Agent-front Desk-lead

6 meses atrás

Sintra, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro

**Número de Empleo** 24023837

**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations

**Ubicación** Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal VER EN MAPA

**Horario** Full-Time

**¿Ubicación remota?** N

**¿Reubicación?** N

**Tipo de Posición** Non-Management

**Descripción del Trabajo**

Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas. Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones. Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito. Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones. Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes. Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes. Preparar informes diarios (cantidad de llegadas y salidas), identificar solicitudes especiales y revisar los informes para comprobar su exactitud. Cobrar los cheques personales y los cheques de viajero de los huéspedes. Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros. Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad. Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados; y servir como mentor o mentor departamental. Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad.

Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada. Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._

Con más de 100 hoteles galardonados en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz-Carlton crean experiências tan excepcionales que el huésped recuerda durante mucho tiempo, incluso cuando ya se ha ido. Queremos atraer a los mejores profesionales del sector hotelero del mundo para que creen recuerdos duraderos, ya que creemos que todos tienen éxito cuando están empoderados para ser creativos, amables y compasivos.

Todos los días, establecemos los estándares para un servicio de lujo excepcional y especial en todo el mundo y nos enorgullecemos de brindar excelencia en el cuidado y el confort de los huéspedes.

Tu función será asegurarte de que los “estándares de oro” de The Ritz-Carlton se cumplan con amabilidad y atención todos los días. Los estándares de oro son la base de The Ritz-Carlton, lo que nos guía para que cada día sea mejor que el anterior. Gracias a esta base y la creencia de que nuestra cultura conduce al éxito, The Ritz Carlton se ha ganado la reputación de marca mundial líder en el sector hotelero de lujo. Como parte del equipo, aprenderás y pondrás en práctica los estándares de oro, como la promesa del empleado, el credo y los valores de servicio. Además, te prometemos que te ofreceremos la oportunidad de estar orgulloso del trabajo que haces y de tu equipo.

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    Sintra, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Job Number** 24023837 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Assist staff with expediting problem payments (e.g., problems processing...

  • Agent-front Desk

    6 meses atrás

    Sintra, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **N. Posizione** 24082806 **Categoria la Posizione** Rooms & Guest Services Operations **Sede** Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal VISUALIZZA SULLA MAPPA **Tipologia** Full-Time **Lavora da remoto?** N **Trasferimento?** N **Tipo posizione** Non-Management - Marriott International applica una politica di pari...

  • Agent-front Desk

    6 meses atrás

    Sintra, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Nº do Cargo** 23160976 **Categoria de emprego** Rooms & Guest Services Operations **Local** Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal VER NO MAPA **Horário** Full-Time **Localização remota?** N **Remanejamento?** N **Tipo de cargo** Non-Management - A Marriott International é uma empresa que oferece...

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    **Número de Empleo** 24171473 **Categoría de Empleo** Spa **Ubicación** Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación: Título de estudios secundarios o certificado...

  • Agent-spa Desk

    2 meses atrás

    Sintra, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **رقم الوظيفة** 24171473 **التصنيفات** Spa **الموقع** Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal عرض على الخريطة **الجدول الزمني** Full-Time **هل تقع في مكان بعيد؟** N **إمكانية الانتقال إلى موقع آخر؟** N **نوع الوظيفة**...

  • Agent-spa Desk

    2 meses atrás

    Sintra, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **İş Numarası** 24171473 **İş Kategorisi** Spa **Lokasyon** Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal HARİTADA GÖRÜNTÜLE **Çizelge** Full-Time **Uzakta mı bulundu?** N **Konum değişikliği mi?** N **Pozisyon Türü** Non-Management - Marriott International, fırsat eşitliği sunan bir işverendir. İstihdam...

  • Agent-spa Desk

    2 meses atrás

    Sintra, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **職務編號** 24171473 **工作類別** Spa **地點** Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal 在地圖中查看 **工作編制** Full-Time **身處外地？** N **願意海外赴任？** N **職位類型 管理** Non-Management - Marriott International...

  • Agent-spa Desk

    2 meses atrás

    Sintra, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Stellenangebotsnummer** 24171473 **Tätigkeitskategorie** Spa **Standort** Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management - Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die...

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    **N. Posizione** 24171473 **Categoria la Posizione** Spa **Sede** Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal VISUALIZZA SULLA MAPPA **Tipologia** Full-Time **Lavora da remoto?** N **Trasferimento?** N **Tipo posizione** Non-Management - Marriott International applica una politica di pari opportunità. Crediamo nel valore di...

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    **Job Number** 24171473 **Job Category** Spa **Location** Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Schedule services for individuals and large groups using spa/salon reservations software system. Call guests...

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    **Numéro de l'Emploi** 24171473 **Catégorie d'Emploi** Spa **Lieu** Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Planifier les services pour des clients individuels ou de grands groupes en utilisant le...

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    Sintra, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Additional Information** **Job Number**24182750 **Job Category**Spa **Location**Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal, 2714-511 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - Marriott International...

  • Agent-spa Desk

    2 meses atrás

    Sintra, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Additional Information** **Job Number**24182750 **Job Category**Spa **Location**Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal, 2714-511 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa...

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    4 semanas atrás

    Sintra, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Additional Information** **Job Number**24197672 **Job Category**Spa **Location**Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal, 2714-511 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer...

  • Agent-spa Desk

    4 semanas atrás

    Sintra, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Additional Information** **Job Number**24197672 **Job Category**Spa **Location**Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal, 2714-511 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - Marriott International, fırsat eşitliği sunan bir işverendir. İstihdam politikamızda işgücü...

  • Agent-spa Desk

    4 semanas atrás

    Sintra, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Additional Information** **Job Number**24197672 **Job Category**Spa **Location**Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal, 2714-511 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Planifier les services pour des clients individuels ou de grands groupes en utilisant le logiciel de gestion des...

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    4 semanas atrás

    Sintra, Portugal Marriott International, Inc Tempo inteiro

    **Additional Information** **Job Number**24197672 **Job Category**Spa **Location**Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal, 2714-511 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Schedule services for individuals and large groups using spa/salon reservations software system. Call guests...

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