Customer care assistant
Há 6 dias
Procuramos um(a)Customer Care Assistantpara reforçar a equipa de Customer Care, assegurando a gestão completa do ciclo de encomendas de um portefólio de clientes e garantindo a excelência do serviço prestado.Valorizamos a capacidade de relacionamento, colaboração e agilidade, essenciais para assegurar uma operação eficiente e contribuir para a satisfação dos nossos clientes.Procura um desafio onde o foco no cliente, a atenção ao detalhe e a capacidade de trabalhar em equipa possam fazer a diferença? Esta pode ser a oportunidade certa para siPrincipais Responsabilidades :Gerir todo o ciclo de encomendas dos clientes sob sua responsabilidade, desde a receção até à expediçãoColaborar com diversas áreas internas para assegurar o nível de serviço acordado e a satisfação do clienteGarantir o cumprimento de especificações, contratos e requisitos documentaisEfetuar contactos com entidades oficiais sempre que necessárioAnalisar situações reportadas pelos clientes e apoiar na identificação de melhorias e soluções que reforcem a qualidade do serviçoElaborar e atualizar indicadores de gestão, contribuindo para iniciativas de melhoria contínuaO que procuramos?Licenciatura nas áreas de Comércio Internacional, Relações Internacionais, Gestão ou LogísticaExperiência mínima de 3 anos em funções similaresConhecimentos avançados de Excel e conhecimentos de SAP (preferencial)Fluência em inglêsForte orientação para o cliente e atitude proativaExcelentes competências de comunicação, negociação e trabalho em equipaFoco em resultados e eficiênciaCapacidade para trabalhar sob pressão e gerir prioridadesElevado sentido de responsabilidade e rigorFlexibilidade de horárioO que temos para oferecer?Trabalhar com uma equipa especializada numa empresa familiar de vinhos global, com uma forte presença internacional, em mais de 120 mercadosModelo de trabalho híbrido e dias de férias adicionaisAcesso exclusivo aos nossos vinhos de alta qualidade e grandes marcasAcesso exclusivo a experiências de Enoturismo nas nossas propriedadesFormação especializada em vinhos na Sogrape Wine AcademySeguro de Saúde, Plano de Pensões Sogrape, Plano de Benefícios Flexível e iniciativas de bem-estarOportunidades de desenvolvimento profissional
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Há 6 dias
Vila Nova De Gaia, Portugal SOGRAPE Tempo inteiroProcuramos um(a) Customer Care Assistant para reforçar a equipa de Customer Care, assegurando a gestão completa do ciclo de encomendas de um portefólio de clientes e garantindo a excelência do serviço prestado.Valorizamos a capacidade de relacionamento, colaboração e agilidade, essenciais para assegurar uma operação eficiente e contribuir para a...
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Há 6 dias
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1 semana atrás
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Há 6 dias
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Há 5 dias
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Há 5 dias
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Há 6 dias
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Há 5 dias
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Há 3 dias
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Há 3 dias
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