Consultor de Excelência em Atendimento

Há 2 dias


Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada Tempo inteiro

**Sobre a Equipe de Atendimento ao Cliente

Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados por oferecer atendimento personalizado e excepcional aos nossos clientes. Somos uma equipe dinâmica e colaborativa, sempre procurando maneiras de melhorar nossos processos e serviços.

Descrição da Vaga

Nossa equipe está à procura de um Consultor de Excelência em Atendimento para se integrar nossa equipe de Customer Care e garantir que os processos e interações dos clientes estejam alinhados com os padrões de qualidade e a missão da empresa. Você será responsável por desenvolver e implementar critérios de qualidade para as interações de atendimento ao cliente, monitorizar chamadas, e-mails, chats e outros contatos, além de realizar sessões de coaching e formação para melhorar as habilidades dos funcionários.

Responsabilidades Chave

  • Desenvolver e implementar critérios de qualidade para as interações de atendimento ao cliente;
  • Monitorizar chamadas, e-mails, chats e outros contatos;
  • Sessões de coaching e formação para melhorar as habilidades dos funcionários;
  • Acompanhar KPIs de qualidade e satisfação do cliente;
  • Gerir e executar auditorias de qualidade;
  • Analisar dados de qualidade e identificar tendências;

Habilidades e Experiência Requerida

  • Experiência obrigatória em contact center e gestão de qualidade;
  • Experiência com Salesforce ou outro CRM de referência;
  • Bons conhecimentos de inglês;
  • Conhecimento de ferramentas de monitorização de qualidade e metodologias de avaliação;
  • Bons conhecimentos de Excel e Power BI (valorizado).

Principais Benefícios

  • Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
  • Vencimento base > 1800€ + pacote de benefícios atrativo;
  • 38h semanais;
  • Folgas: fim-de-semana;
  • Regime de trabalho: híbrido;

  • Consultora(o) de Atendimento

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Consultora(o) de AtendimentoLocal: LisboaOferecemos:- Integração numa clínica prestigiada, com uma equipa de profissionais altamente qualificados e um ambiente de trabalho profissional, colaborativo e acolhedor;- Formação inicial e contínua, orientada para o desenvolvimento de competências de atendimento ao cliente de elevado padrão e para o...

  • Consultor De Atendimento

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Medicapilar Tempo inteiro

    A Medicapilar é a maior empresa de transplantes e tratamentos capilares, com um crescimento exponencial nos últimos anos, é líder de mercado e uma das maiores referências a nível nacional.Atualmente contamos com mais de 160 colaboradores a nível nacional e continuamos a crescerSomos uma empresa em constante transformação, focada no crescimento...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada Tempo inteiro

    **Empresa Compartilhada**: A Randstad é a empresa que você está procurando. Nossa missão é ser uma das maiores empresas mais justas e especializadas em talentos mundiais.**Oferta de Emprego**: Temos uma oportunidade incrível para você se tornar um Quality Expert na nossa equipe de Customer Care, garantindo a excelência no atendimento ao cliente. Este...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Holmes Place Portugal Tempo inteiro

    O nosso objetivo é oferecer aos nossos clientes a melhor experiência possível. Para isso, precisamos de alguém que possa nos ajudar a alcançar esse objetivo.Funcionalidades:- Prestar atendimento de excelência;- Desenvolver habilidades financeiras;- Trabalhar em equipe motivada.Você está à altura desse desafio?


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Telepizza Portugal Tempo inteiro

    Quem somos?Telepizza é a marca líder em entrega de pizza, fundada na Espanha em 1987. Com mais de 35 anos de experiência, proporcionamos momentos felizes aos nossos clientes e às nossas equipas. Nossa receita é feita de ingredientes variados, todos importantes, assim como cada colaborador.Mas ainda faltam alguns ingredientes! Um/a Subgerente de Equipa...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação de Serviços, Lda Tempo inteiro

    O papel do Consultor de Perfumaria é fundamental para a experiência do cliente em nossa loja. Ele ou ela deve ter conhecimento profundo dos produtos de luxo que oferecemos e ser capaz de recomendar as fragrâncias e produtos de beleza ideais para cada cliente. Além disso, o consultor deve ter habilidades de comercialização excepcionais para promover...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação de Serviços, Lda Tempo inteiro

    Buscamos um/a Consultor de Perfumaria de Luxo apaixonado pelo universo da perfumaria de luxo para fazer parte de uma equipa dinâmica e inovadora.Fazer parte desta equipa significa ser responsável por:Atendimento Personalizado: ajudar os clientes a encontrar as suas fragrâncias e produtos de beleza ideais;Comercialização de Produtos: comercializar...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa**Há muito tempo, o Huork é conhecido por seus padrões altos e profissionais rigorosos. **Salário e Condições de Trabalho**O salário será definido em negociação com o candidato. **Descrição do Cargo**Somos procuradores por alguém para ocupar o cargo de Aguarda Atendimento de Excelência na nossa empresa. Este papel é...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada Tempo inteiro

    Comece uma nova jornada profissional como um Consultor de Óptica Clínica para o Randstad II - Prestação de Serviços, Limitada!O nosso perfil de consultor visa proporcionar aos nossos clientes soluções personalizadas e eficazes para as suas necessidades.Descrição do trabalho:Realizar consultas de óptica clínica e contactologia;Acompanhar os...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada Tempo inteiro

    Missão da EmpresaA Randstad tem como missão se tornar a empresa mais equitativa e especializada em talentos ao nível mundial. Para isso, estamos sempre procurando por pessoas capazes de agregar valor às nossas operações e contribuir para a nossa visão de futuro.CargoComo Consultor de Desempenho, você será responsável por garantir a excelência no...

  • Consultor de Vendas

    Há 2 dias


    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação de Serviços, Lda Tempo inteiro

    2025-03-17 Lisboa Administrativo, Secretariado, Receção Ref: 100-000370-1Oportunidade como Consultor de Vendas B2C na Área da BancaSe tens uma paixão por vendas e um espírito empreendedor, queremos conhecer-teSe tens experiência em vendas diretas, gosto por trabalhar com metas e desafios, e queres fazer parte de uma equipa dinâmica no setor bancário,...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada Tempo inteiro

    **Oportunidade de Trabalho**Esta é uma oportunidade para um Profissional de Qualidade de Atendimento ao Cliente juntar-se à nossa equipe de Customer Care. Como Expert de Qualidade, você será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente.A sua função será essencial para assegurar que os processos, interações e experiências dos...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação de Serviços, Lda Tempo inteiro

    Você está à procura de uma oportunidade que o permita exercer a sua paixão por vendas e relacionamento com os clientes?A Adecco Prestação de Serviços, Lda. está à procura de um Consultor de Vendas para a zona de Lisboa.Se tem uma Licenciatura e experiência em vendas diretas, gosto por trabalhar com metas e desafios, e quiser fazer parte de uma...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Olisipo Tempo inteiro

    Estamos procurando por um consultor de suporte técnico de Atendimento Deskside para fazer parte de nossa equipe!ResponsabilidadesVocê será responsável por:Oferecer suporte técnico especializado aos utilizadores finais;Diagnosticar e encaminhar incidentes para equipas especializadas;Trabalhar em uma equipe altamente qualificada;Para alcançar essas...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Leroy Merlin Portugal Tempo inteiro

    O teu dia-a-dia consiste em assegurar um acolhimento excepcional aos clientes em qualquer ponto de atendimento. Trabalha de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo relações profundas e aumentando a satisfação do cliente. Identifica as necessidades do cliente e oferece informações simples sobre...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Clínica Cuf São Domingos De Rana Tempo inteiro

    Em Clínica CUF São Domingos De Rana, buscamos um profissional que se destaque na prestação de cuidados de saúde de excelência. Nossa clínica é líder em Portugal, oferecendo atendimento inovador e humano.O objetivo deste papel é garantir a entrega de cuidados de enfermagem de alta qualidade aos nossos clientes. Como profissional da nossa equipe,...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Phiture Tempo inteiro

    **Sobre a Ibersol**A Ibersol é uma equipa dinâmica e multicultural, onde podes construir uma carreira profissional sólida. Nosso objetivo é proporcionar um serviço de excelência aos nossos clientes.**Tua missão**Como Operador de Restauração, a tua missão será:Atender os nossos clientes com uma atenção personalizada;Preparar a sala/balcão para...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Phiture Tempo inteiro

    Aqui está o nosso propósitoSomos uma empresa que busca criar um ambiente de trabalho assente na riqueza de perfis e com foco na singularidade, garantindo que todos se sentem respeitados, valorizados pelas suas competências e têm confiança na organização.Como parte da nossa equipe, vais estar envolvido em projetos que promovam a excelência no...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Home Tailors Portugal Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Consultor Imobiliário em Home Tailors PortugalEstamos à procura de profissionais motivados e ambiciosos para se juntar à nossa equipe como Consultores Imobiliários. Se você é autônomo, focado e tem aptidão comercial, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.Nossa empresa oferece uma excelente plataforma para você...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Ii - Prestação De Serviços, Limitada Tempo inteiro

    A Randstad está a procurar funcionários de mesa (m/f/x) para um prestigiado hotel de luxo, reconhecido pela sua sofisticação e excelência no serviço.Este hotel proporciona experiências únicas e memoráveis aos seus hóspedes, com um ambiente requintado e um atendimento de alto nível.Responsabilidades PrincipaisReceber e atender os hóspedes com...