Gerente de Call Center
4 semanas atrás
Descrição do Cargo:
A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, está a procurar um Supervisor (M/F) - Call Center para uma equipa de prestígio. O candidato ideal terá experiência em Contact Center, habilidades de comunicação eficazes e capacidade de liderar e motivar uma equipa jovem e dinâmica.
Funções:
- Liderar e motivar uma equipa de operadores de contact center;
- Garantir o cumprimento de metas e a qualidade do atendimento ao cliente;
- Promover o desenvolvimento contínuo dos operadores;
- Monitorizar o desempenho da equipa e implementar ações corretivas quando necessário;
- Solucionar problemas e lidar com reclamações de clientes de forma eficaz;
- Colaborar com outros departamentos para garantir a resolução eficiente e pontual de questões relacionadas aos clientes;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e procedimentos do contact center;
- Realizar diversos Reports de apoio à Gestão.
Requisitos:
- Escolaridade mínima 12o ano (preferencial);
- Experiência em Contact Center – linhas outbound (obrigatório);
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Fortes habilidades de liderança e capacidade de motivar e inspirar uma equipa jovem e dinâmica;
- Resiliência e capacidade de lidar com situações de alta pressão;
- Orientação para resultados e habilidades analíticas para monitorizar e melhorar o desempenho do contact center;
- Adaptabilidade a mudanças rápidas e capacidade de se ajustar a um ambiente de trabalho dinâmico e de rápida evolução.
Condições:
- Oferecemos: VB + S.A. + Plano Comissional;
- Formação Inicial e Continua;
- Integração numa equipa sólida e em crescimento.
A Vertente Humana irá tratar os teus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a tua candidatura. Para mais informações, consultar a nossa política de privacidade no nosso site.
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Gerente de Call Center
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Vertente Humana, Lda Tempo inteiroGerente de Call CenterA Vertente Humana está a procurar um profissional experiente para o cargo de Gerente de Call Center. Nesta função, você será responsável por garantir a qualidade do suporte ao cliente, apoiar as equipas de distribuição e call center, coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens e supervisionar os serviços de...
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Gerente de Call Center
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiroDescrição da Função Gerente de Call Center Buscas um desafio profissional como Gerente de Call Center em uma empresa com ambiente familiar e foco na satisfação do cliente? Funções * Monitorizar e avaliar o desempenho da equipa de operadores * Identificar oportunidades de melhoria nos processos * Garantir o cumprimento das metas e objetivos *...
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Gerente de Call Center
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroBuscas um desafio profissional como Gerente de Call Center? Nossa empresa está procurando alguém com experiência em funções similares e foco no cliente para liderar a nossa equipe de suporte ao cliente.**Responsabilidades:**Monitorizar e avaliar o desempenho da equipe de operadores;Identificar oportunidades de melhoria nos processos;Garantir o...
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Gerente de Call Center
Há 6 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms Tempo inteiroEurofirms está a procurar um profissional experiente para o cargo de Gerente de Call Center. O candidato selecionado terá a responsabilidade de garantir a qualidade do apoio ao cliente e liderar as equipas de distribuição e call center. Funções principais:- Garantia da qualidade no apoio ao cliente;- Apoio diário às equipas de distribuição e call...
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Gerente de Call Center
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiroBuscamos um profissional apaixonado pela área do call center para assumir o papel de Gerente de Call Center. Se você tem experiência em funções similares e deseja fazer parte de uma empresa com ambiente familiar, cujo foco é a satisfação do cliente, este é o seu lugar. Funções: * Monitorizar e avaliar o desempenho da equipe de operadores *...
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Gerente de Equipa
Há 2 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroResumo da EmpresaAdecco Prestação De Serviços, Lda está em busca de um profissional apaixonado pela área de call center para o cargo de Gerente de Equipa.SalárioO salário base oferecido é de €1.300 por mês, com subsídio alimentação e comissões adicionais.Descrição do CargoComo Gerente de Equipa, você será responsável pela gestão de...
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Gerente de Call Center
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro**Função:** Buscamos um profissional apaixonado pela área de call center com experiência enquanto Supervisor/Team Leader para assumir o papel de Gerente de Recuperação de Crédito. **Responsabilidades:** - Gestão de equipas de operadores de Recuperação de Crédito; - Definição e monitorização de KPIs; - Identificação de oportunidades de...
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Gerente de Call Center
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Vertente Humana Tempo inteiroDescrição do CargoA Vertente Humana está a procurar um profissional experiente para o cargo de Gerente de Call Center em nossa equipe de suporte ao cliente. Nesta função, você será responsável por garantir a qualidade do apoio ao cliente, apoiar as equipas de distribuição e call center, coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens,...
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Gerente de Call Center
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Vertente Humana Tempo inteiro**Descrição do Cargo**A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, está a procurar um profissional experiente para o cargo de Gerente de Call Center. O candidato ideal terá experiência em liderar equipas de suporte ao cliente e terá conhecimentos em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas.**Funções do Cargo**Garantir a...
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Gerente de Call Center
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Triangle Solutions Rrhh Tempo inteiro**Missão da Função**A Triangle Solutions, empresa multinacional de Recursos Humanos, está a procurar um profissional para ocupar o cargo de Gerente de Call Center. O objetivo principal desta função é garantir a qualidade do atendimento ao cliente.**Responsabilidades**Garantir a qualidade no apoio ao cliente;Apoiar diariamente as equipas de...
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Gerente de Call Center
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro**Oportunidade de Carreira**Estamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Call Center em nossa empresa.**Funções**Gestão de equipas de operadores de Recuperação de CréditoDefinição e monitorização de KPIsIdentificação de oportunidades de melhoria nos processosResponsável pelo dia a dia da empresa,...
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Gerente de Call Center
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiroDescrição do Cargo:Estamos a procurar um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Call Center. O candidato ideal terá experiência em coordenação de equipas e gestão operacional, com habilidades de comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.Responsabilidades:- Coordenar e gerir a equipa de atendimento ao cliente;-...
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Gerente de Créditos
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Servdebt Tempo inteiroDesenvolva sua carreira em ServdebtA Servdebt, empresa líder em seu setor, procura profissionais qualificados para o cargo de Gerente de Créditos - Call Center.Responsabilidades:Realizar contato telefônico com devedores/clientes;Apoiar a equipe jurídica na negociação e no acompanhamento dos acordos negociados;Requisitos:12o ano de escolaridade ou...
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Gerente de Call Center
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiro**Descubra a Sua Nova Oportunidade Profissional!**Estamos a recrutar um Chefe de Equipa de Call Center para a nossa equipe em Prior Velho.A sua missão será garantir a qualidade no apoio ao cliente, apoiar as equipas de distribuição e call center, coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens e supervisionar os serviços de mudanças a nível...
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Gerente de Call Center
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiroFunção: Supervisor de Call CenterBuscamos um profissional apaixonado pela área do call center para assumir o papel de Supervisor de Call Center. Se você tem experiência na função e deseja fazer parte de uma empresa com ambiente familiar, cujo foco é a satisfação do cliente, este é o seu lugar.Responsabilidades:Monitorizar e avaliar o desempenho da...
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Gerente de Call Center
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiroDescrição da FunçãoSupervisor de Call CenterExperiência na área do call center é fundamental para este cargo, pois é necessário monitorizar e avaliar o desempenho da equipa de operadores, identificar oportunidades de melhoria nos processos e garantir o cumprimento das metas e objetivos.Funções1. Monitorizar e avaliar o desempenho da equipa de...
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Gerente de Call Center
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Anónima Tempo inteiroDescrição da Função: A Triangle Solutions está a procurar um profissional experiente para ocupar o cargo de Chefe de Equipa Call Center em nossa empresa multinacional de Recursos Humanos. Missão: Analisar, gerir e coordenar todas as tarefas do Departamento de Call Center. Objetivos da Função: Acompanhar os montadores de cozinhas e montadores de...
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Gerente de Call Center
Há 6 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Iman Tempo inteiroBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Supervisor de Call Center na nossa empresa.Como Supervisor de Call Center, você será responsável por:Gerenciar a equipe de atendimento de call center para garantir que os objetivos sejam alcançados dentro do prazo estabelecido.Definir prioridades, controlar custos e acompanhar a performance da...
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Gerente de Call Center
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiroDesenvolva sua carreira como Supervisor de Call CenterEstamos procurando por um profissional apaixonado pela área de call center e com experiência enquanto supervisor ou líder de equipe. Se você tem interesse pela vertente de recuperação de crédito, esta é sua oportunidade.Funções:Gestão de equipes de operadores de recuperação de...
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Gerente de Call Center
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Fórum Selecção Tempo inteiroDescrição da FunçãoAtividades da função:1. Garantir a qualidade no apoio ao cliente;2. Apoio diário às equipas de distribuição e call center;3. Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens;4. Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial;5. Orçamentos dos serviços de mudança;6. Elaboração de horários...