriados
- Turno rotativo

Idioma:

- Inglês (obrigatório)

Data de início prevista: 01-06-2023

  • Head Hostess

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Casa reîa Tempo inteiro

    Casa reîa is now hiring a Head Hostess to be responsible for its Reception. As a Head Hostess in charge of the reception area of a high-end restaurant, your primary responsibility is to ensure that guests receive a warm welcome and are seated promptly and efficiently. **Responsibilities for a Head Hostess**: **Greet guests warmly**: The Head Hostess is...

  • Head Hostess

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Casa reîa Tempo inteiro

    Casa reîa is now hiring a Head Hostess to be responsible for its Reception.As a Head Hostess in charge of the reception area of a high-end restaurant, your primary responsibility is to ensure that guests receive a warm welcome and are seated promptly and efficiently.Responsibilities for a Head Hostess:Greet guests warmly: The Head Hostess is responsible for...

  • Host/hostess / Rececionista

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Mona Verde Tempo inteiro

    **Cargo**: Host/Hostess **Departamento**:Receção **Reporta a**:General Manager, Operations Manager, Floor Manager, Head Hostess **Responsabilidades**: - Receber os clientes à chegada e despedir-se na partida. - Gerir o sistema de reservas para otimizar a capacidade do rooftop. - Introduzir dados com precisão no sistema de reservas e fornecer...

  • Host/Hostess - Hiring Fast

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Mbd - Gestão De Investimentos Hoteleiros, Sa Tempo inteiro

    We are looking to hire an energetic Host/Hostess to join our all-star team at Mbd - Gestão de Investimentos Hoteleiros, SA in Lisboa. Growing your career as a Full Time Host/Hostess is an amazing opportunity to develop competitive skills. If you are strong in leadership, creativity and have the right initiative for the job, then apply for the position of...

  • Host/Hostess - Hiring Fast

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Mbd - Gestão De Investimentos Hoteleiros, Sa Tempo inteiro

    We are looking to hire an energetic Host/Hostess to join our all-star team at Mbd - Gestão de Investimentos Hoteleiros, SA in Lisboa. Growing your career as a Full Time Host/Hostess is an amazing opportunity to develop competitive skills. If you are strong in leadership, creativity and have the right initiative for the job, then apply for the position of...

  • Host / Hostess

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Mīrārī Tempo inteiro

    **Job title**: Hostess **Job Purpose** We are looking for a Host or Hostess to join our team and be the first point of contact for our customers. Host/Hostess responsibilities include greeting guests, providing general information about the site and project, promote upcoming events, manage bookings and supporting the management on events proposals and...

  • Host/Hostess - Hiring Fast

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Mbd - Gestão De Investimentos Hoteleiros, Sa Tempo inteiro

    We are looking to hire an energetic Host/Hostess to join our all-star team at Mbd - Gestão de Investimentos Hoteleiros, SA in Lisboa.Growing your career as a Full Time Host/Hostess is an amazing opportunity to develop competitive skills.If you are strong in leadership, creativity and have the right initiative for the job, then apply for the position of...

  • Host/Hostess - Hiring Fast

    Há 10 horas

    Lisboa, Portugal Mbd - Gestão De Investimentos Hoteleiros, Sa Tempo inteiro

    We are looking to hire an energetic Host/Hostess to join our all-star team at Mbd - Gestão de Investimentos Hoteleiros, SA in Lisboa.Growing your career as a Full Time Host/Hostess is an amazing opportunity to develop competitive skills.If you are strong in leadership, creativity and have the right initiative for the job, then apply for the position of...

  • Host/Hostess

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Finders by Alerta Emprego Tempo inteiro

    O que procura nos candidatos 12o ano de escolaridade; Experiência profissional comprovada em funções de Hostess ou Relações-Públicas (mínimo 1 ano); Domínio do Inglês (obrigatório); Outras línguas (valorizado); Conhecimentos de HACCP; Conhecimento de informática Microsoft Office na ótica do utilizador (word, excel, Outlook); Capacidade de...

  • Host/Hostess

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Finders by Alerta Emprego Tempo inteiro

    O que procura nos candidatos 12º ano de escolaridade; Experiência profissional comprovada em funções de Hostess ou Relações-Públicas (mínimo 1 ano); Domínio do Inglês (obrigatório); Outras línguas (valorizado); Conhecimentos de HACCP; Conhecimento de informática Microsoft Office na ótica do utilizador (word, excel, Outlook); Capacidade de...

  • Head Hostess

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal ONE GROUP Tempo inteiro

    Informações sobre a vaga de emprego:Áreafood retail***IndústriaF&B***CidadeLisboa***Distrito/ConcelhoLisboa***PT***Código Postal ***Descrição do cargo: O nosso parceiro é um prestigiado grupo que actua no sector da restauração na zona de Lisboa e pretende recrutar uma Head Hostess para um dos seus restaurantes de segmento premium.- Descrição da...

  • Host / Hostess Lisbon

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Louis Vuitton Tempo inteiro

    POSTE **Louis Vuitton Lisbon** is seeking a highly motivated **Hostess/Host** to join us ASAP in our store in Avenida Da Liberdade with a passion for creating memorable experiences for our Clients. - As a Hostess/Host, you will be an ambassador of the Brand, ensuring that every client is treated according to the Louis Vuitton promise. You will welcome our...

  • Host / Hostess Lisbon

    Há 2 dias

    Lisboa, Portugal Louis Vuitton Tempo inteiro

    POSTE **Louis Vuitton Lisbon** is seeking a highly motivated **Hostess/Host** to join us ASAP in our store in Avenida Da Liberdade with a passion for creating memorable experiences for our Clients. - As a Hostess/Host, you will be an ambassador of the Brand, ensuring that every client is treated according to the Louis Vuitton promise. You will welcome our...

  • Head Hostess

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Reîa Collective Tempo inteiro

    **Elevate the Dining Experience** Are you passionate about crafting exceptional guest experiences and leading a team to deliver unparalleled hospitality? Join reîa collective, with locations in Lisbon and Costa da Caparica, Portugal, as our Head Hostess. We're seeking an individual who excels in creating memorable moments for our guests and possesses...

  • Musicbox - Relações Públicas / Host / Hostess

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal CTL - Cultural Trend Lisbon Tempo inteiro

    **O MUSICBOX CONTRATA** Procuramos relações públicas / Host / Hostess, para: Receber e informar os espetadores e clientes. Perfil: Boa capacidade de comunicação; **Tipo de oferta**: Integral/Full-time Horário de trabalho: - Período noturno

  • Musicbox - Relações Públicas / Host / Hostess

    Há 2 dias

    Lisboa, Portugal CTL - Cultural Trend Lisbon Tempo inteiro

    **O MUSICBOX CONTRATA** Procuramos relações públicas / Host / Hostess, para: Receber e informar os espetadores e clientes. Perfil: Boa capacidade de comunicação; **Tipo de oferta**: Integral/Full-time Horário de trabalho: - Período noturno

  • Host/Hostess

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Finders by Alerta Emprego Tempo inteiro

    12o ano de escolaridade;Experiência profissional comprovada em funções de Hostess ou Relações-Públicas (mínimo 1 ano);Domínio do Inglês (obrigatório);Outras línguas (valorizado);Conhecimentos de HACCP;Conhecimento de informática Microsoft Office na ótica do utilizador (word, excel, Outlook);Capacidade de receção e acolhimento, com amabilidade,...

  • Host/Hostess

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Finders by Alerta Emprego Tempo inteiro

    12o ano de escolaridade;Experiência profissional comprovada em funções de Hostess ou Relações-Públicas (mínimo 1 ano);Domínio do Inglês (obrigatório);Outras línguas (valorizado);Conhecimentos de HACCP;Conhecimento de informática Microsoft Office na ótica do utilizador (word, excel, Outlook);Capacidade de receção e acolhimento, com amabilidade,...

  • Host/Hostess

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Finders by Alerta Emprego Tempo inteiro

    12o ano de escolaridade;Experiência profissional comprovada em funções de Hostess ou Relações-Públicas (mínimo 1 ano);Domínio do Inglês (obrigatório);Outras línguas (valorizado);Conhecimentos de HACCP;Conhecimento de informática Microsoft Office na ótica do utilizador (word, excel, Outlook);Capacidade de receção e acolhimento, com amabilidade,...

  • Head Hostess

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal ONE GROUP Tempo inteiro

    **Informações sobre a vaga de emprego**: Área **food retail** *** Indústria **F&B** *** Cidade **Lisboa** *** Distrito/Concelho **Lisboa** *** **PT** *** Código Postal **1200-629** *** **Descrição do cargo**: - O nosso parceiro é um prestigiado grupo que actua no sector da restauração na zona de Lisboa e pretende recrutar uma Head...