Deutschsprachiger Kundenservice-Spezialist für Streaming-Plattform in Lissabon
Há 2 dias
Willkommen bei Multilingual Jobs Worldwide Wir suchen nach einem Deutschsprachigen Kundenservice-Spezialisten, der unsere weltweit führende Streaming-Plattform aus Lissabon unterstützt.
ZusammenfassungUnser Kunde ist ein weltweit führender Anbieter von Streaming-Dienstleistungen. Unsere Plattform bietet eine umfangreiche Auswahl an Inhalten und ermöglicht unseren Benutzern, ihre Lieblingsinhalte auf verschiedenen Geräten abzuspielen.
LohnDer Lohn für diese Position beträgt ca. € 40.000 - € 50.000 pro Jahr (Brutto). Der genaue Lohn wird je nach Erfahrung und Qualifikation individuell festgelegt.
AufgabenbereichAls Deutschsprachiger Kundenservice-Spezialist sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Ihre Aufgaben umfassen:
- Beantworten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Identifizierung der Probleme des Kunden
- Durchführung von Fehlerbehebungen zur Lösungsfindung
- Dokumentation jeder durchgeführten Aktion
- Kategorisierung von Fällen und möglichen Fehlern
- Unterstützung von Kunden bei der Nutzung kostenpflichtiger Produkte
- Eskalation komplexer Probleme gemäß festgelegter Verfahren
Um dieses Amt zu besetzen, müssen Sie über folgende Voraussetzungen verfügen:
- Fließende Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau, idealerweise Muttersprache)
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich) und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Schnelle Auffassungsgabe und Anpassungsfähigkeit beim Erlernen neuer Prozesse, Konzepte und Fähigkeiten
- Mindestens 12 Monate direkte Erfahrung im Kundenservice erforderlich, vorzugsweise in Kontaktzentren im B2C- und/oder B2B-Umfeld
- Proaktive Einstellung und starkes Teamgefühl
- Organisiert sein und in der Lage sein, neue Prozesse zu erlernen
- Starke Aufmerksamkeit für Details und der Wunsch, präzise, effizient und auf hohem Niveau zu arbeiten
Die folgenden Qualifikationen sind wünschenswert:
- Muttersprache Deutsch
- Hohe Leistungs- und Arbeitsmotivation
- Gute EDV-Kenntnisse
Wenn Sie Interesse an dieser Stelle haben, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf und eine kurze Einführungsschreiben an uns. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen
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Deutschsprachiger Kundenservice-Spezialist für Lissabon
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Deutschsprachiger Kundenservice-Spezialist
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