Atendimento ao Cliente

Há 4 dias


Aveiro, Aveiro, Portugal Tn Portugal Tempo inteiro

**Resumo da Vaga**

A Tn Portugal procura um profissional motivado para atuar como atendente ao cliente. Será responsável por fornecer apoio e serviço ao cliente do mercado nacional, bem como suporte aos vendedores. A seleção contará com os seguintes benefícios:

- Contrato direto com empresa cliente.

O(a) candidato(a) escolhido(a) realizará as seguintes responsabilidades:

- Registo de encomendas rececionadas (via e-mail ou fax ou entregues pelos vendedores).

- Análise de encomendas e consequentes prazos de entrega.

- Atendimento de reclamações que podem levar a resolução imediata do problema, e/ou encaminhamento da questão consoante a gravidade.

- Tratamento informático das notas de encomenda (preparação de cargas para a zona atribuída).

- Emissão de facturas a clientes, assim como listas de encomendas em carteira.

- Contactos com o Vendedor específico da sua zona de trabalho atribuída.

- Emissão de créditos e débitos.

- Arquivo referente ao trabalho diário efectuado.

Para o sucesso nessa função, é necessário possuir:

- 12º Ano de Escolaridade ou equivalente ou Formação superior.

- Experiência mínima 3 anos.

- Atendimento presencial e telefónico - técnicas de comunicação.

- Informática na óptica do utilizador (MS Office/SAP).

- Capacidade comunicacional (oral/escrita).

- Empatia.

- Ética.

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  • Atendimento Ao Cliente

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