Gestor académico online

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Lisboa, Portugal Universidade Europeia Tempo inteiro

Gestor Académico OnlineSe procura um novo desafio onde a inovação nos serviços e o apoio à comunidade académica caminham lado a lado, esta pode ser a sua próxima oportunidade.Sobre Nós
Na Universidade Europeia, acreditamos numa educação superior de excelência, ancorada na qualidade, na inovação e na responsabilidade social. Trabalhamos diariamente para garantir que os nossos ciclos de estudos e processos institucionais estão alinhados com os mais altos padrões nacionais e internacionais.Responsabilidades:
Ser o ponto de contacto e de ligação entre o estudante e a universidade;
Acompanhar de perto a evolução do estudante ao longo do curso, tendo em conta que a parte académica é da responsabilidade dos docentes;
Orientar o estudante em todos os procedimentos administrativos que este necessite realizar;
Facultar, numa base regular, tutoria e acompanhamento proativo via telefone aos estudantes que lhe são alocados;
Detetar estudantes em risco de abandono;
Elaborar planos de ação para retenção de estudantes;
Supervisionar a correta evolução do estudo;
Participar na definição de planos de melhoria contínua, no sentido de garantir uma excelente experiência ao estudante.Requisitos:
Conhecimento de plataformas de e-learning;
Experiência em CRM (Salesforce);
Experiência no sector da educação;
Experiência no atendimento ao cliente;
Bom nível de inglês (valoriza-se conhecimentos de Espanhol);
Disponibilidade horária: das 11h30 às 20h30;
Formação ao nível da Licenciatura ou equivalente.O que oferecemos:
Ambiente de inovação e espírito de equipa;
Oportunidade de crescimento numa área estratégica para o negócio;
Participação ativa na definição de processos e cultura de qualidade;
Modelo de trabalho ajustado à realidade atual e equipas focadas em resultados.Envie o seu CV através do Linkedin ou utilizando o e-mail: recruitment@universidadeeuropeia.pt. Faça parte de uma instituição em movimento, comprometida com a qualidade e com o conhecimento.#Universidade Europeia #vaimaisàfrente

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