Supervisor Contact Center Apoio ao Cliente Sector Energético

Há 3 dias

Lisboa, Portugal Servinform Portugal Tempo inteiro

Com 47 anos de experiência, na **Servinform**crescemos com um objetivo claro: transformar negócios através de soluções tecnológicas inovadoras. Hoje, somos líderes no desenvolvimento de tecnologias avançadas como RPA e IDP, oferecendo soluções personalizadas para diversos setores.

Com mais de 6.000 profissionais, a nossa equipa é a chave do nosso sucesso. Se procuras fazer parte de uma equipa dinâmica, altamente qualificada e com uma visão global, junta-te à Servinform. **O teu talento é o que precisamos para continuar a inovar**

Oportunidade de crescimento Estamos a recrutar uma pessoa especial para **Supervisor de equipa** de um Contact Center do **sector energético**. É uma linha de apoio ao Cliente (Inbound).

**Descrição da função**:

- Supervisão e acompanhamento de uma equipa de operadores
- Assegurar o cumprimento das metodologias dos processos internos, dos objectivos e indicadores
- Analisar o cumprimento dos objectivos diários/ semanais / mensais gerais e individuais
- Apoiar os operadores na resolução de pedidos mais complexos e na gestão de reclamações
- Gestão dos horários da equipa
- Feedback constante a todos os seus elementos

**Requisitos necessários para ter sucesso nesta função**:

- Habilitações mínimas ao nível do 12º ano escolaridade
- Experiência em Contact Center como supervisor ou apoio à supervisão
- Excelentes capacidades de comunicação
- Discurso formal, fluente e bom vocabulário em Português
- Foco nos resultados e na concretização das tarefas
- Capacidade de organização e de liderança
- Capacidade de estabelecer empatia com os diversos interlocutores
- Boas competências informáticas na ótica do utilizador (MS Office e Internet)

**Valorizamos (factores não eliminatório)**:

- Conhecimentos em Go Contact
- Experiência no sector energético
- Conhecimentos de Espanhol e/ou Inglês

**O que oferecemos**:

- Contrato de trabalho
- Horário rotativo (entre as 9:00 - 20:00 - 8 horas diárias)
- Vencimento base + subsídio de alimentação
- Bónus de produtividade
- Formação inicial e contínua
- Instalações modernas e transportes acessíveis (linha vermelha, comboios e diversos autocarros)

**Local**: Lisboa (5 minutos da Gare do Oriente)

**Entrada Imediata**

**Tipo de oferta**: Período Integral, Integral/Full-time

Pagamento: 960,00€ - 1 300,00€ por mês

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Período diário
- Turno de 8 horas
- Turno rotativo

Remuneração suplementar:

- Bónus de performance
- Subsídio de Natal

  • Contact Center Sector Energético Inbound Lisboa

    1 dia atrás

    Lisboa, Portugal Servinform Portugal Tempo inteiro

    A Servinform Portugal está a recrutar novos agentes para a equipa do **contact center do sector energético**. É uma **linha de Apoio ao Cliente (Inbound)**. **Descrição da função**: - Garantir um atendimento de excelência ao Cliente **Requisitos necessários para ter sucesso nesta função**: - Habilitações mínimas ao nível do 12º ano...

  • Operador(a) de Contact Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Pluricall - Contact Center Services, S.A Tempo inteiro

    Local: Saldanha - Horário: 11H ás 20H Estás à procura de uma primeira oportunidade profissional? Tens vontade de aprender e crescer numa área em constante evolução? Esta vaga é para ti! O que vais fazer: - Contacto com clientes para apresentação de soluções energéticas - Esclarecimento de dúvidas e apoio ao cliente - Registo de informações...

  • Assistente de Contact Center

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Servinform Portugal Tempo inteiro

    A Servinform Portugal está a recrutar Assistentes de Contact Center para uma linha de Apoio ao Cliente no sector das águas. **Descrição da função**: - Garantir um atendimento de excelência ao Cliente **Requisitos necessários para ter sucesso nesta função**: - Habilitações mínimas ao nível do 9º ano escolaridade - Discurso formal, fluente e...

  • Supervisor Contact Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Gi Group Tempo inteiro

    2026-01-19 Full time Contrato Trabalho Temporário ---------------------------------------- Local: Lisboa – Av. Mar. Gomes da Costa Horário: 08h00 – 17h00 | 2ª a 6ª feira Regime: Presencial Contrato: Trabalho temporário (Gi Group) Estamos a recrutar um/a Supervisor de Contact Center, fluente/ nativo em espanhol para integrar um projeto na área de...

  • Supervisor/a de Call Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Konecta Portugal Tempo inteiro

    ¿Tienes experiência liderando equipos en un contact center? ¿Te apasiona el mundo de la logística y buscas un nuevo reto profesional? ¡Esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa en crecimiento! En **Konecta Portugal**, estamos buscando un/a **Supervisor/a de Call Center altamente motivado/a y con visión estratégica** para liderar nuestro...

  • Supervisor Contact Center- Saúde

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal INTELCIA Tempo inteiro

    A Intelcia Portugal,encontra-se a recrutar um(a) Supervisor de Contact Center para integrar as suas equipas de contact center. Este profissional será responsável por supervisionar as operações do contact center, assegurando a qualidade do atendimento e o cumprimento dos objetivos estabelecidosImagine liderar uma equipa que transforma cada chamada em uma...

  • Comercial Call Center Outbound Sector Energético

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Pluricall - Contact Center Services, S.A Tempo inteiro

    De Segunda a Sexta-feira - Horario: 11H - 20H - Local: Call Center - Vendas em Lisboa Procuramos: - Pessoas com forte capacidade de comunicação - Experiência em vendas (preferencial, mas não obrigatória) - Motivação e foco em resultados - Espírito de equipa e dinamismo O que oferecemos: - Horário fixo de segunda a sexta - Salário base +...

  • Supervisor de Call Center

    1 dia atrás

    Lisboa, Portugal WDC Tempo inteiro

    **WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow** Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia **Vem criar o futuro connosco!** Procuramos um/a **Supervisor/a de Call Center,** para integrar um importante cliente na **área Energética**, na zona de **Lisboa**. **Integrado/a na equipa de Apoio ao...

  • Assistente de Contact Center Apoio ao Cliente

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal EGOR- Trabalho Temporário Tempo inteiro

    Estamos a recrutar um assistente de Contact Center, para linha de apoio ao cliente em Campolide. **Enquadramento**: Serás responsável por atender chamadas (inbound) para prestar apoio ao cliente, nomeadamente em assistência em viagem. **Procuramos um perfil**: - Experiência em Call Center, nomeadamente na área dos seguros - B2/ C1 no idioma inglês...

  • Assistente Call Center Inbound ! Sector Energético

    Há 3 dias

    Lisboa, Portugal SVFM PT Tempo inteiro

    A Servinform Portugal está a recrutar assistentes para reforçar uma **linha de Apoio ao Cliente (Inbound) do sector energético**. **Descrição da função**: - Garantir um atendimento de excelência ao Cliente - Procedimentos administrativos **Requisitos necessários para ter sucesso nesta função**: - Habilitações mínimas ao nível do 9º ano...