Suporte Técnico Telecomunicações C/ Experiência

Há 2 dias


Lisboa, Lisboa, Portugal Wondercom Tempo inteiro

Descrição do Cargo:

Integrado na equipa de Home Network Support de um importante operador de telecomunicações, a tua missão é: fornecer suporte ao cliente para resolução de problemas de serviços de telecomunicações.

Funções Principais:

  • Recepção e análise de tickets de avaria relatados pelo cliente;
  • Despiste e teste ao serviço para resolução da avaria;
  • Encaminhamento de avarias para outras equipas quando resolução não for possível no HNS e acompanhamento das mesmas;
  • Encaminhamento de técnico ao local quando necessário e suporte ao técnico durante a intervenção de suporte;
  • Contacto com o cliente para garantir que o problema está resolvido.

Requisitos:

  • Formação Técnico Profissional/12o na área das Telecomunicações, Redes ou similares (preferencial);
  • Experiência profissional em funções de suporte ao cliente;
  • Conhecimento de atendimento ao cliente residencial e Atendimento aos técnicos do terreno;
  • Noções de telecomunicações;
  • Conhecimento do processo de receção, organização, coordenação e monitorização de reclamações e avarias de clientes de consumo;
  • Conhecimento do processo de ações de despiste de follow up em contacto telefónico com o cliente final;
  • Noções de ADSL, FTTH e VOIP;
  • Orientação para o cliente;
  • Capacidade de comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de atenção e de análise;
  • Orientação para os objetivos;
  • Espírito de equipa.

Localização e Horário:

Remoto (13h00 – 22h00, com folgas durante a semana).

O que oferecemos:

  • Possibilidade de participar em projetos com alta visibilidade;
  • Acompanhamento personalizado e focado no teu desenvolvimento de carreira;
  • Wonder4You – Programa de benefícios exclusivos para colaboradores do Grupo Wondercom;
  • Plano de formação desenhado à tua medida (com acesso a mais 5000 cursos especializados e certificados).


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Wdc Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos a procurar um profissional experiente para integrar a nossa equipa de suporte de telecomunicações. O candidato ideal terá experiência em funções de suporte ao cliente e conhecimento em telecomunicações.Responsabilidades:Recepção e análise de tickets de avaria; Despiste e teste de serviços para resolução de avarias;...


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    ​Buscamos um profissional qualificado para integrar a nossa equipa de Home Network Support e contribuir para o sucesso da nossa organização.O candidato ideal terá experiência em suporte técnico e conhecimentos em telecomunicações, nomeadamente ADSL, FTTH e VOIP.As principais responsabilidades incluem:Recepção e análise de tickets com avarias...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Wdc Tempo inteiro

    Missão: Integrou na equipa de Home Network Support de um importante operador de telecomunicações, a tua missão é:Recepção e análise do ticket com a avaria reportada pelo cliente à equipa de atendimento;Despiste e teste ao serviço para resolução da avaria reportada;Encaminhamento das avarias para outras equipas quando resolução não passa pelo...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Dellent Consulting Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Estamos procurando um Técnico de Suporte Telco para integrar a nossa equipa em Lisboa. O candidato ideal terá formação em telecomunicações e experiência em NOC, com conhecimentos em Routing e Switching.Responsabilidades:Prestar suporte técnico em telecomunicações;Trabalhar em equipa para resolver problemas técnicos;Comunicar...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Wondercom Tempo inteiro

    **Desenvolva a sua carreira com o Grupo Wondercom**Estamos a procurar um Técnico de Suporte de Telecomunicações para integrar a nossa equipa de Home Network Support. Neste papel, você será responsável por:Receber e analisar os tickets de avaria reportados pelos clientes;Despistar e testar os serviços para resolver as avarias reportadas;Encaminhar as...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Wondercom Tempo inteiro

    **Desafio para Profissionais de Suporte Técnico**Buscamos um Técnico de Suporte Corporativo para atuar em regime 100% remoto e desafiar os limites da resolução de problemas em redes de telecomunicações.**Nossa Equipe é Foco em Tecnologia**O Grupo Wondercom é uma empresa que valoriza a inovação e a excelência em tecnologia. Nossa equipe é composta...


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    Quem somosDellent Consulting é uma equipe de especialistas em telecomunicações que procura um profissional experiente para integrar a nossa equipa.Descrição da posiçãoProcuramos um(a) Técnico de Suporte Telco para trabalhar em nossa equipa de longo prazo em Lisboa. A área das telecomunicações está em constante evolução e estamos à procura de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Dellent Consulting Tempo inteiro

    Buscamos um Técnico de Suporte Telco - NOC para integrar a nossa equipa em Lisboa (modelo híbrido).Requisitos:Formação profissional em telecomunicações ou similar;Conhecimentos e/ou experiência em NOC;Conhecimento de Routing e Switching;Disponibilidade para turnos 24/7; Capacidade de report e gestão de incidentes;Boas softskills para...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Dellent Consulting Tempo inteiro

    Participe de um projeto de longo prazoProcuramos um(a) Técnico de Suporte Telco para integrar a nossa equipa em Lisboa (modelo híbrido).Requisitos:Formação profissional em telecomunicações ou similar;Conhecimentos e/ou experiência em NOC;Conhecimento de Routing e Switching;Disponibilidade para turnos 24/7;O que oferecemos:Seguro de Saúde;Plano de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Wdc Tempo inteiro

    Acompanhe o Futuro das Tecnologias com a WondercomHá mais de 20 anos, o Grupo Wondercom está a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia.Integrado na equipa de Home Network Support de um importante operador de telecomunicações, o seu objectivo será:Desempenhar funções de suporte técnico ao cliente Consumo -...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Wondercom Tempo inteiro

    WONDERCOM - Uma empresa que está sempre no futuro. Com mais de 20 anos de experiência em tecnologias e setores de telecomunicações e energia, estamos prontos para o que vem a seguir.Nossa missão é criar um futuro inovador e conectado. E estamos procurando alguém com habilidades técnicas e comunicativas para nos ajudar a alcançar esse objetivo.A...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    Atribuições:Desenvolver tarefas administrativas inerentes, apoiar técnicos instaladores de Satélite e acompanhar as equipes técnicas para combater atrasos e contratempos.As principais responsabilidades incluem:Apoiar os técnicos instaladores de Satélite em suas atividades diárias.Acompanhar as equipes técnicas para garantir o cumprimento dos prazos...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Selectra Tempo inteiro

    Missão e ResponsabilidadesNosso objetivo é fornecer aos clientes da Selectra uma experiência de suporte inovadora e personalizada.Assegurar o suporte telefónico aos clientes e utilizadores de Internet da Selectra nas várias gestões dos contratos de telecomunicações;Comparar as tarifas dos mercados de telecomunicações, oferecendo aos clientes as...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Wdc Tempo inteiro

    **Reforça a equipa de Field Service do Grupo Wdc**Há mais de 20 anos que nos acompanhamos o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia.Procuramos alguém que possa ajudar a criar o futuro connosco, como Técnico de Telecomunicações Corporativo.**Responsabilidades:**Instalação e suporte de serviços e soluções de comunicações...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Wdc Tempo inteiro

    Descrição do Cargo Estamos a reforçar a nossa equipa técnica em Lisboa com um/a Técnico de Manutenção em Telecomunicações. Funções Principais:    Prestação de serviços de suporte de campo na área de telecomunicações para realizar intervenções em instalações de clientes do sector elétrico.    Fiscalização das atividades de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Rhmais Tempo inteiro

    Informações sobre o CargoO cargo de Técnico de Suporte Técnico visa selecionar profissionais para atuarem na resolução de problemas técnicos em uma empresa do setor das telecomunicações e multimédia.Principais Responsabilidades: - Resolução de problemas informáticos e encaminhamento para equipas especializadas; - Experiência em funções...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    Estamos a procurar um Técnico de Suporte Técnico Empresarial para integrar a nossa equipa de suporte de rede. O candidato ideal terá experiência em supervisão de equipas e conhecimentos técnicos em áreas de telecomunicações, redes ou áreas afins.O nosso projecto estável, com horário de 09h00 a 18h00 e folgas aos fins de semana, oferece uma...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Selectra Tempo inteiro

    ResponsabilidadesComo Operador de Suporte de Energia e Telecomunicações, você será responsável por:Assegurar aos clientes da Selectra uma experiência de suporte de alta qualidade;Comparar as tarifas dos mercados de energia e telecomunicações para oferecer as melhores propostas;Apoiar os clientes na realização de novos contratos de serviços de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Comparajá Tempo inteiro

    A ComparaJá.pt é uma plataforma online que oferece a possibilidade de identificar e adquirir a solução mais adequada às necessidades dos utilizadores, com poupanças significativas de tempo e dinheiro, de forma rápida e simples. Neste contexto, estamos a procurar um Operador de Suporte de Telecomunicações que tenha excelentes competências de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Wondercom Tempo inteiro

    Missoão e Responsabilidades:Desenvolver e implementar soluções eficazes para resolver problemas de telecomunicações e redes.Fornecer suporte ao cliente de alta qualidade, atendendo a todas as necessidades e preocupações.Analisar e resolver problemas de rede, garantindo a estabilidade e a segurança da conexão.Trabalhar em equipe com outros...