Poste de Spécialiste du Support Client
Há 1 mês
Développez votre carrière en tant que Spécialiste du Support Client
Nous recherchons un Spécialiste du Support Client qui parle couramment le français pour rejoindre notre équipe à Porto. Dans ce rôle, vous fournirez un soutien exceptionnel à nos clients en répondant à leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.
Responsabilités
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et chat, en garantissant un service de qualité et une résolution efficace des problèmes.
- Aider les clients avec des questions relatives aux produits et à la gestion des comptes.
- Maintenir une attitude positive et professionnelle lors de toutes les interactions avec les clients.
- Documenter avec précision les interactions avec les clients dans notre système de gestion de la relation client (CRM).
- Collaborer avec les membres de l'équipe pour améliorer la satisfaction et la qualité du service client.
- Identifier les tendances dans les retours des clients et proposer des améliorations.
Qualifications
- Locuteur natif ou courant en français avec d'excellentes compétences en communication.
- La maîtrise de l'anglais est un atout.
- Une expérience antérieure dans le support client est préférable mais non obligatoire.
- Excellentes compétences en résolution de problèmes et une véritable passion pour l'aide aux clients.
- Capacité à travailler de manière autonome ainsi qu'en équipe.
- Grande attention aux détails et compétences organisationnelles solides.
Avantages
- Salaire compétitif avec des primes basées sur la performance.
- Programme complet de formation et d'intégration.
- Opportunités de développement professionnel et d'avancement au sein de l'entreprise.
- Environnement de travail dynamique et soutenant.
Horaires de travail
Poste à temps plein : du lundi au samedi, de 7h à 19h.
Remarque
Seules les candidatures résidant dans un rayon de 30 km autour de Porto seront prises en compte.
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