Gerente de Serviços de TI Senior
Há 6 dias
Resumo da Empresa
Winning é uma empresa líder em tecnologia, comprometida em oferecer soluções inovadoras e eficazes aos nossos clientes.
Sobre a Vaga
O nosso Time de Serviços de TI está à procura de um Gerente de Serviços de TI Senior para liderar as nossas equipas e garantir que os nossos serviços atendam às necessidades dos nossos clientes.
Descrição do Cargo
Como Gerente de Serviços de TI Senior, você será responsável por:
- Liderar as equipas de serviço de TI para garantir a entrega de projetos e melhorias de qualidade;
- Coordenar o alinhamento dos serviços de TI com as necessidades operacionais das áreas de negócio;
- Supervisionar e orientar as atividades das equipas de produção de serviços de TI para garantir o cumprimento dos prazos e objetivos definidos;
- Monitorizar e gerir os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) com fornecedores internos e externos para assegurar a conformidade e a qualidade dos serviços prestados;
- Desenvolver e implementar planos de resiliência dos serviços e sistemas, incluindo a gestão de problemas e propostas de melhoria;
- Coordenar a criação e revisão de SLAs, interagindo diretamente com as áreas de negócio para adaptar os serviços às necessidades específicas;
- Gerir problemas e manter um relacionamento eficaz com os clientes de TI, promovendo uma comunicação clara e eficaz;
- Produzir relatórios de desempenho de serviços e assegurar que os mesmos são apresentados aos stakeholders de forma regular;
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Gerente de Serviços TI Senior
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