Empregos actuais relacionados com Call Center Manager - Lisboa, Lisboa - Amplifon

  • Call Center Operations Manager

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Amplifon Tempo inteiro

    Call Center Operations ManagerAmplifon is seeking a skilled Call Center Operations Manager to join our Portuguese Marketing Team. As a key member of our team, you will be responsible for managing local call centers, monitoring interactions, and ensuring customer expectations are met.Key ResponsibilitiesDefine and implement call center strategiesManage local...

  • Call Center Manager

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Amplifon Tempo inteiro

    Key Responsibilities:Define and implement the call center strategy to improve lead conversion and accelerate business growth.Manage local call centers, monitoring interactions to ensure customer expectations are met.Implement operational dashboards to optimize internal KPIs and collaborate with the call center provider to deliver agreed-upon goals.Configure...

  • Call Center Operations Manager

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Amplifon Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Call Center Supervisor to join our Portuguese Marketing Team at Amplifon. As a key member of the team, you will play a critical role in managing our growth and improving lead conversion in appointments from multiple sources.Key ResponsibilitiesDevelop and implement strategies to optimize call center...

  • Call Center Supervisor

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Amplifon Tempo inteiro

    Customer Experience ManagerAmplifon is a global leader in hearing care solutions and services. We are seeking a talented Customer Experience Manager to join our international Marketing team.MissionSupport the business in improving lead conversion in appointments from multiple sources and identify new opportunities to accelerate business within its...

  • Gerente de Call Center

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Vertente Humana, Lda Tempo inteiro

    Gerente de Call CenterA Vertente Humana está a procurar um profissional experiente para o cargo de Gerente de Call Center. Nesta função, você será responsável por garantir a qualidade do suporte ao cliente, apoiar as equipas de distribuição e call center, coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens e supervisionar os serviços de...

  • Call Center Supervisor

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Amplifon Tempo inteiro

    Customer Experience ManagerAmplifon is a global leader in hearing care solutions and services. We are seeking a talented Customer Experience Manager to join our international Marketing team and help shape the future of our industry.Key ResponsibilitiesDevelop and implement strategies to improve lead conversion and appointment ratesManage local call centers...

  • Gerente de Call Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms Tempo inteiro

    Eurofirms está a procurar um profissional experiente para o cargo de Gerente de Call Center. O candidato selecionado terá a responsabilidade de garantir a qualidade do apoio ao cliente e liderar as equipas de distribuição e call center. Funções principais:- Garantia da qualidade no apoio ao cliente;- Apoio diário às equipas de distribuição e call...

  • Assistentes de Call Center

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Vertente Humana, Lda Tempo inteiro

    Descrição do CargoProcuramos um profissional dinâmico e comunicativo para trabalhar em nossa equipe de Call Center. Se você tem habilidades de argumentação e comunicação, e tem um perfil motivado e assíduo, este é um cargo ideal para você.Resumo do CargoTrabalhar em Call Center, suportando os clientes da nossa empresa prestigiada em Saldanha,...

  • Gerente de Call Center

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Descrição da FunçãoSupervisor de Call CenterExperiência na área do call center é fundamental para este cargo, pois é necessário monitorizar e avaliar o desempenho da equipa de operadores, identificar oportunidades de melhoria nos processos e garantir o cumprimento das metas e objetivos.Funções1. Monitorizar e avaliar o desempenho da equipa de...

  • Gerente de Call Center

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Descrição da Função Gerente de Call Center Buscas um desafio profissional como Gerente de Call Center em uma empresa com ambiente familiar e foco na satisfação do cliente? Funções * Monitorizar e avaliar o desempenho da equipa de operadores * Identificar oportunidades de melhoria nos processos * Garantir o cumprimento das metas e objetivos *...

  • Gerente de Call Center

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Buscamos um profissional apaixonado pela área do call center para assumir o papel de Gerente de Call Center. Se você tem experiência em funções similares e deseja fazer parte de uma empresa com ambiente familiar, cujo foco é a satisfação do cliente, este é o seu lugar. Funções: * Monitorizar e avaliar o desempenho da equipe de operadores *...

  • Gerente de Call Center

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Anónima Tempo inteiro

    Descrição da Função: A Triangle Solutions está a procurar um profissional experiente para ocupar o cargo de Chefe de Equipa Call Center em nossa empresa multinacional de Recursos Humanos. Missão: Analisar, gerir e coordenar todas as tarefas do Departamento de Call Center. Objetivos da Função: Acompanhar os montadores de cozinhas e montadores de...

  • Gerente de Call Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Iman Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Supervisor de Call Center na nossa empresa.Como Supervisor de Call Center, você será responsável por:Gerenciar a equipe de atendimento de call center para garantir que os objetivos sejam alcançados dentro do prazo estabelecido.Definir prioridades, controlar custos e acompanhar a performance da...

  • Gerente de Equipa de Call Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Vertente Humana, Lda Tempo inteiro

    Chefe de Equipa Call CenterA Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, busca um profissional experiente para o cargo de Chefe de Equipa Call Center.Funções:Garantir a qualidade no apoio ao cliente;Apoio diário às equipas de distribuição e call center;Coordinar o serviço de agendamentos de entregas/montagens;Supervisão dos serviços de...

  • Representante de Vendas para Call Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Zaask Tempo inteiro

    Vendas em Call CenterBuscamos profissionais para realizar atendimento ao cliente por telefone, com foco em vendas. O ideal é que tenha experiência em call center e seja fluente em português.Requisitos:Experiência em atendimento ao cliente e vendasFluência em portuguêsConhecimento em call centerBenefícios:Oportunidade de trabalhar em uma equipe...

  • Assistente de Call Center

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Adecco está a procurar um Assistente de Call Center para trabalhar em Moscavide e/ou Algés. Se tens experiência em call center e disponibilidade para trabalhar, este é o projecto para ti. As funções incluem: Atendimento Inbound e Outbound; Gestão de e-mails; Recepção e validação de documentos. Requisitos: Frequência do Ensino Secundário; ...

  • Gerente de Call Center

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Fórum Selecção Tempo inteiro

    Descrição da FunçãoAtividades da função:1. Garantir a qualidade no apoio ao cliente;2. Apoio diário às equipas de distribuição e call center;3. Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens;4. Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial;5. Orçamentos dos serviços de mudança;6. Elaboração de horários...

  • Função de Call Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Iman Tempo inteiro

    A Grupo Iman é uma empresa que busca profissionais qualificados para atuar no setor de Call Center.Funções:Atendimento ao ClienteResolução de ProblemasRequisitos:Experiência em Call Center (Preferencial)Conhecimento de Informática na ótica do utilizadorHorário de trabalho flexívelLocal de trabalho em LisboaOferta:Contrato de TrabalhoVencimento Base...

  • Operador de Call Center

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Metapod Tempo inteiro

    A Metapod é uma empresa de serviços de Contact Center com mais de 7 anos de experiência e que representa marcas de vários setores.Nossa missão é entregar os melhores resultados aos nossos clientes e garantir que os nossos colaboradores se sintam realizados.Para isso, estamos procurando por profissionais responsáveis, com facilidade de aprendizagem e...

  • Gerente de Call Center

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Vertente Humana Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, está a procurar um profissional experiente para o cargo de Gerente de Call Center. O candidato ideal terá experiência em liderar equipas de suporte ao cliente e terá conhecimentos em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas.**Funções do Cargo**Garantir a...

Call Center Manager

Há 1 mês

Lisboa, Lisboa, Portugal Amplifon Tempo inteiro
Amplifon Marketing Team: Call Center Supervisor

We are seeking a talented and committed Call Center Supervisor to join our international Marketing team at Amplifon, the global leader in hearing care solutions and services. As a key member of our team, you will play a critical role in managing Amplifon's growth and supporting the business in improving lead conversion in appointments from multiple sources.

Key Responsibilities:
  • Define and implement strategies to optimize call center performance and improve customer experience.
  • Manage local call centers (outsourced) and monitor interactions to ensure customer expectations are met.
  • Implement operational dashboards to optimize internal KPIs and collaborate with the call center provider to deliver agreed goals.
  • Design and implement incentive schemes and ensure roll-out and maximization of customer contact strategy.
  • Configure dialing rules, scripting, campaigns, priority, and scripting to increase efficiency and productivity.
Requirements:
  • Minimum 4 years of relevant experience in a similar position.
  • Extensive analytical skills, business acumen, and good understanding of metrics/models/systems.
  • Strong project management skills and solid digital experience.
  • Strong English skills are a mandatory competence.

At Amplifon, we believe people are the most important component of our success. We invest in talent engagement, continuous professional development, support, and recognition to help our people exceed every limit and build a fulfilling career. If you are a motivated and results-driven professional looking for a new challenge, we encourage you to apply for this exciting opportunity.