Suporte 1ª Linha
Há 3 dias
Quem somos Na Nimber, acreditamos que cada interação conta. Somos uma equipa que valoriza a excelência no serviço, a empatia e a capacidade de resolver desafios com eficácia. Procuramos pessoas que saibam ouvir, compreender e agir com profissionalismo, autonomia e espírito de equipa. O que procuramos Procuramos um(a) profissional com experiência em funções de suporte ao cliente no setor bancário, com conhecimentos sólidos de sistemas de pagamentos e do ecossistema financeiro. O perfil ideal é comunicativo, responsável e orientado para a resolução de problemas, garantindo um serviço de elevada qualidade e uma experiência positiva para o cliente. Responsabilidades Prestar suporte de primeira linha (call center) a utilizadores e clientes da área bancária; Atender chamadas, e-mails e tickets, assegurando o correto registo e acompanhamento de cada solicitação; Diagnosticar e resolver incidentes funcionais de baixa e média complexidade, escalando os restantes conforme os procedimentos definidos; Garantir um atendimento cordial, eficiente e dentro dos níveis de serviço (SLA) estabelecidos; Colaborar com as equipas técnicas e de negócio para assegurar o correto encaminhamento e resolução dos casos; Atualizar a base de conhecimento interna com soluções e boas práticas; Identificar padrões recorrentes e reportar oportunidades de melhoria nos processos de suporte. Requisitos Experiência profissional em funções de suporte ao cliente ou call center, preferencialmente no setor bancário; Conhecimentos em sistemas de pagamentos e ecossistema bancário; Bons conhecimentos da língua inglesa (oral e escrita); Boa capacidade de comunicação oral e escrita; Forte sentido de organização, autonomia e dinamismo; Iniciativa, proatividade e orientação para o cliente; Capacidade comprovada de identificação e resolução de problemas. Porquê a Nimber? Na Nimber, valorizamos o rigor, o empenho e o compromisso. Cada pessoa é reconhecida pelo seu contributo e pela forma como transforma desafios em soluções. Se procura um ambiente que aposta na qualidade e na evolução profissional, a Nimber é o seu próximo passo. Quer fazer a diferença no setor bancário?Envie-nos a sua candidatura e torne-se parte da Nimber.
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Suporte Service Desk 1ª Linha
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal Warpcom Tempo inteiroA Warpcom é líder de mercado na implementação de soluções de comunicações unificadas e colaboração, contact center, mobilidade, cibersegurança e soluções de data center e cloud. A nossa oferta inclui serviços geridos, NOC (Network Operations Center) e SOC (Security Operations Center), desenho e fornecimento de soluções à medida,...
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Suporte Técnico 1ª Linha
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal Grupo Data Tempo inteiroUma empresa de soluções tecnológicas em Lisboa está à procura de um(a) Suporte Técnico - 1ª linha. Este profissional irá fornecer suporte a clientes via telefone e email, focando-se em questões relacionadas com pagamentos. Valorizamos experiência na área de suporte ao cliente, conhecimentos em sistemas de pagamentos e fluência em inglês. O...
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Técnico de Helpdesk de 1ª e 2ª Linha
Há 4 dias
Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiroO Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa multi premiada na Área da Banca para um prestigiado cliente nacional. Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de...
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Técnico de Helpdesk de 1ª e 2ª Linha
1 semana atrás
Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiroO Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa multi premiada na Área da Banca para um prestigiado cliente nacional. Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de...
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Helpdesk 1ª Linha Warrior
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Tribetech Tempo inteiroA nossa tribo de Cybersecurity procura guerreiros Helpdesk 1ª linha Warrior com as seguintes competências: - Experiência mínima de 5 anos em funções de helpdesk ou similares. - Conhecimentos sólidos em instalação, administração, gestão e manutenção de sistemas operativos Windows 10, 11, Server, Office 365, Microsoft 365, EntraID, Intune, e...
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Técnico de 1ª Linha
Há 4 dias
Lisboa, Portugal IDW Tempo inteiroA IDW é uma empresa Portuguesa, reconhecida pela qualidade dos seus serviços e recursos humanos, focada em apresentar aos seus clientes as melhores soluções de negócio, baseadas em tecnologias de informação. Na IDW desenhamos e implementamos soluções e serviços em algumas das maiores empresas a operar em Portugal e a nível internacional. Estamos...
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Técnico de Helpdesk de 1ª e 2ª Linha
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiroO Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa multi premiada na Área da Banca para um prestigiado cliente nacional. Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de...
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Suporte de 1º linha Junior
Há 3 dias
Lisboa, Portugal Nimber Tempo inteiroHey Achaste que encontraste esta vaga por acaso?Na Nimber não acreditamos em acasos. Chamou-te a atenção? Ótimo. Continua a ler Somos a Nimber e não estamos apenas à procura de preencher lugares; estamos a construir equipas que fazem a diferença. Se tens paixão por ajudar pessoas, resolver problemas e garantir que tudo corre bem, este é o teu...
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Suporte 1ª Linha
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Nimber Tempo inteiro**Quem somos**: Na Nimber, acreditamos que cada interação conta. Somos uma equipa que valoriza a excelência no serviço, a empatia e a capacidade de resolver desafios com eficácia. Procuramos pessoas que saibam ouvir, compreender e agir com profissionalismo, autonomia e espírito de equipa. **O que procuramos**: Procuramos um(a) profissional com...
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Suporte de 1º linha Junior
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Nimber Tempo inteiroHey Achaste que encontraste esta vaga por acaso? Na Nimber não acreditamos em acasos. Chamou-te a atenção? Ótimo. Continua a ler Somos a Nimber e não estamos apenas à procura de preencher lugares; estamos a construir equipas que fazem a diferença. Se tens paixão por ajudar pessoas, resolver problemas e garantir que tudo corre bem, este é o teu...
