Expert en Support Technique pour Expérience Client

1 dia atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Blu Selection Tempo inteiro

Vos responsabilités seront les suivantes :

  • Aider les utilisateurs avec les préventes, les demandes générales et les problèmes de support technique par téléphone, e-mail et sur les réseaux sociaux
  • Adapter la voix et le ton de la marque aux interactions à la fois sur des canaux privés (téléphone, e-mail, chat) et publics (réseaux sociaux, forums, avis sur le commerce électronique)
  • Garantir une excellente satisfaction client en répondant de manière appropriée et amicale

Ce rôle vous offrira l'occasion de travailler dans un environnement d'équipe multiculturelle.

Compétences, expériences et intérêts dont vous avez besoin pour réussir dans ce rôle :

  • Vous êtes francophone natif (c'est indispensable ) + bon niveau d'anglais (B2 min.)
  • Vous êtes motivé(e) et engagé(e) dans votre travail
  • You aimez travailler en équipe et êtes prêt(e) à collaborer avec de nombreuses nationalités

L'entreprise offre un CDI avec une période d'essai de 3 mois. Les horaires de travail sont les suivants :

  • Le lundi au vendredi : 08:00-22:00
  • Le week-end : 08:00-17:00

Les avantages sont nombreux :

  • Un package salarial compétitif : 890€ brut / mois x 14 mois + prime de langue de 100€ brut / mois + prime de performance pouvant atteindre 120€ / mois + tickets restaurant de 7,23€ / jour travaillé + remboursement partiel des frais de transport + assurance santé privée et plan dentaire (après six mois)
  • Si vous vivez à l'extérieur du Portugal : remboursement (jusqu'à 400€) du billet d'avion initial après 4 mois au sein de l'entreprise + 4 mois d'hébergement en colocation fourni par l'entreprise (frais de location à payer)

Nous sommes une entreprise spécialisée dans l’expérience client, fondée par deux entrepreneurs français en 2000. Nous avons une présence mondiale comptant plus de 50 000 employés. Dans notre hub international à Lisbonne, nous nous occupons de l'expérience de service client au nom de certaines des marques les plus progressistes au monde.



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