Gerente de Call Center

Há 4 dias


Lisboa, Lisboa, Portugal Vertente Humana Tempo inteiro

**Descrição do Cargo**

A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, está a procurar um profissional experiente para o cargo de Gerente de Call Center. O candidato ideal terá experiência em liderar equipas de suporte ao cliente e terá conhecimentos em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas.

**Funções do Cargo**

  • Garantir a qualidade no apoio ao cliente;
  • Apoio diário às equipas de distribuição e call center;
  • Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens;
  • Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial;
  • Orçamentos dos serviços de mudança;
  • Elaboração de horários da equipa de Call Center;
  • Garantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente.

**Requisitos**

  • Formação em atendimento ao cliente;
  • Formação em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas/contact center;
  • Noções médias de Office e aplicações específicas da área;
  • Experiência anterior na função de Supervisão e liderança de equipas de contact center Inbound;
  • Conhecimentos em Go Contact (preferencial);
  • Conhecimentos de Inglês;
  • Noções de rotinas administrativas (Backoffice);
  • Resistência ao stress;
  • Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;
  • Espírito de equipa;
  • Capacidade de liderança;
  • Responsabilidade e organização;
  • Capacidade crítica e analítica.

**Condições**

  • Oferta de desafios e oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional numa empresa de renome;
  • Contrato de trabalho;
  • Vencimento base;
  • Excelente ambiente de trabalho.

Caso reúna os requisitos solicitados e tenha interesse na oferta, envie-nos o seu currículo atualizado.

Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.

A Vertente Humana irá tratar os seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura.



  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Descrição da Função Gerente de Call Center Buscas um desafio profissional como Gerente de Call Center em uma empresa com ambiente familiar e foco na satisfação do cliente? Funções * Monitorizar e avaliar o desempenho da equipa de operadores * Identificar oportunidades de melhoria nos processos * Garantir o cumprimento das metas e objetivos *...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Buscas um desafio profissional como Gerente de Call Center? Nossa empresa está procurando alguém com experiência em funções similares e foco no cliente para liderar a nossa equipe de suporte ao cliente.**Responsabilidades:**Monitorizar e avaliar o desempenho da equipe de operadores;Identificar oportunidades de melhoria nos processos;Garantir o...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Buscamos um profissional apaixonado pela área do call center para assumir o papel de Gerente de Call Center. Se você tem experiência em funções similares e deseja fazer parte de uma empresa com ambiente familiar, cujo foco é a satisfação do cliente, este é o seu lugar. Funções: * Monitorizar e avaliar o desempenho da equipe de operadores *...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Vertente Humana Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Vertente Humana está a procurar um profissional experiente para o cargo de Gerente de Call Center em nossa equipe de suporte ao cliente. Nesta função, você será responsável por garantir a qualidade do apoio ao cliente, apoiar as equipas de distribuição e call center, coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens,...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Triangle Solutions Rrhh Tempo inteiro

    **Missão da Função**A Triangle Solutions, empresa multinacional de Recursos Humanos, está a procurar um profissional para ocupar o cargo de Gerente de Call Center. O objetivo principal desta função é garantir a qualidade do atendimento ao cliente.**Responsabilidades**Garantir a qualidade no apoio ao cliente;Apoiar diariamente as equipas de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    **Oportunidade de Carreira**Estamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Call Center em nossa empresa.**Funções**Gestão de equipas de operadores de Recuperação de CréditoDefinição e monitorização de KPIsIdentificação de oportunidades de melhoria nos processosResponsável pelo dia a dia da empresa,...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos a procurar um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Call Center. O candidato ideal terá experiência em coordenação de equipas e gestão operacional, com habilidades de comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.Responsabilidades:- Coordenar e gerir a equipa de atendimento ao cliente;-...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Servdebt Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em ServdebtA Servdebt, empresa líder em seu setor, procura profissionais qualificados para o cargo de Gerente de Créditos - Call Center.Responsabilidades:Realizar contato telefônico com devedores/clientes;Apoiar a equipe jurídica na negociação e no acompanhamento dos acordos negociados;Requisitos:12o ano de escolaridade ou...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Função: Supervisor de Call CenterBuscamos um profissional apaixonado pela área do call center para assumir o papel de Supervisor de Call Center. Se você tem experiência na função e deseja fazer parte de uma empresa com ambiente familiar, cujo foco é a satisfação do cliente, este é o seu lugar.Responsabilidades:Monitorizar e avaliar o desempenho da...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Supervisor de Call CenterEstamos procurando por um profissional apaixonado pela área de call center e com experiência enquanto supervisor ou líder de equipe. Se você tem interesse pela vertente de recuperação de crédito, esta é sua oportunidade.Funções:Gestão de equipes de operadores de recuperação de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Fórum Selecção Tempo inteiro

    Descrição da FunçãoAtividades da função:1. Garantir a qualidade no apoio ao cliente;2. Apoio diário às equipas de distribuição e call center;3. Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens;4. Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial;5. Orçamentos dos serviços de mudança;6. Elaboração de horários...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Descrição da FunçãoLocal: LouresAtividades da Função:Garantir a qualidade no apoio ao cliente;Apoio diário às equipas de distribuição e call center;Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens;Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial;Orçamentos dos serviços de mudança;Elaboração de horários da...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Descrição da FunçãoBuscamos um profissional apaixonado pela área de call center com experiência enquanto Supervisor/Team Leader para liderar nossa equipe de Recuperação de Crédito.FunçõesGestão de equipas de operadores de Recuperação de Crédito;Definição e monitorização de KPIs;Identificação de oportunidades de melhoria nos...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Localização: LouresFunções da posição:Garantir a qualidade no apoio ao clienteApoio diário às equipas de distribuição e call centerCoordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagensSupervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarialOrçamentos dos serviços de mudançaElaboração de horários da equipa de Call...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Iman Tempo inteiro

    Descrição do CargoA IMAN é uma empresa multinacional, presente em vários países, especializada nas áreas de Trabalho Temporário, Recrutamento e Seleção e Outsourcing. Estamos a recrutar para um cargo de Supervisor de Call Center para uma prestigiada empresa nossa cliente, de referência no seu setor de atividade.FunçõesResponsável pela...


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    Descrição do Cargo:A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, está a procurar um Supervisor (M/F) - Call Center para uma equipa de prestígio. O candidato ideal terá experiência em Contact Center, habilidades de comunicação eficazes e capacidade de liderar e motivar uma equipa jovem e dinâmica.Funções:Liderar e motivar uma equipa de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Vertente Humana, Lda Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, está a procurar um profissional experiente para o cargo de Supervisor de Call Center.Funções e ResponsabilidadesLiderar e motivar uma equipa de operadores de contact center, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade do atendimento ao cliente;Desenvolver e implementar...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiro

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  • Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiro

    Descrição da FunçãoEstamos a procurar um profissional experiente para desempenhar o papel de Chefe de Equipa Call Center em nossa empresa, Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. A pessoa selecionada irá garantir a qualidade no apoio ao cliente, apoiar diariamente as equipas de distribuição e call center, coordenar o serviço de agendamentos...