Supervisor Contact Center
1 semana atrás
2026-01-19 Full time Contrato Trabalho Temporário ---------------------------------------- Local: Lisboa – Av. Mar. Gomes da Costa Horário: 08h00 – 17h00 | 2ª a 6ª feira Regime: Presencial Contrato: Trabalho temporário (Gi Group) Estamos a recrutar um/a Supervisor de Contact Center, fluente/ nativo em espanhol para integrar um projeto na área de Customer Service – Energy Sector, assegurando a coordenação operacional da equipa e o acompanhamento do desempenho diário. Função • Coordenação diária da equipa de operações, garantindo a correta priorização das tarefas entre atendimento ao cliente, e-mails e restantes atividades operacionais; • Acompanhamento contínuo do progresso da equipa, assegurando o cumprimento dos objetivos definidos, níveis de satisfação do cliente e tempos de resposta; • Monitorização de indicadores operacionais (KPIs) e apoio à tomada de decisão no dia a dia; • Participação em reuniões regulares com outros Team Leaders, contribuindo para a melhoria contínua do desempenho global da operação. Perfil pretendido • Experiência prévia em funções de supervisão ou liderança de equipas em contexto de contact center ou serviços partilhados; • Forte capacidade de organização, gestão de prioridades e tomada de decisão; • Experiência no acompanhamento de métricas operacionais; • Perfil responsável, orientado para resultados e melhoria contínua; • Bons conhecimentos de inglês (outros idiomas valorizados). Condições • Contrato de trabalho com a Gi Group; • Subsídio de alimentação em cartão refeição; • Bónus de idioma aplicável; • Formação inicial e acompanhamento contínuo; • Integração num projeto estável e em crescimento. Se considera ter o perfil indicado, candidate-se a esta oportunidade. Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos Parte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal > Compromisso Social” GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro. ---------------------------------------- Telecomunicações e Contact Centers Contact Center 185493 Lisboa - Lisboa ---------------------------------------- A empresa está autorizada a exercer a atividade de trabalho temporário pelo Alvará 783/15 emitido em 1 de Setembro de 2015 pelo Presidente do Conselho Diretivo do Instituto de Emprego e Formação Profissional. O exercício da atividade de recrutamento e seleção está devidamente autorizada pelo Instituto de Emprego e Formação Profissional, constando do Registo Nacional de Agências, previsto no artº 19º do DL 260/2009, de 25 de Setembro, com as respetivas alterações. Os candidatos devem ler a Política de Privacidade no nosso web site pt.gigroup.com
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Supervisor Contact Center- Saúde
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal INTELCIA Tempo inteiroA Intelcia Portugal,encontra-se a recrutar um(a) Supervisor de Contact Center para integrar as suas equipas de contact center. Este profissional será responsável por supervisionar as operações do contact center, assegurando a qualidade do atendimento e o cumprimento dos objetivos estabelecidosImagine liderar uma equipa que transforma cada chamada em uma...
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Supervisor/a de Call Center de Esoterismo
1 semana atrás
Lisboa, Portugal Grupo Multi Contact Tempo inteiroSomos uma empresa especialista em campanhas de captação e relação com cliente B2B e B2C. Atualmente pretendemos contratar um/a Supervisor/a de Call Center para se juntar à nossa equipa. O/A Supervisor/a de Call Center será responsável por supervisionar uma equipa de agentes e garantir que estes forneçam um serviço de excelência aos nossos...
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Supervisor Contact Center
Há 3 dias
Lisboa, Portugal DELAgroup Tempo inteiroA DELAgroup está á procura de um supervisor para a área de vendas para integrar um dos seus clientes em Lisboa. **Funções**: Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa; Análise e controlo de KPIs; Motivação e dinamização de equipas; Acompanhamento e avaliação do desempenho das equipas; Definição de estratégias para o cumprimento de...
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Supervisor Call Center- Outbound
Há 17 horas
Lisboa, Portugal YOURVOICE Contact Solutions Tempo inteiroSupervisor Call Center Horário: Disponibilidade entre 10h e as 21h Local: Alcântara, Lisboa (Regime presencial) Data de início: Imediata YOUR Responsabilities: Realizar briefings regulares para inspirar a equipa e alinhar metas, rever o desempenho e desenvolver planos de ação para identificar áreas de melhoria e oportunidades; Promover o...
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Delagroup: Procura um Supervisor/team Leader
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal DELAgroup Tempo inteiroA DELAgroup tem ativo um processo de recrutamento para um seu prestigiado cliente, localizado em Lisboa. Procura um Supervisor/Team Leader, para a área de vendas, em Contact Center. - No mínimo, 12º ano de escolaridade ou equivalente, completo; - Experiência em supervisão de equipas, em Contact Center (Outbound - Vendas); - Características de...
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Lisboa, Portugal Servinform Portugal Tempo inteiroCom 47 anos de experiência, na **Servinform**crescemos com um objetivo claro: transformar negócios através de soluções tecnológicas inovadoras. Hoje, somos líderes no desenvolvimento de tecnologias avançadas como RPA e IDP, oferecendo soluções personalizadas para diversos setores. Com mais de 6.000 profissionais, a nossa equipa é a chave do nosso...
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Supervisor 2ª a 6ª
1 semana atrás
Lisboa, Portugal IntelCIA Tempo inteiroNa Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua! Estamos à procura de **Supervisor de Contact Center**em Lisboa. **A tua função** - Responsabilidade pela gestão diária da equipa - Análise do desempenho...
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Delagroup: Procura um Supervisor/team Leader
1 semana atrás
Lisboa, Portugal DELAgroup Tempo inteiroA DELAgroup tem ativo um processo de recrutamento para um seu prestigiado cliente, localizado em Lisboa. Procura um Supervisor/Team Leader (Júnior), para a área de vendas, em Contact Center. - No mínimo, 12º ano de escolaridade ou equivalente, completo; - Experiência em supervisão de equipas, em Contact Center (Outbound - Vendas); - Características...
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Supervisor/ Sales Coach
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal REDITUS, SA Tempo inteiroDescrição da Empresa O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa multi premiada para prestigiados clientes nacionais. Descrição da Função O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procuras novos...
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Supervisor/ Sales Coach
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal SolidNetworks Business Consulting Tempo inteiroA Solidnetworks, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...
