Kundenbetreuer/Fachmann für Drohnen und Tech-Produkte
Há 1 mês
Kundenbetreuung und Produktwissen
Als Kundenbetreuer/Fachmann für Drohnen und Tech-Produkte spielst du eine wichtige Rolle bei der Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Problemen im Zusammenhang mit Produkten und Dienstleistungen für eine bekannte Unterhaltungsmarke. Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Untersuchung komplexer Fälle, die Bereitstellung zeitnaher Lösungen und die Gewährleistung der Kundenzufriedenheit unter Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und -standards.
Aufgaben und Einfluss
Deine Aufgaben und dein Einfluss als Kundenbetreuer/Fachmann für Drohnen und Tech-Produkte werden sein:
- Bereitstellung genauer und detaillierter Informationen über die Produkte, Merkmale und Spezifikationen des Unternehmens.
- Verwaltung und Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
- Unterstützung der Kunden bei der Einrichtung des Produkts, bei der Fehlersuche und bei der Nutzung.
- Bearbeitung von Kundenbestellungen, Rücksendungen und Umtausch.
- Sicherstellung einer ausgezeichneten Kundenzufriedenheit durch Beantwortung von Anfragen, Lösung von Problemen und Bereitstellung von technischer Unterstützung auf angemessene und freundliche Weise.
Anforderungen und Qualifikationen
Für diese Rolle sind folgende Anforderungen und Qualifikationen erforderlich:
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und mindestens C1-Niveau in Englisch.
- Eine gültige portugiesische Arbeitserlaubnis (erforderlich).
- Stets auf dem neuesten Stand in Bezug auf Trends und Praktiken in den sozialen Medien.
- Belastbarkeit im Umgang mit sensiblen Inhalten, emotionale Reife und professionelle Gelassenheit.
- Motivation und Engagement, um die zugewiesenen Aufgaben effektiv zu erfüllen.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbedingungen umfassen:
- Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Probezeit.
- Arbeitszeiten: Vollzeit (40h/Woche), Montag-Sonntag 8:00-20:00.
- Gehaltsbedingungen: 1.450 € brutto/Monat + 300 € Treueprämie alle 3 Monate + 3.000 € Einstellungsprämie + Leistungsprämie 120 € ab dem 4. vollen Monat.
- Krankenversicherung nach 6 Monaten.
- Bezahlte Berufsausbildung.
- Lustige und engagierte unternehmensweite Initiativen.
- Ausgezeichnete Arbeitskultur.
Internationale Karriere und Lebenserfahrung
Wir bieten:
- Rückerstattung der anfänglichen Flugkosten nach 3 Monaten.
- Bis zu 360,00 Euro Unterkunftskosten pro Monat für 12 Monate (Rückerstattung während 12 Monaten).
- Unterstützung bei der Unterbringung, die auf Ihre Bedürfnisse und Ihr Budget zugeschnitten ist und die Hilfe bei der vorübergehenden Unterbringung in den ersten Wochen und/oder bei der Suche nach einer dauerhaften Unterkunft umfassen kann.
Über das Unternehmen
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