Operações
Há 6 dias
Perfil: Líder de Operações e Execução (Head of Operations & Delivery) Função estratégica, transversal e orientada a resultados Missão Assegurar que todos os departamentos do grupo (BIGhub, Big Sales, Big Ocasión, Big Comparator, Big Cash e Qashflo) trabalham alinhados com os objetivos estratégicos, garantindo entregas consistentes, qualidade operacional, eficiência entre equipas e cumprimento de prazos. Responsabilidades Principais1. Gestão global das operações Coordenar diariamente todas as equipas (tecnologia, suporte, vendas, marketing, logística, atendimento, franchising, produto). Garantir que cada área tem objetivos claros, métricas e prioridades definidas. Implementar processos de trabalho alinhados entre departamentos. 2. Garantia de entrega (Delivery Management) Criar e gerir roadmaps de entrega para cada marca do grupo. Monitorizar progresso semanal e remover bloqueios internos. Validar qualidade e coerência das entregas antes da publicação/lançamento. 3. Liderança e gestão de equipas Liderar líderes de cada departamento (tech lead, marketing lead, operações, comercial). Realizar reuniões semanais de alinhamento. Desenvolver cultura de responsabilidade, disciplina e foco em resultados. 4. Planeamento estratégico Transformar objetivos estratégicos em projetos operacionais claros. Garantir que todas as marcas trabalham com a mesma visão e ritmo. 5. Otimização de processos Identificar gargalos, desperdícios e ineficiência. Criar SOPs, fluxos operacionais e padrões para toda a empresa. Implementar ferramentas de produtividade e reporting. 6. Controlo de métricas e KPIs Criar dashboards semanais de: progresso por equipa, prazos, performance de produtos, indicadores comerciais, métricas técnicas, satisfação dos clientes/franqueados. Reportar-te diretamente com uma visão clara do estado da empresa. 7. Gestão de risco Prever problemas antes de acontecerem. Criar planos de contingência. Proteger qualidade, prazos e reputação da empresa. Competências Essenciais Técnicas Forte entendimento de tecnologia, produto digital e e-commerce. Capacidade de gerir projetos complexos com múltiplos stakeholders. Experiência com frameworks de gestão (Agile, Kanban, OKRs, Lean). Liderança Capacidade de motivar, organizar e responsabilizar equipas. Comunicação clara e direta. Espírito de dono (ownership total do ecossistema operacional). Operacionais Excelência em planeamento, organização e execução. Tomada de decisão rápida e baseada em dados. Foco absoluto em entrega e resultados. Comportamentais Proatividade. Autonomia. Maturidade emocional. Capacidade de gerir pressão e múltiplas prioridades. Perfil ideal (resumo) Uma pessoa experiente, prática, orientada a resultados, capaz de liderar todos os departamentos, estruturar processos, cobrar entregas, alinhar visão e garantir que todo o grupo avança com disciplina e consistência.
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Operações
1 semana atrás
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Há 4 dias
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Gestor de operações de redes
2 semanas atrás
Lisbon, Portugal NBCC Consulting Tempo inteiroA NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes. Estamos a reforçar a equipa de Operação da solução Machine-to-Machine (M2...
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Gestor de Operações de Redes
2 semanas atrás
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